Privacy- en gegevensbeschermingsbeleid

Bijgewerkt op: 2 juli 2026

De beheerder van de persoonlijke gegevens is HELP BAG Ltd., ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy, Polen, NIP 6462998881, REGON 523157283, KRS 0000992798, e-mail: hello@helpbag.eu. Het bedrijf heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld.

Doel en basis van gegevensverwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt voor:

• orderverwerking,
• afhandeling van gebruikersaccounts,
• klantcontact,
• afhandeling van klachten en retourzendingen,
• marketing- en analytische doeleinden.

Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking:

• Artikel 6, lid 1, onder b) RODO - uitvoering van de overeenkomst,
• Artikel 6, lid 1, onder c) RODO - wettelijke verplichtingen (boekhouding),
• Artikel 6, lid 1, onder f) RODO - gerechtvaardigd belang (communicatie, verhaal, bescherming tegen fraude),
• Artikel 6, lid 1, onder a) RODO - toestemming (voor marketing, cookies, analytische en reclametools is toestemming vereist).

Reikwijdte van gegevensverwerking

• naam,
• e-mailadres,
• telefoonnummer,
• aflever- en factuuradres,
• Factuurgegevens, inclusief fiscaal identificatienummer,
• bestelgeschiedenis,
• technische gegevens (IP-adres, cookie-identificatie, browser- en apparaatgegevens),
• communicatiegerelateerde gegevens.

Gegevensbronnen

• rechtstreeks van de gebruiker (bestelformulieren en contactformulieren),
• beheerder verkoopsystemen,
• marktplaatsplatforms (als de aankoop via hen is gedaan).

Ontvangers van gegevens

• koeriers- en logistieke bedrijven,
• betalingsoperatoren,
• accountantskantoor,
• leveranciers van IT-diensten, hosting, e-mail, analyse- en reclametools,
• verkoopplatformen.

Gegevens kunnen worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte, inclusief naar de VS, met gebruikmaking van geschikte mechanismen om de doorgifte te legaliseren (VCA of EU-VS Data Privacy Framework, indien de betreffende provider hiervan gebruikmaakt).

Opslagtijd gegevens

• gegevens met betrekking tot inkoop en boekhouding - tot 6 jaar,
• gebruikersaccountgegevens - voor de duur van de activiteit en de periode die nodig is voor het afhandelen van claims na het wissen ervan,
• marketinggegevens - totdat u uw toestemming intrekt of bezwaar maakt,
• gegevens met betrekking tot communicatie - voor de periode die nodig is voor de behandeling van de zaak en het veiligstellen van claims.

Rechten van gebruikers

U hebt recht op:

• recht op toegang tot gegevens,
• het recht op rectificatie,
• het recht op wissen,
• het recht om de verwerking te beperken,
• het recht op gegevensoverdraagbaarheid,
• het recht om bezwaar te maken,
• Het recht om toestemming op elk moment in te trekken.

De uitoefening van rechten vindt uiterlijk 30 dagen na ontvangst van het verzoek plaats. Verzoeken moeten worden gericht aan: hello@helpbag.eu.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de voorzitter van de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Cookies en traceringstechnologieën

De website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën (pixels, tags, online identificatoren) die worden opgeslagen op of gelezen vanaf het apparaat van de gebruiker.

Doeleinden van het gebruik van cookies:

• ervoor zorgen dat de website en de shop correct werken (sessieonderhoud, inloggen, winkelwagentje),
• analyse van verkeers- en gebruiksstatistieken,
• het uitvoeren van marketing- en remarketingactiviteiten en het meten van de effectiviteit van reclame.

Soorten cookies die worden gebruikt:

• essentiële cookies,
• functionele cookies,
• analytische cookies,
• marketingcookies.

Wettelijke basis voor het gebruik van cookies:

• essentiële cookies - legitiem belang van de verwerkingsverantwoordelijke,
• Analytische en marketing cookies - toestemming van de gebruiker via banner cookies.

De gebruiker kan zijn toestemming voor analytische en marketingcookies te allen tijde wijzigen of intrekken via de cookiebanner of browserinstellingen. Het beperken van cookies kan bepaalde functionaliteiten van de website beïnvloeden.

Neem contact op met

Voor kwesties met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met: hello@helpbag.eu

Beleidswijzigingen

Het beleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. De huidige versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd.