{"id":957,"date":"2021-07-04T17:18:58","date_gmt":"2021-07-04T15:18:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.helpbag.pl\/?page_id=957"},"modified":"2026-03-17T18:20:56","modified_gmt":"2026-03-17T17:20:56","slug":"terms","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/helpbag.eu\/es\/terms\/","title":{"rendered":"Normativa"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"957\" class=\"elementor elementor-957\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6026d16 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6026d16\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b3d12f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5b3d12f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39c39dc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"39c39dc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Normativa<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f706a16 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f706a16\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8a02953 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8a02953\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"helpbag-terms\">\n<h1>Condiciones generales de la tienda en l\u00ednea HELP BAG<\/h1>\n<p><strong>Fecha de entrada en vigor:<\/strong> 17 de marzo de 2026.<\/p>\n<p>\n    El presente Reglamento establece las normas de uso de la tienda en l\u00ednea HELP BAG,<br>\n    realizaci\u00f3n de pedidos, celebraci\u00f3n de contratos de venta, realizaci\u00f3n de pagos, entrega,<br>\n    devoluciones, reclamaciones y normas para la prestaci\u00f3n de servicios electr\u00f3nicos.\n  <\/p>\n<h2>1 Datos del vendedor<\/h2>\n<p>\n    El vendedor y administrador de la tienda online es:\n  <\/p>\n<p>\n    <strong>HELP BAG Ltd.<\/strong><br>    Calle Sadowa, 12, 43-100 Tychy, Polonia<br>    PIN: 6462998881<br>    REGON: 523157283<br>    KRS: 0000992798<br>    Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:hello@helpbag.eu\">hello@helpbag.eu<\/a>\n  <\/p>\n<h2>2 Definiciones<\/h2>\n<p>\n    Se entender\u00e1 por t\u00e9rminos utilizados en el Reglamento:\n  <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tienda<\/strong> - tienda en l\u00ednea disponible en https:\/\/helpbag.eu.<\/li>\n<li><strong>Vendedor<\/strong> - HELP BAG Ltd.<\/li>\n<li><strong>Cliente<\/strong> - la persona f\u00edsica, jur\u00eddica o unidad organizativa que realiza una compra en la Tienda.<\/li>\n<li><strong>Consumidores<\/strong> - Cliente que es un consumidor tal como lo define la ley.<\/li>\n<li><strong>Comerciante con derechos del consumidor<\/strong> - una persona f\u00edsica que ejerce una actividad comercial y que, de conformidad con la ley, tiene derechos como consumidor.<\/li>\n<li><strong>Mercanc\u00eda<\/strong> - el producto puesto a la venta en la Tienda.<\/li>\n<li><strong>Pida<\/strong> - una declaraci\u00f3n de intenciones del Cliente dirigida directamente a la celebraci\u00f3n de un contrato de venta de Mercanc\u00edas.<\/li>\n<li><strong>Contrato de venta<\/strong> - el contrato de venta de Productos celebrado entre el Cliente y el Vendedor a trav\u00e9s de la Tienda.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. servicios prestados por v\u00eda electr\u00f3nica<\/h2>\n<p>\n    A trav\u00e9s de la Tienda, el Vendedor presta servicios electr\u00f3nicos que permiten, en particular:\n  <\/p>\n<ul>\n<li>navegando por la oferta de la Tienda,<\/li>\n<li>crear y mantener una cuenta de cliente,<\/li>\n<li>realizaci\u00f3n de pedidos,<\/li>\n<li>ponerse en contacto con el Vendedor a trav\u00e9s de formularios y correo electr\u00f3nico,<\/li>\n<li>suscripci\u00f3n a un bolet\u00edn de noticias, si tal funcionalidad est\u00e1 disponible.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n    El uso de la Tienda requiere un dispositivo con acceso a Internet, un navegador web actualizado y una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico activa si es necesario para utilizar la funci\u00f3n.\n  <\/p>\n<p>\n    El Cliente est\u00e1 obligado a utilizar la Tienda de acuerdo con la ley, las buenas costumbres y de forma que no viole los derechos del Vendedor o de terceros.\n  <\/p>\n<h2>4 Cuenta cliente<\/h2>\n<p>\n    La creaci\u00f3n de una cuenta en la Tienda es voluntaria. El Cliente tambi\u00e9n podr\u00e1 realizar Pedidos sin registrarse, si la Tienda pone a su disposici\u00f3n tal posibilidad.