• Nemokamas rinkinių pristatymas visoje ES
  • Išsiuntimas per 24 val. darbo dienomis
  • 30 dienų grąžinimui
  • 24 mėnesių garantija

Privatumo ir slapukų politika

Atnaujinimo data: 2026 m. spalio 10 d.

Duomenų valdytojas

Jūsų asmens duomenų valdytojas yra:

HELP BAG Sp. z o.o.

ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy

Lenkija

NIP 6462998881 REGON 523157283 KRS 0000992798

hello@helpbag.eu

Visais klausimais, susijusiais su asmens duomenimis, rašykite aukščiau nurodytu el. pašto adresu.

Tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai

Užsakymai

Vardas ir pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris, pristatymo ir atsiskaitymo adresai, sąskaitos faktūros duomenys bei informacija apie užsakymą ir mokėjimą. Jei perkate per pardavimo platformą, gauname iš jos duomenis, reikalingus užsakymui įvykdyti.

Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas ir teisiniai įsipareigojimai, pvz. mokesčių ir apskaitos (str. 6(1)(b) ir (c) BDAR).

Išsaugotas krepšelis

Krepšelio turinys ir duomenys, įvedami užsakymo formoje prieš pateikiant užsakymą. Juos išsaugome, kad būtų galima grįžti prie nebaigto užsakymo iš naujo neįvedant duomenų.

Teisinis pagrindas: teisėtas interesas sudaryti galimybę užbaigti užsakymą (str. 6(1)(f) BDAR).

Kliento paskyra

Registracijos metu pateikti duomenys ir užsakymų istorija.

Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas (str. 6(1)(b) BDAR).

Kontaktas ir klientų aptarnavimas

Žinučių turinys ir duomenys, kuriuos mums pateikiate el. paštu, telefonu arba per pokalbių langą.

Teisinis pagrindas: teisėtas interesas atsakyti į žinutes, o jei žinutė susijusi su užsakymu, sutarties vykdymas (str. 6(1)(f) ir (b) BDAR).

Pretenzijos, grąžinimai ir reikalavimai

Užsakymo ir pranešimo duomenys.

Teisinis pagrindas: teisiniai įsipareigojimai ir teisėtas interesas nustatyti, pareikšti ir apginti teisinius reikalavimus (str. 6(1)(c) ir (f) BDAR).

Produktų atsiliepimai

Įvertinimas, atsiliepimo turinys, vardas, el. pašto adresas ir IP adresas. Atsiliepimus gali pridėti tik asmenys, kurie įsigijo produktą.

Teisinis pagrindas: teisėtas interesas rinkti ir skelbti produktų atsiliepimus (str. 6(1)(f) BDAR).

Rinkodara

Vardas ir el. pašto adresas, pateikti registruojantis gauti naujienlaiškį arba atsisiunčiant vadovą, bei el. pašto adresas iš užsakymo formos. Į šiuos adresus siunčiame naujienlaiškius ir pasiūlymus, o į adresą iš nebaigto užsakymo siunčiame priminimus apie tą užsakymą. Kad įvertintume šių žinučių veiksmingumą, tikriname, kurios jose esančios nuorodos buvo paspaustos, o jei jūsų šalies teisė tai leidžia be sutikimo, ir tai, ar žinutė buvo atidaryta. Galite bet kada atsisakyti rinkodaros žinučių, pvz., spustelėję nuorodą žinutėje.

Teisinis pagrindas: jūsų sutikimas arba, jei tai leidžia jūsų šalies teisė, teisėtas interesas priminti apie pradėtą užsakymą, informuoti klientus apie panašius produktus ir vertinti žinučių veiksmingumą (str. 6(1)(a) arba (f) BDAR).

Apsauga nuo piktnaudžiavimo

IP adresas ir įrenginio bei naršyklės duomenys siekiant apsaugoti parduotuvę ir mokėjimus nuo piktnaudžiavimo.

Teisinis pagrindas: teisėtas interesas (str. 6(1)(f) BDAR).

Statistika ir reklama

Slapukų ir panašių technologijų identifikatoriai, informacija apie parduotuvės naudojimą ir vizito šaltinį, IP adresas ir naršyklės duomenys, taip pat el. pašto adresas ir telefono numeris kriptografinės maišos pavidalu, jei juos įvedate parduotuvės formoje arba prisijungiate. Pateikus užsakymą, reklamos tiekėjams papildomai perduodame vardą, pavardę ir kliento identifikatorių maišos pavidalu, taip pat šalį, regioną, miestą ir pašto kodą. Šie duomenys naudojami kampanijų efektyvumui matuoti.

Teisinis pagrindas: sutikimas arba, kai teisė nereikalauja išankstinio sutikimo, teisėtas interesas, dėl kurio galite pateikti prieštaravimą (str. 6(1)(a) arba (f) BDAR). Išsamią informaciją rasite skyriuje Slapukai ir panašios technologijos.

Duomenų pateikimas yra savanoriškas, tačiau be duomenų, reikalingų užsakymui, jo negalime įvykdyti, o sąskaitos faktūros duomenys yra privalomi pagal mokesčių teisės aktus.

Nuorodos į BDAR apima atitinkamas kitų valstybių nuostatas, ypač UK GDPR ir Šveicarijos duomenų apsaugos įstatymą.

Duomenų gavėjai

Duomenis perduodame tik tiek, kiek būtina konkrečiam tikslui pasiekti:

  • mokėjimų operatoriams, įskaitant atidėtų mokėjimų ir išmokų teikėjus
  • vežėjams ir paėmimo punktų operatoriams
  • IT paslaugų teikėjams: prieglobos, svetainės apsaugos, el. pašto, pardavimų sistemų ir pokalbių
  • statistikos ir reklamos įrankių teikėjams
  • pardavimo platformoms, jei perkate per jas
  • viešosioms institucijoms, kai to reikalauja teisės aktai

Mokėjimų operatoriai, vežėjai ir pardavimų platformos veikia kaip savarankiški duomenų valdytojai pagal savo pačių privatumo politiką. Atidėto mokėjimo ir mokėjimo dalimis atveju mokėjimo tiekėjas gali savarankiškai įvertinti jūsų kreditingumą.

Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

Kai kurie tiekėjai tvarko duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų, ypač JAV. Tai daroma remiantis tinkamumo sprendimais, įskaitant Data Privacy Framework EU-US ir jo atitikmenis Jungtinei Karalystei bei Šveicarijai, arba standartinėmis sutarčių sąlygomis. Taikomų apsaugos priemonių kopiją galite gauti pateikę prašymą el. paštu, nurodytu skyriuje Duomenų valdytojas.

Duomenų saugojimo laikotarpis

Užsakymai ir apskaitos dokumentai

Per mokesčių ir apskaitos teisės aktų nustatytą laikotarpį.

Teisiniai reikalavimai

Iki senaties terminų pasibaigimo.

Kliento paskyra

Iki paskyros ištrynimo.

Išsaugotas krepšelis

90 dienų nuo paskutinio krepšelio pakeitimo.

Atsiliepimai

Iki atsiliepimo ištrynimo.

Rinkodara

Iki sutikimo atšaukimo arba prieštaravimo pateikimo.

Statistika ir reklama

Iki sutikimo atšaukimo arba prieštaravimo pateikimo.

Su užsakymu išsaugotus reklamos identifikatorius ištriname praėjus 90 dienų nuo užsakymo pateikimo, o informaciją apie vizito šaltinį saugome kartu su užsakymu.

Korespondencija

Klausimo nagrinėjimo ir galimų teisinių reikalavimų laikotarpiu.

Apsauga nuo piktnaudžiavimo

Tiek laiko, kiek reikia piktnaudžiavimams aptikti ir ištirti.

Slapukai

Nuo apsilankymo pabaigos iki 25 mėnesių, priklausomai nuo slapuko.

Duomenys naršyklės saugykloje

Iki skirtuko uždarymo arba iki jų ištrynimo naršyklėje.

Jūsų teisės

Jūs turite teisę į:

  • prieigos prie duomenų
  • duomenų ištaisymo
  • duomenų ištrynimo
  • tvarkymo apribojimo
  • duomenų perkeliamumo
  • sutikimo atšaukimo bet kuriuo metu, nedarant poveikio sutikimu pagrįsto tvarkymo teisėtumui iki jo atšaukimo

Teisė nesutikti

Bet kuriuo metu galite nesutikti su tvarkymu, grindžiamu mūsų teisėtu interesu, dėl priežasčių, susijusių su Jūsų konkrečia situacija, taip pat su tiesioginiu rinkodaros tikslais vykdomu tvarkymu, įskaitant profiliavimą, nenurodydami priežasčių.

Galite pateikti skundą priežiūros institucijai savo įprastinės gyvenamosios vietos, darbovietės ar tariamo pažeidimo šalyje; Lenkijoje tai yra Asmens duomenų apsaugos tarnybos vadovas.

Mes nepriimame sprendimų, pagrįstų vien automatizuotu tvarkymu, kurie sukelia Jums teisines pasekmes arba panašiu būdu reikšmingai Jus veikia.

Slapukai ir panašios technologijos

Parduotuvės svetainėje naudojame slapukus ir panašias technologijas, pvz. naršyklės saugyklą ir pikselius, kurie saugo informaciją jūsų įrenginyje arba ją iš jo nuskaito.

Funkcinis

Parduotuvės veikimas, krepšelis, prisijungimas, mokėjimai, saugumas ir šalies, valiutos bei jūsų slapukų nustatymų įsiminimas. Juos naudojame visada.

Statistiniai

Srauto ir apsilankymų šaltinių matavimas, siekiant tobulinti parduotuvę.

Rinkodaros

Reklamos efektyvumo matavimas ir reklamos pritaikymas Jūsų interesams.

Europos ekonominėje erdvėje statistinius ir rinkodaros slapukus naudojame tik po jūsų sutikimo; be jo Google Analytics gauna tik informaciją apie apsilankymą, perduodamą be slapukų. Kitose šalyse juos pagal numatytuosius nustatymus naudojame tik tada, kai tai leidžia vietos teisė, o jūs bet kada galite prieštarauti. Jūsų naršyklės siunčiamą Global Privacy Control arba Do Not Track signalą laikome prieštaravimu.

Statistikos ir reklamos įrankiai yra Google Analytics ir Google Ads (Google), Meta Pixel ir Conversions API (Meta), OpenAI Pixel ir Conversions API (OpenAI) bei Microsoft Clarity (Microsoft), kuri sukuria paspaudimų žemėlapius ir sesijų įrašus.

Rinkdami duomenis mūsų svetainėje ir perduodami juos Meta, esame bendri duomenų valdytojai su Meta: atsakome už jūsų informavimą apie tai ir, kur to reikalauja teisė, už jūsų sutikimo gavimą, o už tolesnį duomenų tvarkymą atsako Meta. Savo teises galite įgyvendinti mūsų arba Meta atžvilgiu.

Pokalbiai ir vaizdo įrašai iš išorinių paslaugų, pvz. YouTube, įkeliami tik po jūsų paspaudimo; nuo to momento jų tiekėjai gali įrašyti savo slapukus.

Slapukų nustatymai

Savo sutikimą galite bet kada pakeisti arba atšaukti.

Sąlygas slapukų saugojimui ir prieigai prie jų taip pat galite nustatyti naršyklės nustatymuose.