Политика конфиденциальности и защиты данных

Дата обновления: 2 июля 2026 г.

Контролером персональных данных является HELP BAG Ltd., ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy, Poland, NIP 6462998881, REGON 523157283, KRS 0000992798, e-mail: hello@helpbag.eu. В компании не назначен сотрудник по защите данных.

Цель и основание для обработки данных

Персональные данные обрабатываются для:

  • обработка заказов,
  • работа с учетными записями пользователей,
  • контакт с клиентом,
  • обработка жалоб и возвратов,
  • маркетинговые и аналитические цели.

Правовое основание для обработки данных:

  • Статья 6(1)(b) RODO - исполнение договора,
  • Статья 6(1)(c) RODO - юридические обязательства (бухгалтерский учет),
  • Статья 6(1)(f) RODO - законный интерес (коммуникация, возмещение ущерба, защита от мошенничества),
  • Статья 6(1)(a) RODO - согласие (маркетинг, файлы cookie, аналитические и рекламные инструменты, требующие согласия).

Сфера обработки данных

  • имя,
  • адрес электронной почты,
  • номер телефона,
  • адрес доставки и расчетный адрес,
  • Данные счета-фактуры, включая идентификационный номер налогоплательщика,
  • история заказов,
  • технические данные (IP-адрес, идентификаторы cookie, данные браузера и устройства),
  • данные, связанные с коммуникацией.

Источники данных

  • непосредственно от пользователя (формы заказа и контактные формы),
  • администратор систем продаж,
  • торговые площадки (если покупка была совершена через них).

Получатели данных

  • курьерские и логистические компании,
  • платежные операторы,
  • бухгалтерия,
  • поставщики IT-услуг, хостинга, электронной почты, аналитики и рекламных инструментов,
  • торговые площадки.

Данные могут быть переданы за пределы Европейской экономической зоны, в том числе в США, с использованием соответствующих механизмов для легализации передачи (SCC или Рамочная программа конфиденциальности данных между ЕС и США, если соответствующий поставщик использует ее).

Время хранения данных

  • данные, связанные с закупками и бухгалтерской отчетностью - до 6 лет,
  • данные учетной записи пользователя - на время осуществления деятельности и на период, необходимый для урегулирования претензий после ее удаления,
  • маркетинговые данные - до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие или не возразите,
  • данные, связанные с общением, - в течение периода, необходимого для рассмотрения дела и обеспечения претензий.

Права пользователей

Вы имеете право на:

  • право на доступ к данным,
  • право на ректификацию,
  • право на стирание,
  • право на ограничение обработки,
  • право на переносимость данных,
  • право на возражение,
  • Право отозвать согласие в любое время.

Осуществление прав должно произойти не позднее чем через 30 дней после получения запроса. Запросы следует направлять по адресу: hello@helpbag.eu.

Вы также имеете право подать жалобу президенту Управления по защите данных.

Файлы cookie и технологии отслеживания

На сайте используются файлы cookie и аналогичные технологии (пиксели, теги, онлайн-идентификаторы), которые сохраняются на устройстве пользователя или считываются с него.

Цели использования файлов cookie:

  • обеспечение корректной работы сайта и магазина (ведение сессии, вход в систему, корзина),
  • анализ трафика и статистики использования,
  • проведение маркетинговых и ремаркетинговых мероприятий и определение эффективности рекламы.

Типы используемых файлов cookie:

  • основные файлы cookie,
  • функциональные файлы cookie,
  • аналитические файлы cookie,
  • маркетинговые файлы cookie.

Правовая основа для использования файлов cookie:

  • существенные файлы cookie - законный интерес контроллера,
  • Аналитические и маркетинговые файлы cookie - согласие пользователя с помощью баннерных файлов cookie.

Пользователь может в любой момент изменить или отозвать согласие на аналитические и маркетинговые файлы cookie через баннер cookie или настройки браузера. Ограничение cookies может повлиять на некоторые функциональные возможности сайта.

Связаться с

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пожалуйста, обращайтесь: hello@helpbag.eu

Изменения в политике

Политика может время от времени обновляться. Текущая версия всегда публикуется на этой странице.