{"id":957,"date":"2021-07-04T17:18:58","date_gmt":"2021-07-04T15:18:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.helpbag.pl\/?page_id=957"},"modified":"2026-03-17T18:20:56","modified_gmt":"2026-03-17T17:20:56","slug":"terms","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/helpbag.eu\/pt\/terms\/","title":{"rendered":"Regulamentos"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"957\" class=\"elementor elementor-957\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6026d16 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6026d16\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b3d12f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5b3d12f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39c39dc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"39c39dc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Regulamentos<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f706a16 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f706a16\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8a02953 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8a02953\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"helpbag-terms\">\n<h1>Termos e condi\u00e7\u00f5es da loja online HELP BAG<\/h1>\n<p><strong>Data de entrada em vigor:<\/strong> 17 de mar\u00e7o de 2026.<\/p>\n<p>\n    O presente Regulamento estabelece as regras de utiliza\u00e7\u00e3o da loja online HELP BAG,<br>\n    encomendas, celebra\u00e7\u00e3o de contratos de venda, pagamentos, entregas,<br>\n    devolu\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e regras para a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os electr\u00f3nicos.\n  <\/p>\n<h2>1 Dados do vendedor<\/h2>\n<p>\n    O vendedor e administrador da loja online \u00e9:\n  <\/p>\n<p>\n    <strong>HELP BAG Ltd.<\/strong><br>    12 Sadowa Street, 43-100 Tychy, Pol\u00f3nia<br>    NIP: 6462998881<br>    REGON: 523157283<br>    KRS: 0000992798<br>    Correio eletr\u00f3nico: <a href=\"mailto:hello@helpbag.eu\">hello@helpbag.eu<\/a>\n  <\/p>\n<h2>2 Defini\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>\n    Os termos utilizados nas Regras e Regulamentos significam:\n  <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Loja<\/strong> - loja em linha dispon\u00edvel em https:\/\/helpbag.eu.<\/li>\n<li><strong>Vendedor<\/strong> - HELP BAG Ltd.<\/li>\n<li><strong>Cliente<\/strong> - a pessoa singular, entidade jur\u00eddica ou unidade organizacional que efectua uma compra na Loja.<\/li>\n<li><strong>Consumidor<\/strong> - Cliente que \u00e9 um consumidor tal como definido por lei.<\/li>\n<li><strong>Comerciante com direitos de consumidor<\/strong> - uma pessoa singular que exerce uma atividade comercial e que tem direito aos direitos do consumidor nos termos da lei.<\/li>\n<li><strong>Mercadoria<\/strong> - o produto proposto para venda na Loja.<\/li>\n<li><strong>Encomendar<\/strong> - uma declara\u00e7\u00e3o de inten\u00e7\u00f5es do Cliente que visa diretamente a celebra\u00e7\u00e3o de um contrato de venda de bens.<\/li>\n<li><strong>Contrato de venda<\/strong> - o contrato de venda de Bens celebrado entre o Cliente e o Vendedor atrav\u00e9s da Loja.