Parduotuvės HELP BAG taisyklės

Galioja nuo 11.10.2026. Anksčiau pateiktiems Užsakymams taikome Taisyklių redakciją, galiojusią Užsakymo dieną.

1. Pardavėjas ir kontaktai

Parduotuvę helpbag.eu valdo HELP BAG Sp. z o.o., ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy, Polska, įregistruota Nacionalinio teismų registro verslininkų registre Katowice-Wschód apylinkės teismo Katovicuose, KRS VIII komercinio skyriaus, numeriu KRS 0000992798, NIP 6462998881, REGON 523157283.

Kontaktai: el. paštas hello@helpbag.eu, telefonas +48 535 399 596 (pirmadienis-penktadienis, 9:00-16:00 Lenkijos laiku), adresas kaip aukščiau.

2. Sąvokos

• Vartotojas: fizinis asmuo, perkantis tikslu, tiesiogiai nesusijusiu su jo verslo ar profesine veikla.
• Verslininkas su vartotojo teisėmis: fizinis asmuo, sudarantis sutartį, tiesiogiai susijusią su jo verslo veikla, kai iš sutarties turinio matyti, kad ji jam neturi profesinio pobūdžio. Turi 8 ir 9 punktuose aprašytas Vartotojo teises.
• Verslininkas: pirkėjas, kuris nėra nei Vartotojas, nei Verslininkas su vartotojo teisėmis.
• Parduotuvė: svetainė helpbag.eu visomis kalbų versijomis.
• Prekė: Parduotuvėje parduodamas daiktas.
• Skaitmeninis turinys: Parduotuvėje parduodami parsisiunčiami failai.
• Užsakymas: jūsų pasiūlymas pirkti, pateiktas Parduotuvėje.

3. Elektroninės paslaugos ir paskyra

1. Parduotuvėje nemokamai sudarome galimybę: naršyti pasiūlymą, pateikti Užsakymą, tvarkyti paskyrą, pateikti pareiškimą dėl sutarties atsisakymo, bendrauti pokalbiu, užsiprenumeruoti naujienlaiškį ir atsisiųsti vadovą.
2. Jums reikia įrenginio su prieiga prie interneto, naujausios naršyklės su įjungtu JavaScript ir slapukų palaikymu bei el. pašto adreso. Skaitmeniniam turiniui atidaryti jums reikia PDF failų skaitymo programos.
3. Į Parduotuvę draudžiama pateikti neteisėto pobūdžio turinio.
4. Naudojimasis internetu susijęs su pavojais, tokiais kaip kenkėjiška programinė įranga ir žinutės, apsimetančios parduotuvėmis (phishing). Slapukus, kuriuos Parduotuvė išsaugo jūsų įrenginyje, aprašo Privatumo politika.
5. Sutartis dėl Parduotuvės naršymo, pokalbio ir Užsakymo pateikimo galioja nuo atitinkamo veiksmo pradžios iki pabaigos. Sutartį dėl paskyros sudarote registruodamiesi; galite ją nutraukti bet kada, paprašę ištrinti paskyrą adresu hello@helpbag.eu. Paskyrą, nenaudotą 12 mėnesių, ištriname. Asmens, teikiančio neteisėtą turinį, paskyrą galime ištrinti, el. paštu informavę jį apie priežastį. Naujienlaiškio prenumeratos galite atsisakyti bet kada, parašę adresu hello@helpbag.eu.
6. Pretenziją dėl šių paslaugų siųskite adresu hello@helpbag.eu. Atsakysime per 14 dienų.

4. Užsakymas ir sutarties sudarymas

1. Užsakymą pateikiate su paskyra arba be jos: įdedate Prekę į krepšelį, nurodote duomenis, pasirenkate pristatymą ir mokėjimą, o tada spaudžiate užsakymo su mokėjimo pareiga mygtuką.
2. Iki paspaudimo galite peržiūrėti suvestinę ir pataisyti bet kurį formoje nurodytą duomenį.
3. Užsakymo gavimą patvirtiname el. paštu. Tai nereiškia sutarties sudarymo. Nuo šio patvirtinimo Užsakymas jus saisto, tačiau galite jo atsisakyti (8 punktas).
4. Sutartis sudaroma išsiuntus el. laišką apie Prekės išsiuntimą, o sutartis dėl Skaitmeninio turinio sudaroma išsiuntus el. laišką su atsisiuntimo nuoroda. Iki tol galime Užsakymo nepriimti; tokiu atveju nedelsdami grąžiname visą mokėjimą.
5. Užsakymas jus saisto 30 dienų nuo apmokėjimo, o išankstinio užsakymo Prekės atveju 30 dienų nuo išsiuntimo datos, nurodytos prie produkto. Jei per šį laikotarpį Prekės neišsiųsime, grąžiname visą mokėjimą.
6. Sutartį sudarome jūsų naudojamos Parduotuvės versijos kalba. Užsakymo turinį siunčiame el. paštu, o jei turite paskyrą, matote jį ir paskyroje. Taisykles bet kada galite išsaugoti arba atsispausdinti iš šio puslapio.

