Політика конфіденційності та захисту даних
Дата оновлення: 11 липня 2026 р.
Контролером персональних даних є HELP BAG Ltd., вул. Садова 12, 43-100 Тихи, Польща, NIP 6462998881, REGON 523157283, KRS 0000992798, e-mail: hello@helpbag.eu. Компанія не призначила відповідального за захист даних.
Мета та основа обробки даних
Персональні дані обробляються для:
- обробка замовлень,
- управління обліковими записами користувачів,
- контакт з клієнтами,
- робота зі скаргами та поверненнями,
- маркетингові та аналітичні цілі.
Правова основа для обробки даних:
- Стаття 6(1)(b) РОДО - виконання договору,
- Стаття 6(1)(c) RODO - юридичні зобов'язання (бухгалтерський облік),
- Стаття 6(1)(f) RODO - законний інтерес (комунікація, відшкодування, захист від шахрайства),
- Стаття 6(1)(а) RODO - згода (маркетинг, файли cookie, аналітичні та рекламні інструменти, що вимагають згоди).
Обсяг обробки даних
- ім'я,
- адресу електронної пошти,
- номер телефону,
- адреса доставки та виставлення рахунку,
- Дані рахунку-фактури, включаючи податковий ідентифікаційний номер,
- історію замовлень,
- технічні дані (IP-адреса, ідентифікатори файлів cookie, дані браузера та пристрою),
- дані, пов'язані з комунікацією.
Джерела даних
- безпосередньо від користувача (форми замовлення та контактні форми),
- адміністратори систем продажів,
- маркетплейси (якщо покупка була здійснена через них).
Одержувачі даних
- кур'єрські та логістичні компанії,
- платіжних операторів,
- бухгалтерія,
- постачальники ІТ-послуг, хостингу, електронної пошти, аналітики та рекламних інструментів,
- торгові платформи.
Дані можуть передаватися за межі Європейського економічного простору, в тому числі до США, з використанням відповідних механізмів для легалізації передачі (SCC або EU-US Data Privacy Framework, якщо відповідний постачальник використовує їх).
Час зберігання даних
- дані, пов'язані із закупівлями та бухгалтерською документацією - до 6 років,
- дані облікового запису користувача - на час активності та період, необхідний для врегулювання претензій після його видалення,
- маркетингові дані - доки ви не відкличете свою згоду або не заперечите,
- дані, пов'язані з комунікацією, - на період, необхідний для розгляду справи та забезпечення позовних вимог.
Права користувачів
Ви маєте на це право:
- право на доступ до даних,
- право на виправлення,
- право на стирання,
- право на обмеження обробки,
- право на перенесення даних,
- право на заперечення,
- Право відкликати згоду в будь-який час.
Реалізація прав має відбутися не пізніше ніж через 30 днів після отримання запиту. Запити слід надсилати на адресу: hello@helpbag.eu.
Ви також маєте право подати скаргу Президенту Управління з питань захисту даних.
Файли cookie та технології відстеження
Веб-сайт використовує файли cookie та подібні технології (пікселі, теги, онлайн-ідентифікатори), які зберігаються на пристрої користувача або зчитуються з нього.
Цілі використання файлів cookie:
- забезпечення коректної роботи сайту та магазину (підтримка сесії, логін, кошик),
- аналіз статистики трафіку та використання,
- проведення маркетингових і ремаркетингових заходів та вимірювання ефективності реклами.
Типи використовуваних файлів cookie:
- необхідне печиво,
- функціональні файли cookie,
- аналітичні файли cookie,
- маркетингові файли cookie.
Правова основа для використання файлів cookie:
- основні файли cookie - законний інтерес контролера,
- Аналітичні та маркетингові файли cookie - згода користувача через банерні файли cookie.
У рамках аналітичних та маркетингових cookies ми використовуємо інструменти Google Analytics 4 і Google Ads (Google Ireland Ltd.), Meta Pixel / Conversions API (Meta Platforms Ireland Ltd.) та Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd. — теплові карти кліків та записи сесій; вміст форм та тексти сторінок маскуються перед збереженням, а записи зберігаються близько 30 днів). Ці інструменти працюють виключно після надання згоди, а їхні постачальники можуть обробляти дані за межами ЄЕЗ на основі стандартних договірних положень (SCC) або Рамкової угоди про конфіденційність даних ЄС–США.
Користувач може змінити або відкликати згоду на аналітичні та маркетингові файли cookie в будь-який час через банер з файлами cookie або налаштування браузера. Обмеження використання файлів cookie може вплинути на певні функції веб-сайту.
Контакти
З питань, пов'язаних з обробкою персональних даних, будь ласка, звертайтеся: hello@helpbag.eu
Зміни в політиці
Політика може час від часу оновлюватися. Поточна версія завжди публікується на цій сторінці.
