Informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati

Data di aggiornamento: 2 luglio 2026

Il titolare del trattamento dei dati personali è HELP BAG Ltd., ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy, Polonia, NIP 6462998881, REGON 523157283, KRS 0000992798, e-mail: hello@helpbag.eu. L'azienda non ha nominato un responsabile della protezione dei dati.

Finalità e base del trattamento dei dati

I dati personali sono trattati per:

  • elaborazione dell'ordine,
  • gestione degli account utente,
  • contatto con il cliente,
  • gestione dei reclami e delle restituzioni,
  • finalità di marketing e di analisi.

Base giuridica del trattamento dei dati:

  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera b), RODO - esecuzione del contratto,
  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera c), RODO - obblighi legali (contabilità),
  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera f), RODO - interesse legittimo (comunicazione, ricorso, protezione dalle frodi),
  • Articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del RODO - consenso (marketing, cookie, strumenti analitici e pubblicitari che richiedono il consenso).

Ambito di trattamento dei dati

  • nome,
  • indirizzo e-mail,
  • numero di telefono,
  • indirizzo di consegna e di fatturazione,
  • Dati della fattura, compreso il codice fiscale,
  • cronologia degli ordini,
  • dati tecnici (indirizzo IP, identificatori di cookie, dati del browser e del dispositivo),
  • dati relativi alla comunicazione.

Fonti di dati

  • direttamente dall'utente (moduli d'ordine e moduli di contatto),
  • sistemi di vendita per amministratori,
  • piattaforme di mercato (se l'acquisto è stato effettuato tramite esse).

Destinatari dei dati

  • aziende di corriere e logistica,
  • operatori di pagamento,
  • ufficio contabilità,
  • fornitori di servizi IT, hosting, e-mail, strumenti di analisi e pubblicità,
  • piattaforme di vendita.

I dati possono essere trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo, compresi gli Stati Uniti, utilizzando i meccanismi appropriati per legalizzare il trasferimento (SCC o EU-US Data Privacy Framework, se il fornitore interessato lo utilizza).

Tempo di memorizzazione dei dati

  • dati relativi agli appalti e alla contabilità - fino a 6 anni,
  • dati dell'account utente - per la durata dell'attività e per il periodo necessario alla liquidazione dei crediti dopo la sua cancellazione,
  • dati di marketing - fino a quando non ritirerete il vostro consenso o vi opporrete,
  • dati relativi alla comunicazione - per il periodo necessario alla gestione del caso e alla garanzia dei crediti.

Diritti degli utenti

Avete diritto a:

  • diritto di accesso ai dati,
  • il diritto di rettifica,
  • il diritto alla cancellazione,
  • il diritto di limitare il trattamento,
  • il diritto alla portabilità dei dati,
  • il diritto di opporsi,
  • Il diritto di ritirare il consenso in qualsiasi momento.

L'esercizio dei diritti avverrà entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta. Le richieste devono essere indirizzate a: hello@helpbag.eu.

Avete anche il diritto di presentare un reclamo al Presidente dell'Autorità per la protezione dei dati.

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Contatto

Per questioni relative al trattamento dei dati personali, si prega di contattare: hello@helpbag.eu

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