5. Kainos ir mokėjimas

1. Kainos apima mokesčius, su 6 punkto 4 dalyje nurodyta išlyga. Bendrą kainą su pristatymo išlaidomis matote apmokėjimo puslapyje prieš pateikdami Užsakymą.
2. Mokate Parduotuvėje pasirinkta valiuta vienu iš apmokėjimo puslapyje rodomų būdų.
3. Mokėjimą internetu atliekate pateikdami Užsakymą. Mokėjimo pavedimu laukiame 14 dienų nuo Užsakymo pateikimo. Laiku neapmokėtą Užsakymą galime anuliuoti.
4. Pirkimą išsimokėtinai ir atidėtą mokėjimą užtikrina operatorius, remdamasis jūsų sutartimi su juo, jo sąlygomis.

6. Pristatymas

1. Pristatome į šalis, kurias galite pasirinkti apmokėjimo puslapyje, ten nurodytais būdais ir už ten nurodytą kainą.
2. Numatomą pristatymo terminą matote apmokėjimo puslapyje. Prekę pristatome ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo.
3. Jei apmokėjimo puslapyje prie pristatymo būdo nurodėme, kad muitai ir mokesčiai įskaičiuoti į kainą, o vežėjas jų reikalauja iš jūsų, parašykite mums ir mes juos sumokėsime.
4. Taikant kitus pristatymo būdus adresu už Europos Sąjungos muitų teritorijos ar PVM zonos ribų, muitus, importo mokesčius ir muitinės įforminimo mokesčius moka gavėjas pagal pristatymo vietos teisės aktus. Jų dydžio iš anksto nežinome.
5. Jei siunta pažeista, pagal galimybes kartu su vežėju surašykite žalos aktą ir parašykite mums.

7. Skaitmeninis turinys

1. Skaitmeninį turinį (PDF failus) padarome prieinamą per atsisiuntimo nuorodą el. laiške, siunčiamame po apmokėjimo. Paskyra nereikalinga.
2. Failus galite naudoti savo reikmėms. Jų platinti draudžiama.

8. Sutarties atsisakymas

1. Jei esate Vartotojas arba Verslininkas su vartotojo teisėmis, galite atsisakyti sutarties dėl Prekės nenurodydami priežasties per 30 dienų nuo dienos, kurią jūs fiziškai įgyjate ar jūsų nurodyta trečioji šalis, išskyrus vežėją, fiziškai įgyja Prekę, o esant kelioms siuntoms nuo paskutinės siuntos fizinio įgijimo dienos.
2. Pareiškimą dėl sutarties atsisakymo pateikite per funkciją "Atsisakyti sutarties čia" Parduotuvėje, el. paštu adresu hello@helpbag.eu arba paštu 1 punkte nurodytu adresu. Galite naudoti priede pateiktą pavyzdinę formą, tačiau tai neprivaloma. Pakanka išsiųsti pareiškimą nesibaigus sutarties atsisakymo laikotarpiui.
3. Prekę grąžinkite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo dienos adresu, kurį nurodysime laiške, patvirtinančiame pareiškimo gavimą. Negrąžinkite jos 1 punkte nurodytu adresu. Pakanka išsiųsti Prekę nesibaigus terminui. Tiesiogines Prekės grąžinimo išlaidas padengiate jūs.
4. Mokėjimus grąžiname per 14 dienų nuo pareiškimo gavimo, tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent sutiksite su kitu, be jokių išlaidų jums. Jei pasirinktas pristatymas buvo brangesnis už pigiausią įprastą pristatymą, siūlomą Parduotuvėje, skirtumo negrąžiname. Mokėjimo grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime Prekę atgal arba kol pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
5. Atsakote už Prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo, viršijančio būtiną Prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
6. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma daiktams, pristatytiems užplombuotoje pakuotėje, kurių po atidarymo negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių (pavyzdžiui, maisto produktams, vandeniui, kaukėms, tvarsčiams), jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo.
7. Sutarties dėl Skaitmeninio turinio galite atsisakyti per 14 dienų nuo jos sudarymo. Šios teisės netenkate nuo atsisiuntimo pradžios, jei prieš pirkdami duodate sutikimą, kad Skaitmeninis turinys būtų pateiktas nesibaigus sutarties atsisakymo laikotarpiui, ir pripažįstate, kad šios teisės netenkate, o mes tai patvirtiname el. laiške su atsisiuntimo nuoroda prieš jums pradedant atsisiuntimą.

