• Fri frakt på kit inom hela EU
  • Skickas inom 24 h på vardagar
  • 30 dagars returrätt
  • 24 månaders garanti

Integritetspolicy och cookiepolicy

Uppdaterat: 6 november 2026

Personuppgiftsansvarig

Den personuppgiftsansvarige för dina personuppgifter är:

HELP BAG Sp. z o.o.

ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy

Polen

NIP 6462998881 REGON 523157283 KRS 0000992798

hello@helpbag.eu

I alla ärenden rörande personuppgifter, skriv till ovanstående e-postadress.

Ändamål och rättsliga grunder för behandling

Beställningar

Förnamn och efternamn, e-postadress, telefon, leverans- och faktureringsadress, fakturauppgifter samt information om beställningen och betalningen. Om du köper via en försäljningsplattform får vi därifrån de uppgifter som behövs för att genomföra beställningen.

Rättslig grund: fullgörande av avtal och rättsliga förpliktelser, t.ex. skattemässiga och bokföringsmässiga (Art. 6(1)(b) och (c) GDPR).

Sparad varukorg

Varukorgens innehåll och uppgifter som anges i orderformuläret innan beställningen läggs. Vi sparar dem så att en ej lagd beställning kan återupptas utan att uppgifterna behöver anges på nytt.

Rättslig grund: berättigat intresse av att göra det möjligt att slutföra beställningen (Art. 6(1)(f) GDPR).

Kundkonto

Uppgifter som angivits vid registreringen och orderhistorik.

Rättslig grund: fullgörande av avtal (Art. 6(1)(b) GDPR).

Kontakt och kundtjänst

Innehållet i meddelanden och data som du skickar till oss via e-post, telefon eller chatt.

Rättslig grund: berättigat intresse av att besvara meddelanden och, i orderärenden, fullgörande av avtal (Art. 6(1)(f) och (b) GDPR).

Reklamationer, returer och anspråk

Uppgifter från beställningen och ärendet.

Rättslig grund: rättsliga förpliktelser och berättigat intresse av att fastställa, göra gällande och försvara rättsliga anspråk (Art. 6(1)(c) och (f) GDPR).

Produktrecensioner

Betyg, recensionsinnehåll, namn, e-postadress och IP-adress. Recensioner kan endast läggas till av personer som har köpt produkten.

Rättslig grund: berättigat intresse av att samla in och publicera produktrecensioner (Art. 6(1)(f) GDPR).

Marknadsföring

Förnamn och e-postadress som angivits vid anmälan till nyhetsbrevet eller nedladdning av en guide, samt e-postadressen från orderformuläret. Till dessa adresser skickar vi nyhetsbrev och erbjudanden, och till adressen från en ej lagd beställning påminnelser om den beställningen. För att bedöma hur effektiva dessa meddelanden är kontrollerar vi vilka länkar i dem som har klickats på och, om lagen i ditt land tillåter det utan samtycke, även om meddelandet har öppnats. Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsmeddelanden, t.ex. via en länk i meddelandet.

Rättslig grund: ditt samtycke eller, om lagen i ditt land tillåter det, berättigat intresse av att påminna dig om en påbörjad beställning, informera kunder om liknande produkter och bedöma meddelandenas effektivitet (Art. 6(1)(a) eller (f) GDPR).

Skydd mot missbruk

IP-adress samt enhets- och webbläsardata för att skydda butiken och betalningar mot missbruk.

Rättslig grund: berättigat intresse (Art. 6(1)(f) GDPR).

Statistik och reklam

Identifierare för cookies och liknande tekniker, information om butiksanvändning och besökskälla, IP-adress och webbläsardata samt e-postadress och telefonnummer i form av en kryptografisk hash, om du anger dem i ett formulär i butiken eller loggar in. Vid en beställning får reklamleverantörerna dessutom ditt förnamn, efternamn och kund-ID i form av en hash samt land, region, ort och postnummer. Uppgifterna används för att mäta kampanjeffektivitet.

