• Darmowa dostawa od 150 zł
  • Wysyłka w 24 h w dni robocze
  • 30 dni na zwrot
  • Raty 0% na zestawy

Polityka prywatności i plików cookie

Data aktualizacji: 10 października 2026 r.

Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

HELP BAG Sp. z o.o.

ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy

Polska

NIP 6462998881 REGON 523157283 KRS 0000992798

hello@helpbag.eu

We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych napisz na powyższy adres e-mail.

Cele i podstawy przetwarzania

Zamówienia

Imię i nazwisko, adres e-mail, telefon, adresy dostawy i rozliczeniowy, dane do faktury oraz informacje o zamówieniu i płatności. Jeśli kupujesz za pośrednictwem platformy sprzedażowej, otrzymujemy od niej dane potrzebne do realizacji zamówienia.

Podstawa prawna: wykonanie umowy oraz obowiązki prawne, np. podatkowe i rachunkowe (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO).

Zapisany koszyk

Zawartość koszyka i dane wpisywane w formularzu zamówienia przed jego złożeniem. Zapisujemy je, żeby można było wrócić do niedokończonego zamówienia bez ponownego wpisywania danych.

Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes w umożliwieniu dokończenia zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Konto klienta

Dane podane przy rejestracji i historia zamówień.

Podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Kontakt i obsługa klienta

Treść wiadomości i dane, które przekażesz nam e-mailem, telefonicznie lub przez czat.

Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes w odpowiadaniu na wiadomości, a w sprawach zamówień wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. f i b RODO).

Reklamacje, zwroty i roszczenia

Dane z zamówienia i zgłoszenia.

Podstawa prawna: obowiązki prawne oraz prawnie uzasadniony interes w ustaleniu, dochodzeniu i obronie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO).

Opinie o produktach

Ocena, treść opinii, podpis, adres e-mail i adres IP. Opinie mogą dodawać wyłącznie osoby, które kupiły produkt.

Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes w zbieraniu i publikowaniu opinii o produktach (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Marketing

Imię i adres e-mail podane przy zapisie do newslettera lub pobraniu poradnika oraz adres e-mail z formularza zamówienia. Na te adresy wysyłamy newsletter i oferty, a na adres z zamówienia, którego nie złożono, przypomnienia o tym zamówieniu. Aby ocenić skuteczność tych wiadomości, sprawdzamy, które linki w nich kliknięto, a jeśli prawo Twojego kraju pozwala na to bez zgody, także to, czy wiadomość została otwarta. Z wiadomości marketingowych możesz zrezygnować w każdej chwili, np. linkiem w wiadomości.

Podstawa prawna: Twoja zgoda albo, jeśli prawo Twojego kraju na to pozwala, prawnie uzasadniony interes w przypominaniu o rozpoczętym zamówieniu, informowaniu klientów o podobnych produktach i ocenie skuteczności wiadomości (art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO).

Ochrona przed nadużyciami

Adres IP oraz dane urządzenia i przeglądarki, w celu ochrony sklepu i płatności przed nadużyciami.

Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Statystyka i reklama

Identyfikatory plików cookie i podobnych technologii, informacje o korzystaniu ze sklepu i o źródle wizyty, adres IP i dane przeglądarki, a także adres e-mail i numer telefonu w postaci skrótu kryptograficznego, jeśli wpiszesz je w formularzu w sklepie lub się zalogujesz. Przy zamówieniu przekazujemy dostawcom reklam ponadto imię, nazwisko i identyfikator klienta w postaci skrótu oraz kraj, region, miasto i kod pocztowy. Dane te służą do pomiaru skuteczności kampanii.

Podstawa prawna: zgoda albo, gdy prawo nie wymaga uprzedniej zgody, prawnie uzasadniony interes, wobec którego możesz wnieść sprzeciw (art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO). Szczegóły znajdziesz w części Pliki cookie i podobne technologie.

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych potrzebnych do zamówienia nie możemy go zrealizować, a dane do faktury są wymagane przez przepisy podatkowe.

Odwołania do RODO obejmują odpowiadające im przepisy innych państw, w szczególności UK GDPR i szwajcarskiej ustawy o ochronie danych.

