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Data di aggiornamento: 10 ottobre 2026

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è:

HELP BAG Sp. z o.o.

ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy

Polonia

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hello@helpbag.eu

Per tutte le questioni riguardanti i dati personali, scriva all'indirizzo e-mail indicato sopra.

Finalità e basi giuridiche del trattamento

Ordini

Nome e cognome, indirizzo e-mail, telefono, indirizzi di consegna e di fatturazione, dati della fattura e informazioni sull'ordine e sul pagamento. Se acquista tramite una piattaforma di vendita, riceviamo da essa i dati necessari per evadere l'ordine.

Base giuridica: esecuzione del contratto e obblighi di legge, ad es. fiscali e contabili (Art. 6(1)(b) e (c) GDPR).

Carrello salvato

Contenuto del carrello e dati inseriti nel modulo d'ordine prima dell'invio dell'ordine. Li salviamo affinché sia possibile riprendere un ordine non completato senza inserire nuovamente i dati.

Base giuridica: legittimo interesse a consentire il completamento dell'ordine (Art. 6(1)(f) GDPR).

Account cliente

Dati forniti al momento della registrazione e cronologia degli ordini.

Base giuridica: esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b) GDPR).

Contatto e assistenza clienti

Il contenuto dei messaggi e i dati che ci fornisce via e-mail, per telefono o tramite chat.

Base giuridica: legittimo interesse a rispondere ai messaggi e, per quanto riguarda gli ordini, esecuzione del contratto (Art. 6(1)(f) e (b) GDPR).

Reclami, resi e richieste di risarcimento

Dati dell'ordine e della segnalazione.

Base giuridica: obblighi di legge e legittimo interesse all'accertamento, all'esercizio e alla difesa di diritti in sede giudiziaria (Art. 6(1)(c) e (f) GDPR).

Recensioni dei prodotti

Valutazione, testo della recensione, nome, indirizzo e-mail e indirizzo IP. Le recensioni possono essere aggiunte solo da persone che hanno acquistato il prodotto.

Base giuridica: legittimo interesse nella raccolta e pubblicazione delle recensioni dei prodotti (Art. 6(1)(f) GDPR).

Marketing

Il nome e l'indirizzo e-mail forniti all'iscrizione alla newsletter o al download della guida, nonché l'indirizzo e-mail del modulo d'ordine. A questi indirizzi inviamo newsletter e offerte, e all'indirizzo di un ordine non completato, promemoria relativi a quell'ordine. Per valutare l'efficacia di questi messaggi, verifichiamo quali link al loro interno sono stati cliccati e, se la legge del Suo paese lo permette senza il Suo consenso, verifichiamo inoltre se il messaggio è stato aperto. Può annullare l'iscrizione ai messaggi di marketing in qualsiasi momento, ad esempio tramite un link nel messaggio.

Base giuridica: il Suo consenso o, se la legge del Suo paese lo consente, legittimo interesse a ricordarLe un ordine avviato, a informare i clienti su prodotti simili e a valutare l'efficacia dei messaggi (Art. 6(1)(a) o (f) GDPR).

Protezione contro gli abusi

Indirizzo IP e dati del dispositivo e del browser per proteggere il negozio e i pagamenti da utilizzi fraudolenti.

Base giuridica: legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR).

Statistiche e pubblicità

Identificatori di cookie e tecnologie simili, informazioni sull'utilizzo del negozio e sulla provenienza della visita, indirizzo IP e dati del browser, nonché indirizzo e-mail e numero di telefono sotto forma di hash crittografico, se li inserisce in un modulo del negozio o effettua l'accesso. In caso di ordine, trasmettiamo inoltre ai fornitori pubblicitari nome, cognome e identificativo cliente sotto forma di hash, nonché paese, regione, città e codice postale. Questi dati servono a misurare l'efficacia delle campagne.

Base giuridica: consenso o, quando la legge non richiede il consenso preventivo, legittimo interesse al quale può opporsi (Art. 6(1)(a) o (f) GDPR). I dettagli si trovano nella sezione Cookie e tecnologie simili.