När statistikcookies var aktiverade vid beställningstillfället kan vår server på egen hand skicka information till Google om köpet, till exempel när du inte återvänder till butikssidan efter betalningen, samt om en senare annullering eller retur. Vi vidarebefordrar då uppgifter om beställningen, till exempel nummer, värde och produkter, samt identifierare från cookies. Om även marknadsföringscookies var aktiverade kan Google använda dessa uppgifter för att mäta annonsernas effektivitet och för att anpassa annonser efter dina intressen. Syfte: korrekt antal och värde av försäljningar i butikens statistik.

Rättslig grund: samtycke eller, när lagen inte kräver föregående samtycke, berättigat intresse som du kan invända mot (Art. 6(1)(a) eller (f) GDPR). Du hittar detaljer i avsnittet Cookies och liknande tekniker.

Uppgiftslämnandet är frivilligt, men utan de uppgifter som krävs för beställningen kan vi inte behandla den, och fakturauppgifterna krävs enligt skattebestämmelserna.

Hänvisningar till GDPR innefattar motsvarande bestämmelser i andra länder, särskilt UK GDPR och den schweiziska dataskyddslagen.

Mottagare av personuppgifter

Vi delar data endast i den utsträckning som är nödvändig för det aktuella syftet:

  • betalningsoperatörer, inklusive leverantörer av uppskjutna betalningar och avbetalningar
  • transportörer och operatörer av utlämningsställen
  • IT-tjänsteleverantörer: webbhotell, webbplatsskydd, e-post, försäljningssystem och chatt
  • leverantörer av statistik- och reklamverktyg
  • försäljningsplattformar, om du köper via dem
  • myndigheter, när det krävs enligt lag

Betalningsoperatörer, transportörer och försäljningsplattformar agerar som oberoende personuppgiftsansvariga enligt sina egna integritetspolicyer. Vid uppskjutna betalningar och avbetalningar kan betalningsleverantören självständigt bedöma din kreditvärdighet.

Överföring av uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet

Vissa leverantörer behandlar uppgifter utanför det europeiska ekonomiska samarbetsområdet, i synnerhet i USA. Detta sker på grundval av beslut om adekvat skyddsnivå, inklusive Data Privacy Framework EU-US och dess motsvarigheter för Storbritannien och Schweiz, eller standardavtalsklausuler. En kopia av de tillämpade skyddsåtgärderna kan du erhålla på begäran via den e-postadress som anges i avsnittet Personuppgiftsansvarig.

Lagringstid

Beställningar och bokföringsunderlag

Under den period som krävs enligt skatte- och redovisningslagstiftningen.

Rättsliga anspråk

Till dess preskriptionstiderna löper ut.

Kundkonto

Tills kontot raderas.

Sparad varukorg

90 dagar från den senaste ändringen av varukorgen.

Recensioner

Tills recensionen raderas.

Marknadsföring

Till återkallande av samtycke eller framförande av invändning.

Statistik och reklam

Till återkallande av samtycke eller framförande av invändning.

Annonsidentifierare som sparas vid en beställning raderar vi 90 dagar efter att beställningen lagts, och information om besökskällan sparar vi tillsammans med beställningen.

Data som redan skickats till Google Analytics lagras där i upp till 14 månader från din senaste aktivitet, och en kopia av dem i Google BigQuery inom Europeiska unionen lagrar vi i upp till 26 månader.

Korrespondens

Under den tid som krävs för att hantera ärendet och eventuella rättsliga anspråk.

Skydd mot missbruk

Under den tid som behövs för att upptäcka och utreda missbruk.

Cookies

Från besökets slut upp till 25 månader, beroende på cookie.

Data i webbläsarlagring

Tills fliken stängs eller tills de raderas i webbläsaren.

