Государственное руководство рекомендует эвакуационный рюкзак. Ваш уже ждёт.
Руководство по безопасности рекомендует рюкзак. Ваш уже ждёт.
Дата вступления в силу: 17 марта 2026 года.
Настоящие Правила определяют порядок пользования интернет-магазином HELP BAG,
оформления заказов, заключения договоров купли-продажи, осуществления платежей, доставки,
возвраты, жалобы и правила предоставления электронных услуг.
Продавцом и администратором интернет-магазина является:
HELP BAG Sp. z o.o.
Улица Садова, 12, 43-100 Тыхы, Польша
NIP: 6462998881
REGON: 523157283
KRS: 0000992798
Электронная почта: hello@helpbag.eu
Термины, используемые в Правилах и Регламентах, означают:
Через Магазин Продавец предоставляет электронные услуги, позволяющие, в частности:
Для использования Магазина требуется устройство с доступом в Интернет, актуальный веб-браузер и активный адрес электронной почты, если это необходимо для использования функции.
Клиент обязуется использовать Магазин в соответствии с законом, хорошими манерами и таким образом, чтобы не нарушать права Продавца или третьих лиц.
Создание учетной записи в Магазине является добровольным. Клиент также может размещать Заказы без регистрации, если Магазин предоставляет такую возможность.
Клиент обязан предоставлять достоверные и актуальные данные и надлежащим образом защищать данные доступа к счету.
Продавец может заблокировать или удалить учетную запись Клиента в случае грубого нарушения Условий или использования Магазина незаконным образом.
Цены на Товары, указанные в Магазине, являются ценами брутто, если явно не указано иное.
Стоимость доставки может быть добавлена к цене Товара, которая должна быть указана Клиенту до оформления Заказа.
Доступные способы оплаты могут, в частности, включать:
Действующие способы оплаты указываются при оформлении заказа.
Доставка Товаров осуществляется по адресу, указанному Клиентом при оформлении Заказа.
Доступные способы доставки и предполагаемые сроки доставки Заказа представлены в Магазине до заключения договора.
Если при получении посылки было замечено ее повреждение, Клиент должен, по возможности, составить акт о повреждении у перевозчика и связаться с Продавцом.
Потребитель и предприниматель с правами потребителя имеют право отказаться от договора, заключенного на расстоянии, без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения Товара.
Для соблюдения срока достаточно отправить заявление о выходе до истечения срока.
Заявление о выходе можно отправить на адрес электронной почты:
hello@helpbag.eu.
Возвращенный товар должен быть отправлен обратно незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента расторжения договора.
Клиент несёт непосредственные расходы на возврат Товара, если только Продавец прямо не уведомит об их принятии на себя.
Продавец обязан вернуть полученные платежи не позднее 14 дней с даты получения заявления об отказе от контракта, включая стоимость самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого в Магазине.
Право на отзыв не распространяется на случаи, предусмотренные законом, в частности, на Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, или другие услуги, исключенные законом.
Продавец несет ответственность перед Потребителем и Предпринимателем в соответствии с правами потребителя за несоответствие Товара условиям договора в соответствии с действующим законодательством.
Жалобы можно направлять по электронной почте:
hello@helpbag.eu.
В рекламации рекомендуется указать имя и фамилию, номер Заказа, описание проблемы и желаемый способ её рассмотрения.
Продавец отвечает на рекламацию в течение 14 дней с момента её получения.
Рекламация может также быть основана на гарантии производителя, если таковая была предоставлена, при этом выбор основания для рекламации остаётся за Клиентом.
Порядок обработки персональных данных и использования файлов cookie регулируется Политикой конфиденциальности, доступной по адресу:
https://helpbag.eu/privacy/.
Если Магазин предоставляет возможность подписки на рассылку, данная услуга является добровольной и оказывается на основании согласия пользователя.
Пользователь может отозвать согласие и отказаться от рассылки в любое время, воспользовавшись ссылкой для отказа от рассылки, которая находится в электронном письме, или связавшись с Продавцом.
Если Магазин разрешает публикацию мнений, комментариев или другого контента, Клиент обязан размещать контент, соответствующий законодательству и хорошим манерам.
Запрещается публикация противозаконного, вульгарного контента, контента, нарушающего личные права или права третьих лиц.
Продавец принимает все необходимые меры, чтобы использование Магазина было безопасным и бесперебойным.
Продавец не несет ответственности за перерывы в работе Магазина, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, сбоями со стороны поставщиков технических услуг или действиями третьих лиц, если Продавец не несет за них ответственности.
Положения настоящих Условий не исключают и не ограничивают права Потребителя или Предпринимателя, предусмотренные обязательными положениями законодательства.
Потребитель может воспользоваться внесудебными процедурами рассмотрения жалоб и возмещения ущерба, включая помощь городских или районных омбудсменов по защите прав потребителей и соответствующих органов по защите прав потребителей.
Дополнительная информация доступна на сайте Управления по защите конкуренции и прав потребителей.
Продавец вправе изменить Правила по важным причинам, в частности в связи с изменением законодательства, изменением способов оплаты или доставки, изменением функционала Магазина, а также в случае необходимости уточнения их положений.
Изменения не затрагивают права, приобретенные Клиентами до вступления в силу новой версии Условий.
Актуальная версия Правил публикуется на сайте Магазина.
В вопросах, не урегулированных Регламентом, применяются положения польского законодательства.
Если какое-либо положение Правил окажется недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
Правила вступают в силу с 17 марта 2026 года.