\n  <\/p>\n<p>\n    El cliente est\u00e1 obligado a facilitar datos verdaderos y actualizados y a asegurar debidamente los datos de acceso a la cuenta.\n  <\/p>\n<p>\n    El Vendedor podr\u00e1 bloquear o eliminar la cuenta del Cliente en caso de violaci\u00f3n flagrante de las Condiciones Generales o de utilizaci\u00f3n de la Tienda de forma il\u00edcita.\n  <\/p>\n<h2>5. Realizaci\u00f3n de pedidos y celebraci\u00f3n de contratos<\/h2>\n<ol>\n<li>El cliente selecciona los Productos y los a\u00f1ade a la cesta.<\/li>\n<li>El cliente rellena los datos necesarios para tramitar el Pedido.<\/li>\n<li>El cliente elige el m\u00e9todo de entrega y pago.<\/li>\n<li>Antes de realizar un Pedido, el Cliente confirma que ha le\u00eddo las Condiciones Generales y la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/li>\n<li>Al hacer clic en el bot\u00f3n para finalizar el Pedido, se realiza una oferta para celebrar un contrato de venta.<\/li>\n<li>El contrato de venta se perfecciona en el momento en que el Vendedor acepta el Pedido y lo confirma por correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>6 Precios y pagos<\/h2>\n<p>\n    Los precios de los Productos indicados en la Tienda son precios brutos, a menos que se indique expresamente lo contrario.\n  <\/p>\n<p>\n    Los gastos de entrega podr\u00e1n a\u00f1adirse al precio de la Mercanc\u00eda, lo que se indicar\u00e1 al Cliente antes de realizar el Pedido.\n  <\/p>\n<p>\n    Los m\u00e9todos de pago disponibles pueden incluir, en particular:\n  <\/p>\n<ul>\n<li>transferencia tradicional,<\/li>\n<li>pagos en l\u00ednea,<\/li>\n<li>tarjeta de pago,<\/li>\n<li>planes de pago a plazos o aplazado seleccionados, si est\u00e1n disponibles en la Tienda.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n    Las formas de pago vigentes se indican cada vez que se realiza el Pedido.\n  <\/p>\n<h2>7 Entrega<\/h2>\n<p>\n    La entrega de la Mercanc\u00eda se realizar\u00e1 en la direcci\u00f3n indicada por el Cliente al realizar el Pedido.\n  <\/p>\n<p>\n    Los m\u00e9todos de entrega disponibles y el plazo de entrega previsto del Pedido se presentan en la Tienda antes de la celebraci\u00f3n del contrato.\n  <\/p>\n<p>\n    Si se observan da\u00f1os en el paquete al recibirlo, el Cliente deber\u00e1, si es posible, redactar un informe de da\u00f1os con el transportista y ponerse en contacto con el Vendedor.\n  <\/p>\n<h2>8 Retirada<\/h2>\n<p>\n    El Consumidor y el Empresario con derechos de consumidor tienen derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia sin indicar el motivo en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la toma de posesi\u00f3n de los Bienes.<\/p>\n<p>\n    El env\u00edo de la declaraci\u00f3n de renuncia antes de la fecha l\u00edmite es suficiente para cumplir el plazo.\n  <\/p>\n<p>\n    La declaraci\u00f3n de desistimiento puede enviarse a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<br>\n    <a href=\"mailto:hello@helpbag.eu\">hello@helpbag.eu<\/a>.\n  <\/p>\n<p>\n    Los Productos devueltos deben enviarse inmediatamente, y a m\u00e1s tardar en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de rescisi\u00f3n del contrato.\n  <\/p>\n<p>\n    El Cliente correr\u00e1 con los gastos directos de devoluci\u00f3n de la Mercanc\u00eda, salvo que el Vendedor informe expresamente al Cliente de su asunci\u00f3n.\n  <\/p>\n<p>\n    El Vendedor reembolsar\u00e1 los pagos recibidos en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n de la declaraci\u00f3n de desistimiento, incluido el coste de la modalidad de entrega ordinaria m\u00e1s barata ofrecida en la Tienda.\n  <\/p>\n<p>\n    El derecho de desistimiento no se aplicar\u00e1 en los casos indicados por la ley, en particular para los Productos fabricados por encargo individual u otros servicios excluidos por la ley.\n  <\/p>\n<h2>9 Denuncias<\/h2>\n<p>\n    El Vendedor ser\u00e1 responsable ante el Consumidor y el Empresario de acuerdo con los derechos del consumidor por el incumplimiento de los Bienes con el contrato de acuerdo con la ley aplicable.\n  <\/p>\n<p>\n    Las quejas pueden enviarse por correo electr\u00f3nico a<br>\n    <a href=\"mailto:hello@helpbag.eu\">hello@helpbag.eu<\/a>.\n  <\/p>\n<p>\n    En su queja, es \u00fatil incluir su nombre, el n\u00famero de Orden, una descripci\u00f3n del problema y c\u00f3mo espera que se tramite su queja.