Vládna príručka odporúča evakuačný batoh. Ten váš už čaká.
Bezpečnostná príručka odporúča batoh. Váš už čaká.
Dátum účinnosti: 17. marca 2026.
Tieto obchodné podmienky upravujú pravidlá používania internetového obchodu HELP BAG,
podávania objednávok, uzatvárania kúpnych zmlúv, uskutočňovania platieb, doručovania,
vrátenia, sťažnosti a pravidlá poskytovania elektronických služieb.
Predajcom a správcom internetového obchodu je:
HELP BAG Sp. z o.o.
Sadowa 12, 43-100 Tychy, Poľsko
NIP: 6462998881
REGON: 523157283
KRS: 0000992798
E-mail: hello@helpbag.eu
Pojmy použité v pravidlách a predpisoch znamenajú:
Prostredníctvom Obchodu poskytuje Predávajúci elektronické služby, ktoré umožňujú najmä:
Používanie obchodu si vyžaduje zariadenie s prístupom na internet, aktuálny webový prehliadač a aktívnu e-mailovú adresu, ak je to potrebné na používanie funkcie.
Zákazník je povinný používať Obchod v súlade so zákonom, dobrými mravmi a spôsobom, ktorý neporušuje práva Predávajúceho alebo tretích osôb.
Vytvorenie konta v obchode je dobrovoľné. Zákazník môže zadávať Objednávky aj bez registrácie, ak Obchod takúto možnosť poskytuje.
Zákazník je povinný poskytnúť pravdivé a aktuálne údaje a riadne zabezpečiť prístupové údaje k účtu.
Predávajúci môže zablokovať alebo vymazať účet zákazníka v prípade hrubého porušenia obchodných podmienok alebo používania obchodu nezákonným spôsobom.
Ceny Tovaru uvedené v Obchode sú brutto ceny, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
K cene Tovaru môžu byť pripočítané náklady na doručenie, ktoré budú Zákazníkovi oznámené pred odoslaním Objednávky.
Medzi dostupné spôsoby platby môžu patriť najmä:
Aktuálne spôsoby platby sú uvedené pri každom zadaní objednávky.
Tovar je doručovaný na adresu, ktorú Zákazník uviedol pri podávaní Objednávky.
Dostupné spôsoby dodania a predpokladaný čas dodania objednávky sú uvedené v obchode pred uzavretím zmluvy.
Ak sa pri preberaní zásielky zistí jej poškodenie, zákazník by mal, ak je to možné, spísať s dopravcom protokol o škode a kontaktovať predávajúceho.
Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami spotrebiteľa majú právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia Tovaru.
Na dodržanie lehoty stačí zaslať vyhlásenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím lehoty.
Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy môžete zaslať na e-mailovú adresu:
hello@helpbag.eu.
Vrátený Tovar je potrebné zaslať späť bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Zákazník hradí priame náklady na vrátenie Tovaru, pokiaľ Predávajúci výslovne neinformuje o ich prevzatí.
Predávajúci vráti prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy vrátane nákladov na najlacnejší obvyklý spôsob doručenia ponúkaný v obchode.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje v prípadoch stanovených zákonom, najmä v prípade Tovaru vyrobeného na individuálnu objednávku alebo iných služieb vylúčených zákonom.
Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi a Podnikateľovi v súlade s právami spotrebiteľa za nesúlad Tovaru so zmluvou podľa platných právnych predpisov.
Sťažnosti môžete posielať e-mailom na adresu:
hello@helpbag.eu.
V reklamácii je vhodné uviesť meno a priezvisko, číslo Objednávky, opis problému a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.
Predávajúci odpovie na reklamáciu do 14 dní od jej doručenia.
Reklamáciu možno tiež uplatniť na základe záruky výrobcu, ak bola poskytnutá, pričom voľba základu reklamácie patrí Zákazníkovi.
Spôsob spracúvania osobných údajov a využívania súborov cookies upravujú Zásady ochrany osobných údajov dostupné na adrese:
https://helpbag.eu/privacy/.
Ak obchod umožňuje prihlásenie na odber noviniek, táto služba je dobrovoľná a poskytuje sa na základe súhlasu používateľa.
Používateľ môže kedykoľvek odvolať súhlas a odhlásiť sa z odberu noviniek pomocou odkazu na odhlásenie, ktorý je k dispozícii v e-maile, alebo kontaktovaním predávajúceho.
Ak Obchod umožňuje zverejňovanie názorov, komentárov alebo iného obsahu, Zákazník je povinný zverejňovať obsah, ktorý je v súlade so zákonom a dobrými mravmi.
Je zakázané uverejňovať nezákonný, vulgárny obsah, obsah, ktorý porušuje osobné práva alebo práva tretích strán.
Predávajúci vynakladá náležitú starostlivosť na to, aby bolo používanie Obchodu bezpečné a nerušené.
Predávajúci nezodpovedá za výpadky v prevádzke obchodu spôsobené vyššou mocou, poruchami na strane poskytovateľov technických služieb alebo konaním tretích strán, pokiaľ za ne predávajúci nezodpovedá.
Ustanovenia Obchodných podmienok nevylučujú ani neobmedzujú práva Spotrebiteľa alebo Podnikateľa vyplývajúce z kogentných ustanovení zákona.
Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne postupy podávania sťažností a nápravy vrátane pomoci obecných alebo okresných ombudsmanov pre spotrebiteľov a príslušných orgánov na ochranu spotrebiteľa.
Viac informácií je dostupných na stránkach Úradu na ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov.
Predávajúci môže zmeniť Obchodné podmienky z dôležitých dôvodov, najmä v prípade zmeny právnych predpisov, zmeny spôsobov platby alebo doručenia, zmeny funkcionality Obchodu alebo potreby spresnenia ustanovení Obchodných podmienok.
Zmeny nemajú vplyv na práva, ktoré zákazníci nadobudli pred nadobudnutím účinnosti novej verzie zmluvných podmienok.
Aktuálna verzia Obchodných podmienok je zverejnená na stránke Obchodu.
Vo veciach, ktoré neupravujú tieto pravidlá, sa uplatňujú ustanovenia poľského práva.
Ak sa niektoré ustanovenie Obchodných podmienok ukáže ako neplatné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
Nariadenia sú účinné od 17. marca 2026.