Dina rättigheter

Du har rätt till:

  • tillgång till uppgifter
  • rättelse av uppgifter
  • radering av uppgifter
  • begränsning av behandling
  • dataportabilitet
  • återkallande av samtycke när som helst, utan att det påverkar lagligheten av den behandling som grundades på samtycke innan det återkallades

Rätt att invända

Du kan när som helst invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse av skäl som hänför sig till din särskilda situation, och mot direktmarknadsföring inklusive profilering för sådana ändamål, utan att ange skäl.

Du kan lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten i det land där du är stadigvarande bosatt, arbetar eller där den påstådda överträdelsen begicks; i Polen är detta ordföranden för myndigheten för personuppgiftsskydd.

Vi fattar inga beslut som uteslutande grundar sig på automatiserad behandling och som har rättsliga följder för dig eller på liknande sätt väsentligt påverkar dig.

Cookies och liknande tekniker

På butikens webbplats använder vi cookies och liknande teknik, t.ex. webbläsarlagring och pixlar, som lagrar information på din enhet eller läser från den.

Funktionell

Butiksdrift, varukorg, inloggning, betalningar, säkerhet samt lagring av land, valuta och dina cookieinställningar. Vi använder dem alltid.

Statistik

Mätning av trafik och besökskällor för att förbättra butiken.

Marknadsföring

Mätning av reklamens effektivitet och anpassning av annonser efter dina intressen.

Till funktionella cookies hör även cookien __Host-hb_z1o. Vi sparar den bara när en beställning görs med statistik- eller marknadsföringscookies aktiverade. Den innehåller bara numren på beställningar från den här webbläsaren, utgångsdatumet och butikens signatur, och används uteslutande för att återkallandet av samtycket ska omfatta dessa beställningar. Den är giltig i 14 dagar från den senaste sådana beställningen.

Inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet använder vi statistik- och marknadsföringscookies endast efter att du har gett ditt samtycke. I övriga länder använder vi dem som standard endast när lokal lagstiftning tillåter det, och du kan när som helst invända. Signalen Global Privacy Control eller Do Not Track som skickas av din webbläsare behandlar vi som en invändning mot standardanvändningen av dessa filer. När statistik- eller marknadsföringscookies inte är aktiverade skickar din webbläsare ändå, utan cookies, information till Google om besöket och användningen av butiken och vid köp även ordernumret, beställningens värde och produkterna. Google tar samtidigt emot din IP-adress och webbläsardata.

Statistik- och reklamverktygen är Google Analytics och Google Ads (Google), Meta Pixel och Conversions API (Meta), OpenAI Pixel och Conversions API (OpenAI) samt Microsoft Clarity (Microsoft), som skapar klickkartor och sessionsinspelningar.

När vi samlar in uppgifter på vår webbplats och överför dem till Meta är vi gemensamt personuppgiftsansvariga med Meta: vi ansvarar för att informera dig om detta och, när lagen kräver det, för att inhämta ditt samtycke, medan den fortsatta behandlingen är Metas ansvar. Du kan utöva dina rättigheter gentemot oss eller gentemot Meta.

Chatt och videor från externa tjänster, t.ex. YouTube, laddas först efter ditt klick; från det ögonblicket kan deras leverantörer lagra egna cookies.

Cookie-inställningar

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till statistik- och marknadsföringscookies med knappen Cookieinställningar i sidfoten. Om du gör det inom 14 dagar från beställningen slutar vi att förse leverantörer av statistik- och reklamverktyg med uppgifter om den beställningen, i den mån uppgifterna grundar sig på det återkallade samtycket. Det gäller beställningar som sparats i cookien __Host-hb_z1o i den här webbläsaren och, efter inloggning, beställningar som lagts via ditt konto. I en annan situation, skriv till hello@helpbag.eu från den e-postadress som angavs i beställningen och ange ordernumret, så gör vi det utan onödigt dröjsmål. Vi samlar inte in ytterligare data för att känna igen dig i en annan webbläsare eller på en annan enhet (art. 11 GDPR).

Du kan även ange villkoren för lagring av cookies och åtkomst till dem i webbläsarens inställningar.