\n  <\/p>\n<p>\n    El vendedor deber\u00e1 responder a la reclamaci\u00f3n en un plazo de 14 d\u00edas a partir de su recepci\u00f3n.\n  <\/p>\n<p>\n    La reclamaci\u00f3n tambi\u00e9n podr\u00e1 basarse en la garant\u00eda del fabricante, si la hubiera, quedando a criterio del Cliente la elecci\u00f3n del fundamento de la reclamaci\u00f3n.\n  <\/p>\n<h2>10. Datos personales e intimidad<\/h2>\n<p>\n    Las normas para el tratamiento de datos personales y el uso de cookies se establecen en la Pol\u00edtica de Privacidad disponible en:<br>\n    <a href=\"https:\/\/helpbag.eu\/es\/privacy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/helpbag.eu\/privacy\/<\/a>.\n  <\/p>\n<h2>11 Bolet\u00edn informativo<\/h2>\n<p>\n    Si la tienda ofrece la posibilidad de suscribirse al bolet\u00edn de noticias, este servicio es voluntario y se presta sobre la base del consentimiento del usuario.\n  <\/p>\n<p>\n    El usuario puede retirar su consentimiento y darse de baja del bolet\u00edn en cualquier momento utilizando el enlace de baja disponible en el correo electr\u00f3nico o poni\u00e9ndose en contacto con el Vendedor.\n  <\/p>\n<h2>12. comentarios y contenidos de los usuarios<\/h2>\n<p>\n    Si la Tienda permite la publicaci\u00f3n de opiniones, comentarios u otros contenidos, el Cliente est\u00e1 obligado a publicar contenidos que se ajusten a la ley y a las buenas costumbres.\n  <\/p>\n<p>\n    Est\u00e1 prohibido publicar contenidos il\u00edcitos, vulgares o que vulneren los derechos personales o de terceros.\n  <\/p>\n<h2>13 Responsabilidad<\/h2>\n<p>\n    El Vendedor hace todo lo posible para garantizar que el uso de la Tienda sea seguro e ininterrumpido.\n  <\/p>\n<p>\n    El Vendedor no ser\u00e1 responsable de las interrupciones en el funcionamiento de la Tienda debidas a causas de fuerza mayor, fallos de los proveedores de servicios t\u00e9cnicos o acciones de terceros, siempre que el Vendedor no sea responsable de las mismas.\n  <\/p>\n<p>\n    Las disposiciones de las Condiciones Generales no excluyen ni limitan los derechos del Consumidor o Empresario en virtud de disposiciones legales imperativas.\n  <\/p>\n<h2>14 Resoluci\u00f3n extrajudicial de litigios<\/h2>\n<p>\n    El consumidor puede recurrir a procedimientos extrajudiciales de reclamaci\u00f3n y recurso, incluida la asistencia de los defensores del consumidor municipales o de distrito y de los organismos pertinentes de protecci\u00f3n del consumidor.\n  <\/p>\n<p>\n    Encontrar\u00e1 m\u00e1s informaci\u00f3n en el sitio web de la Oficina de Competencia y Protecci\u00f3n de los Consumidores.\n  <\/p>\n<h2>15 Modificaciones del Reglamento<\/h2>\n<p>\n    El Vendedor podr\u00e1 modificar los T\u00e9rminos y Condiciones por motivos importantes, en particular si cambia la legislaci\u00f3n, si se modifican los m\u00e9todos de pago o entrega, si se cambia la funcionalidad de la Tienda o si es necesario aclarar las disposiciones de los T\u00e9rminos y Condiciones.\n  <\/p>\n<p>\n    Los cambios no afectan a los derechos adquiridos por los Clientes antes de la entrada en vigor de la nueva versi\u00f3n de las Condiciones Generales.\n  <\/p>\n<p>\n    La versi\u00f3n actual de las Condiciones Generales est\u00e1 publicada en el sitio web de la Tienda.\n  <\/p>\n<h2>16 Disposiciones finales<\/h2>\n<p>\n    En lo no regulado por el Reglamento, se aplicar\u00e1n las disposiciones de la legislaci\u00f3n polaca.\n  <\/p>\n<p>\n    La invalidez de una disposici\u00f3n de las Condiciones Generales no afectar\u00e1 a la validez del resto de las disposiciones.\n  <\/p>\n<p>\n    La normativa entrar\u00e1 en vigor el 17 de marzo de 2026.\n  <\/p>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Regulamin Regulamin Sklepu Internetowego HELP BAG Data wej\u015bcia w \u017cycie: 17 marca 2026 r. Niniejszy Regulamin okre\u015bla zasady korzystania ze sklepu internetowego HELP BAG, sk\u0142adania zam\u00f3wie\u0144, zawierania um\u00f3w sprzeda\u017cy, dokonywania p\u0142atno\u015bci, dostawy, zwrot\u00f3w, reklamacji oraz zasady \u015bwiadczenia us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105. 1. Dane sprzedawcy Sprzedawc\u0105 i administratorem sklepu internetowego jest: HELP BAG Sp. z o.o. ul. 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