Урядовий посібник рекомендує евакуаційний рюкзак. Ваш вже чекає.
Посібник з безпеки рекомендує рюкзак. Ваш вже чекає.
Дата набуття чинності: 17 березня 2026 року.
Ці Умови визначають правила користування інтернет-магазином HELP BAG,
оформлення замовлень, укладання договорів купівлі-продажу, здійснення платежів, доставки,
повернення, скарги та правила надання електронних послуг.
Продавцем і адміністратором інтернет-магазину є:
HELP BAG Sp. z o.o.
Вулиця Садова, 12, 43-100 Тихи, Польща
NIP: 6462998881
РЕГІОН: 523157283
KRS: 0000992798
Електронна пошта: hello@helpbag.eu
Терміни, що використовуються в Правилах та Регламенті, мають таке значення:
За допомогою Магазину Продавець надає електронні послуги, що дозволяють, зокрема:
Для користування Магазином потрібен пристрій з доступом до Інтернету, актуальний веб-браузер та активна адреса електронної пошти, якщо це необхідно для використання функції.
Покупець зобов'язаний користуватися Магазином відповідно до закону, добрих звичаїв і таким чином, щоб не порушувати права Продавця або третіх осіб.
Створення облікового запису в Магазині є добровільним. Покупець також може розміщувати Замовлення без реєстрації, якщо Магазин надає таку можливість.
Клієнт зобов'язаний надавати достовірні та актуальні дані та належним чином захищати дані доступу до облікового запису.
Продавець може заблокувати або видалити обліковий запис Покупця у разі грубого порушення Умов або використання Магазину в незаконний спосіб.
Ціни на Товари, вказані в Магазині, є цінами-брутто, якщо прямо не вказано інше.
Вартість доставки може бути додана до ціни Товару, про що повідомляється Клієнту перед оформленням Замовлення.
Доступні способи оплати можуть включати, зокрема:
Актуальні способи оплати вказуються при кожному оформленні замовлення.
Доставка Товарів здійснюється на адресу, зазначену Клієнтом під час оформлення Замовлення.
Доступні способи доставки та очікуваний термін доставки Замовлення представлені в Магазині перед укладенням договору.
Якщо при отриманні посилки буде виявлено пошкодження, Клієнт повинен, якщо це можливо, скласти акт про пошкодження з перевізником і зв'язатися з Продавцем.
Споживач і Підприємець з правами споживача мають право відмовитися від договору, укладеного на відстані, без пояснення причини протягом 14 днів з моменту отримання Товару.
Відправлення декларації про вихід до закінчення терміну є достатнім для того, щоб вкластися в цей термін.
Заява про вихід може бути надіслана на електронну адресу:
hello@helpbag.eu.
Повернутий Товар повинен бути відправлений назад негайно, але не пізніше 14 днів з дати розірвання договору.
Клієнт несе безпосередні витрати на повернення Товару, якщо Продавець прямо не повідомить про їх прийняття на себе.
Продавець повертає отримані платежі не пізніше 14 днів з дня отримання заяви про відмову від договору, включаючи вартість найдешевшого звичайного способу доставки, пропонованого в Магазині.
Право на відмову не застосовується у випадках, визначених законом, зокрема, для товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням, або інших послуг, виключених законом.
Продавець несе відповідальність перед Споживачем та Підприємцем відповідно до прав споживачів за невідповідність Товару умовам договору згідно з чинним законодавством.
Скарги можна надсилати електронною поштою на адресу
hello@helpbag.eu.
У рекламації варто зазначити ім'я та прізвище, номер Замовлення, опис проблеми та бажаний спосіб розгляду рекламації.
Продавець надає відповідь на рекламацію протягом 14 днів з моменту її отримання.
Рекламація також може ґрунтуватися на гарантії виробника, якщо вона була надана; при цьому вибір підстави рекламації належить Клієнту.
Умови обробки персональних даних та використання файлів cookie визначаються Політикою конфіденційності, доступною за адресою:
https://helpbag.eu/privacy/.
Якщо Магазин надає можливість підписки на розсилку, ця послуга є добровільною і надається на підставі згоди користувача.
Користувач може відкликати згоду і відписатися від розсилки в будь-який час, скориставшись посиланням для відписки, доступним в електронному листі, або зв'язавшись з Продавцем.
Якщо Магазин дозволяє публікацію думок, коментарів або іншого контенту, Клієнт зобов'язаний розміщувати контент, який відповідає закону і хорошим манерам.
Забороняється публікувати протиправний, вульгарний контент, контент, що порушує особисті права або права третіх осіб.
Продавець докладає належних зусиль, щоб користування Магазином було безпечним і безперебійним.
Продавець не несе відповідальності за перерви в роботі Магазину, викликані форс-мажорними обставинами, збоями з боку постачальників технічних послуг або діями третіх осіб, оскільки Продавець не несе за них відповідальності.
Положення Умов не виключають і не обмежують права Споживача або Підприємця, передбачені обов'язковими положеннями законодавства.
Споживач може скористатися позасудовими процедурами оскарження та відшкодування, включаючи допомогу міських чи районних омбудсменів з питань захисту прав споживачів та відповідних органів захисту прав споживачів.
Більше інформації доступно на сайтах Управління захисту конкуренції та споживачів.
Продавець може змінити Умови з поважних причин, зокрема у разі зміни законодавства, зміни способів оплати чи доставки, зміни функціоналу Магазину або необхідності уточнення положень Умов.
Зміни не впливають на права, набуті Клієнтами до набрання чинності нової редакції Умов.
Актуальна версія Умов публікується на сайті Магазину.
У питаннях, не врегульованих Правилами, застосовуються положення польського законодавства.
Якщо будь-яке положення Умов виявиться недійсним, це не впливає на дійсність решти положень.
Регламент набуває чинності з 17 березня 2026 року.