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. servi\u00e7os prestados por via eletr\u00f3nica<\/h2>\n<p>\n    Atrav\u00e9s da Loja, o Vendedor fornece servi\u00e7os electr\u00f3nicos que permitem, nomeadamente\n  <\/p>\n<ul>\n<li>consultar a oferta da loja,<\/li>\n<li>cria\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de uma conta de cliente,<\/li>\n<li>coloca\u00e7\u00e3o de encomendas,<\/li>\n<li>contactar o Vendedor atrav\u00e9s de formul\u00e1rios e correio eletr\u00f3nico,<\/li>\n<li>subscri\u00e7\u00e3o de um boletim informativo, se essa funcionalidade estiver dispon\u00edvel.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n    A utiliza\u00e7\u00e3o da Loja requer um dispositivo com acesso \u00e0 Internet, um navegador Web atual e um endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico ativo, se necess\u00e1rio, para utilizar a fun\u00e7\u00e3o.\n  <\/p>\n<p>\n    O Cliente \u00e9 obrigado a utilizar a Loja em conformidade com a lei, com os bons costumes e de forma a n\u00e3o violar os direitos do Vendedor ou de terceiros.\n  <\/p>\n<h2>4 Conta de cliente<\/h2>\n<p>\n    A cria\u00e7\u00e3o de uma conta na Loja \u00e9 volunt\u00e1ria. O Cliente pode igualmente efetuar Encomendas sem se registar, se a Loja disponibilizar essa possibilidade.\n  <\/p>\n<p>\n    O cliente \u00e9 obrigado a fornecer dados verdadeiros e actualizados e a proteger devidamente os dados de acesso \u00e0 conta.\n  <\/p>\n<p>\n    O Vendedor pode bloquear ou eliminar a conta do Cliente em caso de viola\u00e7\u00e3o grave das Condi\u00e7\u00f5es Gerais ou de utiliza\u00e7\u00e3o il\u00edcita da Loja.\n  <\/p>\n<h2>5) Coloca\u00e7\u00e3o de encomendas e celebra\u00e7\u00e3o de contratos<\/h2>\n<ol>\n<li>O cliente seleciona as mercadorias e adiciona-as ao cesto.<\/li>\n<li>O cliente preenche os dados necess\u00e1rios para processar a encomenda.<\/li>\n<li>O cliente escolhe o m\u00e9todo de entrega e de pagamento.<\/li>\n<li>Antes de efetuar uma encomenda, o Cliente confirma que leu as Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda e a Pol\u00edtica de Privacidade.<\/li>\n<li>Ao clicar no bot\u00e3o para finalizar a encomenda, \u00e9 efectuada uma proposta de celebra\u00e7\u00e3o de um contrato de venda.<\/li>\n<li>O contrato de venda \u00e9 celebrado a partir do momento em que o Vendedor aceita a encomenda e a confirma por correio eletr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>6 Pre\u00e7os e pagamentos<\/h2>\n<p>\n    Os pre\u00e7os dos Produtos indicados na Loja s\u00e3o pre\u00e7os brutos, salvo indica\u00e7\u00e3o expressa em contr\u00e1rio.\n  <\/p>\n<p>\n    Os custos de entrega podem ser acrescentados ao pre\u00e7o dos Bens, os quais ser\u00e3o indicados ao Cliente antes da realiza\u00e7\u00e3o da Encomenda.\n  <\/p>\n<p>\n    Os m\u00e9todos de pagamento dispon\u00edveis podem incluir, nomeadamente\n  <\/p>\n<ul>\n<li>transfer\u00eancia tradicional,<\/li>\n<li>pagamentos em linha,<\/li>\n<li>cart\u00e3o de pagamento,<\/li>\n<li>regimes de pagamento a presta\u00e7\u00f5es ou diferido selecionados, se dispon\u00edveis na loja.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n    Os m\u00e9todos de pagamento actuais s\u00e3o indicados sempre que a encomenda \u00e9 efectuada.\n  <\/p>\n<h2>7 Entrega<\/h2>\n<p>\n    A entrega dos Bens ser\u00e1 efectuada no endere\u00e7o indicado pelo Cliente aquando da realiza\u00e7\u00e3o da Encomenda.\n  <\/p>\n<p>\n    Os m\u00e9todos de entrega dispon\u00edveis e o prazo de entrega previsto para a encomenda s\u00e3o apresentados na loja antes da celebra\u00e7\u00e3o do contrato.