Zásady ochrany súkromia a osobných údajov

Dátum aktualizácie: 11. júla 2026

Správcom osobných údajov je HELP BAG Sp. z o.o., ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy, Poľsko, NIP 6462998881, REGON 523157283, KRS 0000992798, e-mail: hello@helpbag.eu. Spoločnosť nevymenovala úradníka pre ochranu údajov.

Účel a právny základ spracúvania údajov

Osobné údaje sa spracúvajú na:

plnenie objednávok,
správa používateľského účtu,
kontakt so zákazníkom,
vybavovanie reklamácií a vrátení,
marketingové a analytické účely.

Právny základ spracúvania údajov:

čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy,
Článok 6 ods. 1 písm. c) RODO - právne povinnosti (účtovníctvo),
čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem (komunikácia, vymáhanie pohľadávok, ochrana pred zneužívaním),
Článok 6 ods. 1 písm. a) RODO - súhlas (marketing, cookies, analytické a reklamné nástroje vyžadujúce súhlas).

Rozsah spracúvaných údajov

meno a priezvisko,
e-mailová adresa,
telefónne číslo,
adresa doručenia a fakturačná adresa,
fakturačné údaje vrátane DIČ,
história objednávok,
technické údaje (IP adresa, identifikátory súborov cookie, údaje o prehliadači a zariadení),
údaje súvisiace s komunikáciou.

Zdroje údajov

priamo od používateľa (objednávkové a kontaktné formuláre),
predajné systémy prevádzkovateľa,
trhové platformy (ak bol nákup uskutočnený prostredníctvom nich).

Príjemcovia údajov

kuriérske a logistické spoločnosti,
prevádzkovatelia platobných systémov,
účtovná kancelária,
poskytovatelia IT služieb, hostingu, e-mailu, analytických a reklamných nástrojov,
predajné platformy.

Údaje sa môžu prenášať mimo Európskeho hospodárskeho priestoru vrátane USA s použitím vhodných mechanizmov na legalizáciu prenosu (SCC alebo rámec EÚ-USA na ochranu osobných údajov, ak ho príslušný poskytovateľ používa).

Doba uchovávania údajov

údaje týkajúce sa obstarávania a účtovných záznamov - až 6 rokov,
údaje používateľského účtu – počas doby aktivity a obdobia potrebného na vyriešenie pohľadávok po jeho zrušení,
marketingové údaje – do odvolania súhlasu alebo vznesenia námietky,
údaje týkajúce sa komunikácie - po dobu nevyhnutnú na vybavenie prípadu a zabezpečenie pohľadávok.

Práva používateľov

Máte nárok na:

právo na prístup k údajom,
právo na opravu,
právo na vymazanie údajov,
právo na obmedzenie spracúvania,
právo na prenosnosť údajov,
právo namietať,
právo kedykoľvek odvolať súhlas.

Uplatnenie práv sa uskutoční najneskôr do 30 dní od prijatia žiadosti. Žiadosti by mali byť adresované: hello@helpbag.eu.

Máte tiež právo podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov.

Súbory cookie a technológie sledovania

Webové stránky používajú súbory cookie a podobné technológie (pixely, značky, online identifikátory), ktoré sa ukladajú alebo čítajú zo zariadenia používateľa.

Účely používania cookies:

zabezpečenie správneho fungovania stránky a obchodu (udržiavanie relácie, prihlásenie, košík),
analýza návštevnosti a štatistík používania stránky,
realizácia marketingových a remarketingových aktivít a meranie účinnosti reklamy.

Druhy používaných cookies:

nevyhnutné cookies,
funkčné cookies,
analytické cookies,
marketingové cookies.

Právny základ používania cookies:

nevyhnutné cookies – oprávnený záujem prevádzkovateľa,
analytické a marketingové cookies – súhlas používateľa prostredníctvom cookie bannera.

V rámci analytických a marketingových cookies využívame nástroje Google Analytics 4 a Google Ads (Google Ireland Ltd.), Meta Pixel / Conversions API (Meta Platforms Ireland Ltd.) a Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd. — mapy kliknutí a záznamy relácií; obsah formulárov a texty stránok sú pred uložením maskované a záznamy sa uchovávajú cca 30 dní). Tieto nástroje fungujú výhradne po udelení súhlasu a ich poskytovatelia môžu spracúvať údaje mimo EHP na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC) alebo rámca EU–US Data Privacy Framework.

Používateľ môže kedykoľvek zmeniť alebo odvolať súhlas s analytickými a marketingovými súbormi cookie prostredníctvom bannera cookie alebo nastavení prehliadača. Obmedzenie súborov cookie môže ovplyvniť niektoré funkcie webovej stránky.

Kontakt

V záležitostiach týkajúcich sa spracovania osobných údajov kontaktujte: hello@helpbag.eu

Zmeny zásad

Zásady môžu byť pravidelne aktualizované. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke.