Köpvillkor för butiken HELP BAG

Gäller från 11.10.2026. För Beställningar som lagts tidigare tillämpar vi Köpvillkoren i den version som gällde på dagen för Beställningen.

1. Säljare och kontakt

Butiken helpbag.eu drivs av HELP BAG Sp. z o.o., ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy, Polska, som är infört i företagsregistret i Nationella domstolsregistret som förs av distriktsdomstolen Katowice-Wschód i Katowice, VIII handelsavdelningen i KRS, under nummer KRS 0000992798, NIP 6462998881, REGON 523157283.

Kontakt: e-post hello@helpbag.eu, telefon +48 535 399 596 (måndag-fredag, 9:00-16:00 polsk tid), adress som ovan.

2. Definitioner

• Konsument: fysisk person som köper för ändamål som inte direkt har samband med personens näringsverksamhet eller yrkesverksamhet.
• Företagare med konsumenträttigheter: fysisk person som ingår ett avtal som har direkt samband med personens näringsverksamhet, när det av avtalets innehåll framgår att det inte har yrkesmässig karaktär för personen. Personen har Konsumentens rättigheter enligt punkt 8 och 9.
• Företagare: köpare som varken är Konsument eller Företagare med konsumenträttigheter.
• Butik: webbplatsen helpbag.eu i alla språkversioner.
• Vara: sak som säljs i Butiken.
• Digitalt innehåll: nedladdningsbara filer som säljs i Butiken.
• Beställning: ditt anbud att köpa som lagts i Butiken.

3. Elektroniska tjänster och konto

1. I Butiken gör vi det kostnadsfritt möjligt att: bläddra i utbudet, lägga en Beställning, ha ett konto, lämna en förklaring om frånträdande av avtalet, chatta, prenumerera på nyhetsbrevet och ladda ned guiden.
2. Du behöver en enhet med internetuppkoppling, en uppdaterad webbläsare med stöd för JavaScript och cookies aktiverat samt en e-postadress. För att öppna Digitalt innehåll behöver du ett program för att läsa PDF-filer.
3. Du får inte lämna in innehåll av olaglig karaktär till Butiken.
4. Användning av internet innebär risker, till exempel skadlig programvara och meddelanden som utger sig för att komma från butiker (phishing). Cookies som Butiken lagrar på din enhet beskrivs i Integritetspolicy.
5. Avtalet om att bläddra i Butiken, om chatt och om att lägga en Beställning gäller från början till slutet av respektive åtgärd. Avtalet om konto ingår du vid registreringen; du kan när som helst avsluta det genom att begära radering av kontot på hello@helpbag.eu. Ett konto som inte har använts på 12 månader raderar vi. Kontot för en person som lämnar in olagligt innehåll kan vi radera och informerar då personen om orsaken via e-post. Du kan avsluta prenumerationen på nyhetsbrevet när som helst genom att skriva till hello@helpbag.eu.
6. Skicka en reklamation som rör dessa tjänster till hello@helpbag.eu. Vi svarar inom 14 dagar.

4. Beställning och ingående av avtal

1. Du lägger Beställningen med eller utan konto: du lägger Varan i varukorgen, anger uppgifter, väljer leverans och betalning och klickar sedan på beställningsknappen med betalningsskyldighet.
2. Fram till klicket kan du kontrollera sammanfattningen och rätta varje uppgift i formuläret.
3. Vi bekräftar mottagandet av Beställningen med e-post. Det innebär inte att avtal har ingåtts. Från den bekräftelsen binder Beställningen dig, men du kan frånträda den (punkt 8).
4. Avtalet ingås när e-postmeddelandet om att Varan skickats har skickats, och avtalet om Digitalt innehåll när e-postmeddelandet med nedladdningslänken har skickats. Fram till dess kan vi avstå från att acceptera Beställningen; då återbetalar vi omedelbart hela betalningen.
5. Beställningen binder dig i 30 dagar från betalningen, och för Vara i förbeställning i 30 dagar från det avsändningsdatum som anges vid produkten. Om vi inte skickar Varan inom den tiden återbetalar vi hela betalningen.
6. Vi ingår avtalet på språket i den version av Butiken som du använder. Innehållet i Beställningen skickar vi med e-post, och om du har ett konto ser du det även i kontot. Köpvillkoren kan du när som helst spara eller skriva ut från den här sidan.

5. Priser och betalning

1. Priserna inkluderar skatter, med förbehåll för punkt 6 stycke 4. Totalpriset med leveranskostnad ser du i kassan innan du lägger Beställningen.
2. Du betalar i den valuta som valts i Butiken, med en av de betalningsmetoder som visas i kassan.
3. Onlinebetalning gör du när du lägger Beställningen. På betalning via banköverföring väntar vi 14 dagar från att Beställningen lades. En Beställning som inte betalats inom tiden kan vi annullera.
4. Delbetalning och uppskjuten betalning tillhandahålls av betaltjänstleverantören på grundval av ditt avtal med denne och på dennes villkor.

6. Leverans

1. Vi levererar till de länder som du kan välja i kassan, på de sätt och till det pris som anges där.
2. Beräknad leveranstid ser du i kassan. Vi levererar Varan senast inom 30 dagar från ingåendet av avtalet.
3. Om vi vid leveranssättet i kassan angett att tull och skatter ingår i priset och transportören begär dem av dig, skriv till oss så betalar vi dem.
4. Vid övriga leveranssätt till en adress utanför Europeiska unionens tullområde eller momsområde betalas tull, importskatter och avgifter för tullbehandling av mottagaren enligt reglerna på leveransorten. Deras belopp känner vi inte till i förväg.
5. Om försändelsen är skadad, upprätta om möjligt ett skadeprotokoll tillsammans med transportören och skriv till oss.

7. Digitalt innehåll

1. Digitalt innehåll (PDF-filer) tillhandahåller vi via en nedladdningslänk i e-postmeddelandet som skickas efter betalningen. Något konto behövs inte.
2. Filerna får du använda för eget bruk. De får inte spridas.

8. Frånträdande av avtalet

1. Om du är Konsument eller Företagare med konsumenträttigheter kan du frånträda avtalet om Varan utan att ange skäl inom 30 dagar från den dag då du eller en person som du utsett, och som inte är transportören, tagit Varan i besittning, och vid flera försändelser från att den sista tagits i besittning.
2. Lämna förklaringen om frånträdande via funktionen "Ångra avtalet här" i Butiken, via e-post till hello@helpbag.eu eller per post till adressen i punkt 1. Du kan använda mallen för ångerblankett i bilagan, men du måste inte. Det räcker att skicka förklaringen före utgången av ångerfristen.
3. Skicka tillbaka Varan senast inom 14 dagar från dagen för frånträdandet, till den adress som vi anger i det e-postmeddelande som bekräftar att vi tagit emot förklaringen. Skicka den inte till adressen i punkt 1. Det räcker att lämna in Varan för försändelse före utgången av fristen. Den direkta kostnaden för returen står du för.
4. Vi återbetalar betalningarna inom 14 dagar från att vi tagit emot förklaringen, med samma betalningsmetod, om du inte går med på en annan, utan kostnad för dig. Om den valda leveransen var dyrare än den billigaste vanliga leveransen som erbjuds i Butiken återbetalar vi inte mellanskillnaden. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi fått Varan eller bevis på att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
5. Du ansvarar för värdeminskning av Varan som beror på att du använt den på ett sätt som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa Varans art, egenskaper och funktion.
6. Ångerrätten gäller inte för saker som levererats i förseglad förpackning och som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas efter att förpackningen öppnats (till exempel livsmedel, vatten, masker, förband), om förpackningen öppnats efter leveransen.
7. Du kan frånträda avtalet om Digitalt innehåll inom 14 dagar från ingåendet av avtalet. Du förlorar den rätten i och med påbörjandet av nedladdningen, om du före köpet lämnar ditt samtycke till att Digitalt innehåll levereras före utgången av ångerfristen och medger att du förlorar den rätten, och vi bekräftar detta i e-postmeddelandet med nedladdningslänken innan du påbörjar nedladdningen.

9. Bristande avtalsenlighet (reklamationer)

1. Gentemot Konsument och Företagare med konsumenträttigheter ansvarar vi för att Varan och Digitalt innehåll överensstämmer med avtalet enligt de regler som anges i lag.
2. Skicka reklamationen till hello@helpbag.eu eller per post till adressen i punkt 1. Ange Beställningens nummer och en beskrivning av bristen; ett foto påskyndar ärendet.
3. Vi svarar med e-post inom 14 dagar från att vi tagit emot reklamationen. Om vi behöver Varan anger vi hur den ska skickas tillbaka; kostnaden för returen står vi för.

10. Garanti (begränsad)

1. Garantigivare är HELP BAG Sp. z o.o., ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy, Polska. Garantin omfattar varje Vara som köpts i Butiken. Den omfattar inte Digitalt innehåll.
2. Garantin gäller i 24 månader från leveransen av Varan och omfattar fel som uppstått av orsaker som finns i Varan. Den omfattar inte slitage till följd av normal användning och inte skador som uppstått efter leveransen av andra orsaker.
3. Skicka anmälan till hello@helpbag.eu med Beställningens nummer eller inköpsbevis och en beskrivning av felet. Vi svarar inom 14 dagar. Om vi behöver Varan anger vi plats och sätt för dess leverans; kostnaden för frakt i båda riktningarna står vi för.
4. Vi väljer mellan reparation, utbyte mot en Vara utan fel eller återbetalning av priset efter att Varan skickats tillbaka. Vid fel på en del av en uppsättning gäller det den delen: vi reparerar den, byter ut den mot en del utan fel med minst likvärdiga parametrar eller återbetalar dess pris i Butiken på inköpsdagen. Om delen inte såldes separat eller ingen av dessa vägar är möjlig återbetalar vi priset för hela uppsättningen efter att den skickats tillbaka.
5. Garantiåtagandena fullgör vi inom 30 dagar från att Varan levererats till oss, och när leverans inte behövs, från att vi tagit emot anmälan.
6. Garantin ger dig vissa rättigheter; beroende på land eller delstat kan du även ha andra rättigheter.
7. Om Varan inte överensstämmer med avtalet har du enligt lag rätt till rättsmedel från säljaren och på säljarens bekostnad (punkt 9), och garantin påverkar inte dessa rättsmedel.

11. Personuppgifter

Reglerna för behandling av personuppgifter och cookies beskrivs i Integritetspolicy.

12. Recensioner av produkter

Recensioner av produkter samlas för närvarande inte in och publiceras inte.

13. Företagare

Gentemot Företagare (gäller inte Företagare med konsumenträttigheter):

1. utesluter vi det lagstadgade felansvaret, även i den omfattning som anges i punkt 10 stycke 7; garantin i punkt 10 gäller;
2. ansvarar vi endast för faktiska skador, upp till Beställningens pris; detta gäller inte skada som vållats uppsåtligen;
3. FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG) tillämpas inte;
4. vi kan komma överens om en annan betalningstid;
5. tvister avgörs av den domstol som är behörig för Säljarens säte;
6. vid avvikelser mellan språkversionerna av Köpvillkoren gäller den polska versionen.

14. Tillämplig lag och tvister

1. Avtalen lyder under polsk lag. Om du är Konsument berövar det dig inte det skydd som ges av tvingande bestämmelser i det land där du har din vanliga vistelseort.
2. Konsumenten kan använda utomrättslig tvistlösning. Information och förteckning över instanser: polubowne.uokik.gov.pl.

15. Ändringar av Köpvillkoren

Vi kan ändra Köpvillkoren av vägande skäl: ändrade föreskrifter, myndighetsbeslut eller dom, ändrade betalnings- eller leveranssätt, ändrade funktioner i Butiken eller förbättrad säkerhet. Ändringen gäller inte Beställningar som lagts före dess ikraftträdande.

Bilaga. Mall för ångerblankett

(Blanketten ska fyllas i och återsändas bara om du vill frånträda avtalet)

• Till HELP BAG Sp. z o.o., ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy, Polska, hello@helpbag.eu:
• Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*)/tjänster (*)
• Beställdes den (*)/mottogs den (*)
• Konsumentens/konsumenternas namn:
• Konsumentens/konsumenternas adress:
• Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om denna blankett meddelas på papper)
• Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.