Il conferimento dei dati è facoltativo, ma senza i dati necessari per l'ordine non possiamo elaborarlo, e i dati per la fattura sono richiesti dalla normativa fiscale.

I riferimenti al GDPR comprendono le disposizioni corrispondenti di altri paesi, in particolare il UK GDPR e la legge federale svizzera sulla protezione dei dati.

Destinatari dei dati

Trasferiamo i dati solo nella misura necessaria per il relativo scopo:

  • agli operatori di pagamento, compresi i fornitori di pagamenti differiti e rateali
  • vettori e gestori dei punti di ritiro
  • ai fornitori di servizi IT: hosting, protezione del sito, posta elettronica, sistemi di vendita e chat
  • ai fornitori di strumenti statistici e pubblicitari
  • piattaforme di vendita, se acquista tramite esse
  • autorità pubbliche, quando previsto dalla normativa

I provider di pagamento, i vettori e le piattaforme di vendita agiscono come titolari del trattamento indipendenti in base alle proprie informative sulla privacy. Per i pagamenti differiti e a rate, il provider di pagamento può valutare autonomamente la Sua solvibilità creditizia.

Trasferimento di dati al di fuori dello Spazio economico europeo

Alcuni fornitori trattano dati al di fuori dello Spazio economico europeo, in particolare negli USA. Ciò avviene sulla base di decisioni di adeguatezza, tra cui il Data Privacy Framework EU-US e i suoi equivalenti per il Regno Unito e la Svizzera, oppure di clausole contrattuali standard. Una copia delle misure di protezione adottate può essere ottenuta su richiesta inviata all'indirizzo e-mail indicato nella sezione Titolare del trattamento.

Periodo di conservazione dei dati

Ordini e documenti contabili

Per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile.

Diritti in sede giudiziaria

Fino alla scadenza dei termini di prescrizione.

Account cliente

Fino all'eliminazione dell'account.

Carrello salvato

90 giorni dall'ultima modifica del carrello.

Recensioni

Fino all'eliminazione della recensione.

Marketing

Fino alla revoca del consenso o alla presentazione di un'obiezione.

Statistiche e pubblicità

Fino alla revoca del consenso o alla presentazione di un'obiezione.

Eliminiamo gli identificatori pubblicitari salvati con l'ordine 90 giorni dopo il suo invio e conserviamo l'informazione sulla provenienza della visita insieme all'ordine.

Corrispondenza

Per il tempo necessario a gestire la pratica e a tutelare eventuali diritti in sede giudiziaria.

Protezione contro gli abusi

Per il tempo necessario a rilevare e chiarire gli abusi.

Cookie

Dalla fine della visita fino a 25 mesi, a seconda del cookie.

Dati nella memoria del browser

Fino alla chiusura della scheda o alla loro eliminazione nel browser.

I Suoi diritti

Lei ha il diritto di:

  • accesso ai dati
  • rettifica dei dati
  • cancellazione dei dati
  • limitazione del trattamento
  • portabilità dei dati
  • revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca

Diritto di opposizione

In qualsiasi momento Lei può opporsi al trattamento basato sul nostro legittimo interesse per motivi connessi alla Sua situazione particolare, nonché al marketing diretto, inclusa la profilazione a tal fine, senza dover fornire motivazioni.

Può presentare un reclamo all'autorità di controllo del paese della Sua residenza abituale, del Suo luogo di lavoro o del luogo dell'asserita violazione; in Polonia si tratta del Presidente dell'Ufficio per la protezione dei dati personali.

Non adottiamo decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici nei Suoi confronti o La riguardino in modo analogamente significativo.

Cookie e tecnologie simili

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Statistici

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Marketing

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Nella raccolta dei dati sul nostro sito e nel loro trasferimento a Meta, siamo contitolari del trattamento insieme a Meta: siamo responsabili di informarLa in merito e, ove richiesto dalla legge, di ottenere il Suo consenso, mentre il trattamento ulteriore è responsabilità di Meta. Può esercitare i Suoi diritti nei nostri confronti o nei confronti di Meta.

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