Política de privacidade e proteção de dados

Data de atualização: 2 de julho de 2026

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é HELP BAG Ltd., ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy, Polónia, NIP 6462998881, REGON 523157283, KRS 0000992798, e-mail: hello@helpbag.eu. A empresa não nomeou um responsável pela proteção de dados.

Objetivo e base do tratamento de dados

Os dados pessoais são processados para:

  • processamento de encomendas,
  • tratamento de contas de utilizador,
  • contacto com o cliente,
  • tratamento de reclamações e devoluções,
  • marketing e fins analíticos.

Base jurídica do tratamento de dados:

  • Artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RODO - execução do contrato,
  • Artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RODO - obrigações jurídicas (contabilidade),
  • Artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RODO - interesse legítimo (comunicação, reparação, proteção contra a fraude),
  • Artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RODO - consentimento (marketing, cookies, ferramentas analíticas e publicitárias que requerem consentimento).

Âmbito do tratamento de dados

  • nome,
  • endereço eletrónico,
  • número de telefone,
  • endereço de entrega e de faturação,
  • Dados da fatura, incluindo o número de identificação fiscal,
  • histórico de encomendas,
  • dados técnicos (endereço IP, identificadores de cookies, dados do navegador e do dispositivo),
  • dados relativos às comunicações.

Fontes de dados

  • diretamente do utilizador (formulários de encomenda e formulários de contacto),
  • sistemas de vendas do administrador,
  • plataformas de mercado (se a compra tiver sido efectuada através delas).

Destinatários dos dados

  • empresas de correio e de logística,
  • operadores de pagamento,
  • escritório de contabilidade,
  • fornecedores de serviços de TI, alojamento, correio eletrónico, ferramentas de análise e publicidade,
  • plataformas de venda.

Os dados podem ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, incluindo para os EUA, utilizando mecanismos adequados para legalizar a transferência (SCC ou EU-US Data Privacy Framework, se o fornecedor relevante o utilizar).

Tempo de armazenamento de dados

  • dados relativos a aquisições e registos contabilísticos - até 6 anos,
  • dados da conta de utilizador - durante a duração da atividade e o período necessário para a regularização de reclamações após a sua eliminação,
  • dados de marketing - até que retire o seu consentimento ou se oponha,
  • dados relacionados com a comunicação - durante o período necessário para o tratamento do caso e a obtenção de indemnizações.

Direitos dos utilizadores

Tem direito a:

  • direito de acesso aos dados,
  • o direito de retificação,
  • o direito ao apagamento,
  • o direito de restringir o tratamento,
  • o direito à portabilidade dos dados,
  • o direito de oposição,
  • O direito de retirar o consentimento em qualquer altura.

O exercício dos direitos deve ser efectuado o mais tardar 30 dias após a receção do pedido. Os pedidos devem ser dirigidos a: hello@helpbag.eu.

Tem também o direito de apresentar uma queixa ao Presidente da Autoridade para a Proteção de Dados.

Cookies e tecnologias de rastreio

O sítio Web utiliza cookies e tecnologias semelhantes (pixels, tags, identificadores em linha) que são armazenados ou lidos no dispositivo do utilizador.

Objectivos da utilização de cookies:

  • assegurar o bom funcionamento do sítio Web e da loja (manutenção da sessão, início de sessão, carrinho de compras),
  • análise das estatísticas de tráfego e de utilização,
  • realizar actividades de marketing e remarketing e medir a eficácia da publicidade.

Tipos de cookies utilizados:

  • cookies essenciais,
  • cookies funcionais,
  • cookies analíticos,
  • cookies de marketing.

Base jurídica para a utilização de cookies:

  • cookies essenciais - interesse legítimo do responsável pelo tratamento,
  • Cookies analíticos e de marketing - consentimento do utilizador através de cookies de banner.

O utilizador pode alterar ou retirar o consentimento para os cookies analíticos e de marketing em qualquer altura através da faixa de cookies ou das definições do browser. A restrição de cookies pode afetar certas funcionalidades do sítio Web.

Contacto

Para questões relacionadas com o tratamento de dados pessoais, contactar: hello@helpbag.eu

Alterações de política

Esta política pode ser actualizada periodicamente. A versão atual é sempre publicada nesta página.