\n  <\/p>\n<p>\n    Se forem detectados danos na encomenda ap\u00f3s a sua rece\u00e7\u00e3o, o cliente deve, se poss\u00edvel, elaborar um relat\u00f3rio de danos junto do transportador e contactar o vendedor.\n  <\/p>\n<h2>8 Retirada<\/h2>\n<p>\n    O Consumidor e o Empres\u00e1rio com direitos de consumidor t\u00eam o direito de rescindir um contrato celebrado \u00e0 dist\u00e2ncia, sem indica\u00e7\u00e3o de motivo, no prazo de 14 dias a contar da data de posse dos bens.<\/p>\n<p>\n    O envio da declara\u00e7\u00e3o de retirada antes do prazo \u00e9 suficiente para respeitar o prazo.\n  <\/p>\n<p>\n    A declara\u00e7\u00e3o de retirada pode ser enviada para o endere\u00e7o eletr\u00f3nico:<br>\n    <a href=\"mailto:hello@helpbag.eu\">hello@helpbag.eu<\/a>.\n  <\/p>\n<p>\n    As mercadorias devolvidas devem ser enviadas imediatamente, mas o mais tardar 14 dias ap\u00f3s a data de rescis\u00e3o do contrato.\n  <\/p>\n<p>\n    O Cliente suporta os custos diretos da devolu\u00e7\u00e3o dos Bens, salvo se o Vendedor informar expressamente o Cliente do seu pressuposto.\n  <\/p>\n<p>\n    O Vendedor devolver\u00e1 os pagamentos recebidos no prazo m\u00e1ximo de 14 dias a contar da data de rece\u00e7\u00e3o da declara\u00e7\u00e3o de rescis\u00e3o do contrato, incluindo o custo do m\u00e9todo de entrega habitual mais barato proposto na Loja.\n  <\/p>\n<p>\n    O direito de retrata\u00e7\u00e3o n\u00e3o se aplica nos casos previstos na lei, nomeadamente no que se refere aos bens fabricados por encomenda individual ou a outros servi\u00e7os exclu\u00eddos por lei.\n  <\/p>\n<h2>9 Queixas<\/h2>\n<p>\n    O Vendedor \u00e9 respons\u00e1vel perante o Consumidor e o Empres\u00e1rio, de acordo com os direitos do consumidor, pela n\u00e3o conformidade dos Bens com o contrato, nos termos da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.\n  <\/p>\n<p>\n    As queixas podem ser apresentadas por correio eletr\u00f3nico para:<br>\n    <a href=\"mailto:hello@helpbag.eu\">hello@helpbag.eu<\/a>.\n  <\/p>\n<p>\n    Na sua reclama\u00e7\u00e3o, \u00e9 \u00fatil incluir o seu nome, o n\u00famero de ordem, uma descri\u00e7\u00e3o do problema e a forma como espera que a sua reclama\u00e7\u00e3o seja tratada.\n  <\/p>\n<p>\n    O vendedor deve responder \u00e0 reclama\u00e7\u00e3o no prazo de 14 dias ap\u00f3s a sua rece\u00e7\u00e3o.\n  <\/p>\n<p>\n    A reclama\u00e7\u00e3o pode tamb\u00e9m basear-se na garantia do fabricante, se esta estiver prevista, cabendo ao Cliente a escolha do fundamento da reclama\u00e7\u00e3o.\n  <\/p>\n<h2>10. dados pessoais e privacidade<\/h2>\n<p>\n    As regras para o tratamento de dados pessoais e a utiliza\u00e7\u00e3o de cookies est\u00e3o definidas na Pol\u00edtica de Privacidade dispon\u00edvel em:<br>\n    <a href=\"https:\/\/helpbag.eu\/pt\/privacy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/helpbag.eu\/privacy\/<\/a>.\n  <\/p>\n<h2>11 Boletim informativo<\/h2>\n<p>\n    Se a Loja disponibilizar a inscri\u00e7\u00e3o no boletim informativo, este servi\u00e7o \u00e9 volunt\u00e1rio e prestado com base no consentimento do utilizador.\n  <\/p>\n<p>\n    O utilizador pode retirar o seu consentimento e anular a subscri\u00e7\u00e3o da newsletter a qualquer momento, utilizando a liga\u00e7\u00e3o de anula\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel no e-mail ou contactando o Vendedor.