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Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

Datum der Aktualisierung: 10. Oktober 2026

Verantwortlicher

Der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten ist:

HELP BAG Sp. z o.o.

ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy

Polen

NIP 6462998881 REGON 523157283 KRS 0000992798

hello@helpbag.eu

In allen Angelegenheiten bezüglich personenbezogener Daten wenden Sie sich bitte an die oben genannte E-Mail-Adresse.

Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Bestellungen

Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefon, Liefer- und Rechnungsadresse, Rechnungsdaten sowie Informationen zu Bestellung und Zahlung. Wenn Sie über eine Verkaufsplattform kaufen, erhalten wir von ihr die zur Auftragsabwicklung erforderlichen Daten.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und rechtliche Verpflichtungen, z. B. steuerliche und buchhalterische (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO).

Gespeicherter Warenkorb

Inhalt des Warenkorbs und Daten, die vor dem Absenden der Bestellung in das Bestellformular eingegeben werden. Wir speichern sie, damit eine nicht abgeschlossene Bestellung ohne erneute Eingabe der Daten fortgesetzt werden kann.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse daran, den Abschluss der Bestellung zu ermöglichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Kundenkonto

Bei der Registrierung angegebene Daten und Bestellhistorie.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Kontakt und Kundenservice

Der Inhalt von Nachrichten und Daten, die Sie uns per E-Mail, telefonisch oder per Chat übermitteln.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Nachrichten sowie bei Bestellungsangelegenheiten Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. f und b DSGVO).

Reklamationen, Rückgaben und Ansprüche

Daten aus der Bestellung und dem Anliegen.

Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtungen sowie berechtigtes Interesse an der Feststellung, Geltendmachung und Verteidigung von Rechtsansprüchen (Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO).

Produktbewertungen

Bewertung, Rezensionstext, Name, E-Mail-Adresse und IP-Adresse. Rezensionen können nur von Personen hinzugefügt werden, die das Produkt gekauft haben.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an der Sammlung und Veröffentlichung von Produktbewertungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Marketing

Vorname und E-Mail-Adresse, die bei der Anmeldung zum Newsletter oder beim Herunterladen eines Ratgebers angegeben wurden, sowie die E-Mail-Adresse aus dem Bestellformular. An diese Adressen versenden wir Newsletter und Angebote, und an die Adresse einer nicht abgeschlossenen Bestellung Erinnerungen an diese Bestellung. Um die Wirksamkeit dieser Nachrichten zu bewerten, erfassen wir, welche Links darin angeklickt wurden, und, sofern das Recht Ihres Landes dies ohne Einwilligung erlaubt, auch, ob die Nachricht geöffnet wurde. Von Marketing-Nachrichten können Sie sich jederzeit abmelden, z. B. über einen Link in der Nachricht.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung oder, sofern das Recht Ihres Landes dies erlaubt, berechtigtes Interesse daran, Sie an eine begonnene Bestellung zu erinnern, Kunden über ähnliche Produkte zu informieren und die Wirksamkeit von Nachrichten zu bewerten (Art. 6 Abs. 1 lit. a oder f DSGVO).

Schutz vor Missbrauch

IP-Adresse sowie Geräte- und Browserdaten zum Schutz des Shops und der Zahlungen vor Missbrauch.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Statistik und Werbung

Kennungen von Cookies und ähnlichen Technologien, Informationen über die Nutzung des Shops und die Herkunft des Besuchs, IP-Adresse und Browserdaten sowie E-Mail-Adresse und Telefonnummer als kryptografischer Hash, sofern Sie diese in ein Formular im Shop eingeben oder sich einloggen. Bei einer Bestellung übermitteln wir Werbedienstleistern zusätzlich Vorname, Nachname und Kundenkennung als Hash sowie Land, Region, Stadt und Postleitzahl. Diese Daten dienen der Messung der Kampagneneffektivität.

Rechtsgrundlage: Einwilligung oder, wenn das Recht keine vorherige Einwilligung erfordert, berechtigtes Interesse, gegen das Sie Widerspruch einlegen können (Art. 6 Abs. 1 lit. a oder f DSGVO). Details finden Sie im Abschnitt Cookies und ähnliche Technologien.

Die Angabe der Daten ist freiwillig, aber ohne die für die Bestellung erforderlichen Daten können wir diese nicht bearbeiten, und die Rechnungsdaten sind durch die Steuervorschriften vorgeschrieben.

Verweise auf die DSGVO umfassen entsprechende Regelungen anderer Staaten, insbesondere das UK GDPR und das schweizerische Datenschutzgesetz.

Datenempfänger

Wir übermitteln Daten nur im für den jeweiligen Zweck erforderlichen Umfang:

  • Zahlungsdienstleistern, einschließlich Anbietern von Kauf auf Rechnung und Ratenzahlungen
  • Transportunternehmen und Betreibern von Abholpunkten
  • IT-Dienstleistern: Hosting, Website-Schutz, E-Mail, Verkaufssysteme und Chat
  • Anbietern von Statistik- und Werbewerkzeugen
  • Verkaufsplattformen, wenn Sie über diese einkaufen
  • öffentlichen Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist

Zahlungsdienstleister, Transportunternehmen und Verkaufsplattformen handeln als eigenständige Verantwortliche gemäß ihren eigenen Datenschutzbestimmungen. Bei aufgeschobenen Zahlungen und Ratenzahlungen kann der Zahlungsanbieter Ihre Kreditwürdigkeit eigenständig prüfen.

Datenübermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige Anbieter verarbeiten Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA. Dies erfolgt auf Grundlage von Angemessenheitsbeschlüssen, darunter Data Privacy Framework EU-US und seine Entsprechungen für das Vereinigte Königreich und die Schweiz, oder auf Grundlage von Standardvertragsklauseln. Eine Kopie der angewandten Schutzmaßnahmen erhalten Sie auf Anfrage an die E-Mail-Adresse im Abschnitt Verantwortlicher.

Speicherdauer

Bestellungen und Buchhaltungsunterlagen

Für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum gemäß Steuer- und Buchführungsvorschriften.

Rechtsansprüche

Bis zum Ablauf der Verjährungsfristen.

Kundenkonto

Bis zur Löschung des Kontos.

Gespeicherter Warenkorb

90 Tage ab der letzten Änderung des Warenkorbs.

Bewertungen

Bis zur Löschung der Bewertung.

Marketing

Bis zum Widerruf der Einwilligung oder Einlegung eines Widerspruchs.

Statistik und Werbung

Bis zum Widerruf der Einwilligung oder Einlegung eines Widerspruchs.

Werbekennungen, die bei einer Bestellung gespeichert werden, löschen wir 90 Tage nach dem Absenden der Bestellung, und die Information über die Herkunft des Besuchs bewahren wir zusammen mit der Bestellung auf.

Korrespondenz

Für die Dauer der Bearbeitung des Anliegens und möglicher Rechtsansprüche.

Schutz vor Missbrauch

Für die Zeit, die zur Erkennung und Aufklärung von Missbrauch benötigt wird.

Cookies

Ab Ende des Besuchs bis zu 25 Monate, je nach Cookie.

Daten im Browserspeicher

Bis zum Schließen des Tabs oder bis zur Löschung im Browser.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

  • Auskunft über Ihre Daten
  • Berichtigung der Daten
  • Löschung der Daten
  • Einschränkung der Verarbeitung
  • Datenübertragbarkeit
  • Widerruf der Einwilligung jederzeit, ohne Beeinträchtigung der Rechtmäßigkeit der auf der Einwilligung beruhenden Verarbeitung vor deren Widerruf

Widerspruchsrecht

Sie können jederzeit Widerspruch gegen die auf unserem berechtigten Interesse beruhende Verarbeitung aus Gründen einlegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, und gegen Direktwerbung einschließlich des damit verbundenen Profilings, ohne Angabe von Gründen.

Sie können bei der Aufsichtsbehörde in dem Staat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes Beschwerde einlegen; in Polen ist dies der Präsident des Amts für den Schutz personenbezogener Daten.

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Cookies und ähnliche Technologien

Auf der Website des Shops verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien, z. B. Browserspeicher und Pixel, die Informationen auf Ihrem Gerät speichern oder von ihm auslesen.

Funktionell

Shopbetrieb, Warenkorb, Anmeldung, Zahlungen, Sicherheit sowie das Speichern von Land, Währung und Ihren Cookie-Einstellungen. Wir setzen sie immer ein.

Statistisch

Messung des Datenverkehrs und der Besuchsquellen zur Verbesserung des Shops.

Marketing

Messung der Werbewirksamkeit und Anpassung von Werbung an Ihre Interessen.

Im Europäischen Wirtschaftsraum setzen wir statistische und Marketing-Cookies ausschließlich nach Ihrer Einwilligung ein; ohne diese erhält Google Analytics nur Besuchsdaten, die ohne Cookies übertragen werden. In anderen Ländern setzen wir sie standardmäßig nur ein, wenn das dortige Recht dies erlaubt, und Sie können jederzeit widersprechen. Das Signal Global Privacy Control oder Do Not Track Ihres Browsers behandeln wir als Widerspruch.

Die statistischen und Werbewerkzeuge sind Google Analytics und Google Ads (Google), Meta Pixel und Conversions API (Meta), OpenAI Pixel und Conversions API (OpenAI) sowie Microsoft Clarity (Microsoft), das Klick-Maps und Session-Aufzeichnungen erstellt.

Bei der Datenerhebung auf unserer Website und der Weitergabe an Meta sind wir gemeinsam Verantwortliche mit Meta: Wir sind dafür verantwortlich, Sie darüber zu informieren und, wo das Recht es verlangt, Ihre Einwilligung einzuholen; die weitere Verarbeitung liegt bei Meta. Ihre Rechte können Sie uns gegenüber oder gegenüber Meta geltend machen.

Chat und Videos externer Dienste, z. B. YouTube, werden erst nach Ihrem Klick geladen; ab diesem Zeitpunkt können deren Anbieter eigene Cookies setzen.

Cookie-Einstellungen

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ändern oder widerrufen.

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