9. Neatitiktis sutarčiai (pretenzijos)

1. Vartotojo ir Verslininko su vartotojo teisėmis atžvilgiu atsakome už Prekės ir Skaitmeninio turinio atitiktį sutarčiai teisės aktuose nustatytomis taisyklėmis.
2. Pretenziją siųskite adresu hello@helpbag.eu arba paštu 1 punkte nurodytu adresu. Nurodykite Užsakymo numerį ir neatitikties aprašymą; nuotrauka paspartins bylos nagrinėjimą.
3. Atsakysime el. paštu per 14 dienų nuo pretenzijos gavimo. Jei mums reikės Prekės, nurodysime, kaip ją grąžinti; grąžinimo išlaidas padengiame mes.

10. Garantija (ribota)

1. Garantijos davėjas yra HELP BAG Sp. z o.o., ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy, Polska. Garantija taikoma kiekvienai Parduotuvėje įsigytai Prekei. Ji netaikoma Skaitmeniniam turiniui.
2. Garantija galioja 24 mėnesius nuo Prekės pristatymo ir apima defektus, atsiradusius dėl Prekei būdingų priežasčių. Ji neapima nusidėvėjimo dėl įprasto naudojimo ir žalos, atsiradusios po pristatymo dėl kitų priežasčių.
3. Pranešimą siųskite adresu hello@helpbag.eu nurodydami Užsakymo numerį arba pirkimo įrodymą ir defekto aprašymą. Atsakysime per 14 dienų. Jei mums reikės Prekės, nurodysime jos pristatymo vietą ir būdą; siuntimo į abi puses išlaidas padengiame mes.
4. Pasirenkame taisymą, pakeitimą Preke be defektų arba kainos grąžinimą po Prekės grąžinimo. Esant rinkinio elemento defektui, tai taikoma tam elementui: jį taisome, keičiame elementu be defektų, kurio parametrai ne blogesni, arba grąžiname jo kainą, galiojusią Parduotuvėje pirkimo dieną. Jei elementas nebuvo parduodamas atskirai arba nė vienas iš šių būdų nėra įmanomas, grąžiname viso rinkinio kainą po jo grąžinimo.
5. Garantijos įsipareigojimus įvykdysime per 30 dienų nuo Prekės pristatymo mums, o kai pristatyti nereikia, nuo pranešimo gavimo.
6. Garantija suteikia jums tam tikrų teisių; priklausomai nuo šalies ar valstijos galite turėti ir kitų teisių.
7. Jei Prekė neatitinka sutarties, jums pagal įstatymą priklauso teisių gynimo priemonės iš pardavėjo ir jo sąskaita (9 punktas), o garantija šių teisių gynimo priemonių neveikia.

11. Asmens duomenys

Asmens duomenų ir slapukų tvarkymo taisykles aprašo Privatumo politika.

12. Atsiliepimai apie produktus

Atsiliepimai apie produktus šiuo metu nerenkami ir neskelbiami.

13. Verslininkai

Verslininko atžvilgiu (netaikoma Verslininkui su vartotojo teisėmis):

1. pašaliname atsakomybę už Prekės trūkumus, taip pat 10 punkto 7 dalies taikymo srityje; garantija pagal 10 punktą galioja;
2. atsakome tik už realią žalą, neviršijančią Užsakymo kainos; tai netaikoma tyčia padarytai žalai;
3. netaikoma Jungtinių Tautų konvencija dėl tarptautinio prekių pirkimo-pardavimo sutarčių (CISG);
4. galime susitarti dėl kito mokėjimo termino;
5. ginčus sprendžia teismas, kompetentingas pagal Pardavėjo buveinę;
6. jei Taisyklių kalbų versijos skiriasi, viršenybę turi lenkiškoji versija.

14. Taikytina teisė ir ginčai

1. Sutartims taikoma Lenkijos teisė. Jei esate Vartotojas, tai nepanaikina apsaugos, kurią jums suteikia jūsų įprastinės gyvenamosios vietos šalies imperatyvios nuostatos.
2. Vartotojas gali pasinaudoti neteismine ginčų sprendimo tvarka. Informacija ir institucijų sąrašas: polubowne.uokik.gov.pl.

15. Taisyklių pakeitimai

Taisykles galime keisti dėl svarbios priežasties: teisės aktų pasikeitimo, institucijos sprendimo ar teismo sprendimo pasikeitimo, mokėjimo ar pristatymo būdų pasikeitimo, Parduotuvės funkcijų pasikeitimo arba saugumo pagerinimo. Pakeitimas netaikomas Užsakymams, pateiktiems prieš jam įsigaliojant.

Priedas. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

(šią formą pildyti ir grąžinti tik tada, jei norite atsisakyti sutarties)

• Kam: HELP BAG Sp. z o.o., ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy, Polska, hello@helpbag.eu
• Aš/Mes (*) pranešu (-ame), kad atsisakau (-ome) toliau išvardytų prekių pardavimo (*)/toliau nurodytos paslaugos teikimo sutarties (*)
• Užsakytos (*)/gautos (*)
• Vartotojo (-ų) vardas, pavardė
• Vartotojo (-ų) adresas
• Vartotojo (-ų) parašas (-ai) (tik jei forma pateikiama popieriuje)
• Data

(*) Išbraukti, kas nereikalinga.