\n  <\/p>\n<h2>12. coment\u00e1rios e conte\u00fados dos utilizadores<\/h2>\n<p>\n    Se a Loja permitir a publica\u00e7\u00e3o de opini\u00f5es, coment\u00e1rios ou outros conte\u00fados, o Cliente \u00e9 obrigado a publicar conte\u00fados que respeitem a lei e os bons costumes.\n  <\/p>\n<p>\n    \u00c9 proibido publicar conte\u00fados ilegais, vulgares ou que violem os direitos pessoais ou os direitos de terceiros.\n  <\/p>\n<h2>13 Responsabilidade<\/h2>\n<p>\n    O Vendedor envida todos os esfor\u00e7os para garantir que a utiliza\u00e7\u00e3o da Loja \u00e9 segura e ininterrupta.\n  <\/p>\n<p>\n    O Vendedor n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel por interrup\u00e7\u00f5es no funcionamento da Loja devido a for\u00e7a maior, falhas por parte dos prestadores de servi\u00e7os t\u00e9cnicos ou ac\u00e7\u00f5es de terceiros, desde que o Vendedor n\u00e3o seja respons\u00e1vel por elas.\n  <\/p>\n<p>\n    As disposi\u00e7\u00f5es das presentes Condi\u00e7\u00f5es Gerais n\u00e3o excluem nem limitam os direitos do Consumidor ou do Empres\u00e1rio ao abrigo de disposi\u00e7\u00f5es legais imperativas.\n  <\/p>\n<h2>14 Resolu\u00e7\u00e3o extrajudicial de lit\u00edgios<\/h2>\n<p>\n    O consumidor pode recorrer a procedimentos extrajudiciais de reclama\u00e7\u00e3o e repara\u00e7\u00e3o, incluindo a assist\u00eancia de provedores do consumidor municipais ou distritais e de organismos de prote\u00e7\u00e3o do consumidor relevantes.\n  <\/p>\n<p>\n    Para mais informa\u00e7\u00f5es, consultar o s\u00edtio Web do Gabinete da Concorr\u00eancia e da Defesa do Consumidor.\n  <\/p>\n<h2>15 Altera\u00e7\u00f5es ao Regulamento Interno<\/h2>\n<p>\n    O Vendedor pode alterar os Termos e Condi\u00e7\u00f5es por raz\u00f5es importantes, nomeadamente se a lei for alterada, se os m\u00e9todos de pagamento ou de entrega forem alterados, se a funcionalidade da Loja for alterada ou se as disposi\u00e7\u00f5es dos Termos e Condi\u00e7\u00f5es precisarem de ser clarificadas.\n  <\/p>\n<p>\n    As altera\u00e7\u00f5es n\u00e3o afectam os direitos adquiridos pelos Clientes antes da entrada em vigor da nova vers\u00e3o das Condi\u00e7\u00f5es Gerais.\n  <\/p>\n<p>\n    A vers\u00e3o atual dos Termos e Condi\u00e7\u00f5es \u00e9 publicada no s\u00edtio Web da Loja.\n  <\/p>\n<h2>16 Disposi\u00e7\u00f5es finais<\/h2>\n<p>\n    Nas mat\u00e9rias n\u00e3o reguladas pelo Regulamento, aplicam-se as disposi\u00e7\u00f5es da legisla\u00e7\u00e3o polaca.\n  <\/p>\n<p>\n    Se uma disposi\u00e7\u00e3o dos Termos e Condi\u00e7\u00f5es for considerada inv\u00e1lida, tal n\u00e3o afectar\u00e1 a validade das restantes disposi\u00e7\u00f5es.\n  <\/p>\n<p>\n    Os regulamentos entram em vigor a partir de 17 de mar\u00e7o de 2026.\n  <\/p>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Regulamin Regulamin Sklepu Internetowego HELP BAG Data wej\u015bcia w \u017cycie: 17 marca 2026 r. Niniejszy Regulamin okre\u015bla zasady korzystania ze sklepu internetowego HELP BAG, sk\u0142adania zam\u00f3wie\u0144, zawierania um\u00f3w sprzeda\u017cy, dokonywania p\u0142atno\u015bci, dostawy, zwrot\u00f3w, reklamacji oraz zasady \u015bwiadczenia us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105. 1. Dane sprzedawcy Sprzedawc\u0105 i administratorem sklepu internetowego jest: HELP BAG Sp. z o.o. ul. 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