Odbiorcy danych

Dane przekazujemy tylko w zakresie potrzebnym do danego celu:

  • operatorom płatności, w tym dostawcom płatności odroczonych i ratalnych
  • przewoźnikom i operatorom punktów odbioru
  • dostawcom usług IT: hostingu, ochrony strony, poczty e-mail, systemów sprzedażowych i czatu
  • dostawcom narzędzi statystycznych i reklamowych
  • platformom sprzedażowym, jeśli kupujesz za ich pośrednictwem
  • organom publicznym, gdy wymagają tego przepisy

Operatorzy płatności, przewoźnicy i platformy sprzedażowe działają jako odrębni administratorzy według własnych zasad prywatności. Przy płatnościach odroczonych i ratalnych dostawca płatności może samodzielnie ocenić Twoją wiarygodność płatniczą.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy przetwarzają dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w USA. Odbywa się to na podstawie decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony, w tym Data Privacy Framework UE-USA i jego odpowiedników dla Wielkiej Brytanii i Szwajcarii, albo standardowych klauzul umownych. Kopię zastosowanych zabezpieczeń otrzymasz na żądanie wysłane na adres e-mail podany w części Administrator danych.

Okres przechowywania danych

Zamówienia i dokumenty księgowe

Przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

Roszczenia

Do upływu terminów przedawnienia.

Konto klienta

Do usunięcia konta.

Zapisany koszyk

90 dni od ostatniej zmiany koszyka.

Opinie

Do usunięcia opinii.

Marketing

Do wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu.

Statystyka i reklama

Do wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu.

Identyfikatory reklamowe zapisane przy zamówieniu usuwamy po 90 dniach od jego złożenia, a informację o źródle wizyty przechowujemy razem z zamówieniem.

Korespondencja

Przez czas obsługi sprawy i możliwych roszczeń.

Ochrona przed nadużyciami

Przez czas potrzebny do wykrycia i wyjaśnienia nadużyć.

Pliki cookie

Od zakończenia wizyty do 25 miesięcy, zależnie od pliku.

Dane w pamięci przeglądarki

Do zamknięcia karty albo do ich usunięcia w przeglądarce.

Twoje prawa

Masz prawo do:

  • dostępu do danych
  • sprostowania danych
  • usunięcia danych
  • ograniczenia przetwarzania
  • przenoszenia danych
  • wycofania zgody w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem

Prawo sprzeciwu

W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją, a wobec marketingu bezpośredniego, w tym profilowania na jego potrzeby, bez podawania przyczyny.

Możesz wnieść skargę do organu nadzorczego w państwie swojego zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca popełnienia domniemanego naruszenia; w Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają.

Pliki cookie i podobne technologie

Na stronie sklepu używamy plików cookie i podobnych technologii, np. pamięci przeglądarki i pikseli, które zapisują informacje na Twoim urządzeniu lub je z niego odczytują.

Funkcjonalne

Działanie sklepu, koszyk, logowanie, płatności, bezpieczeństwo oraz zapamiętanie kraju, waluty i Twoich ustawień plików cookie. Stosujemy je zawsze.

Statystyczne

Pomiar ruchu i źródeł wizyt, aby ulepszać sklep.

Marketingowe

Pomiar skuteczności reklam i dopasowanie reklam do Twoich zainteresowań.

W Europejskim Obszarze Gospodarczym pliki statystyczne i marketingowe stosujemy wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody; bez niej Google Analytics otrzymuje tylko informacje o wizycie przesyłane bez plików cookie. W pozostałych krajach stosujemy je domyślnie tylko wtedy, gdy pozwala na to tamtejsze prawo, a Ty możesz w każdej chwili się sprzeciwić. Sygnał Global Privacy Control lub Do Not Track wysłany przez Twoją przeglądarkę traktujemy jako sprzeciw.

Narzędzia statystyczne i reklamowe to Google Analytics i Google Ads (Google), Meta Pixel i Conversions API (Meta), OpenAI Pixel i Conversions API (OpenAI) oraz Microsoft Clarity (Microsoft), które tworzy mapy kliknięć i nagrania sesji.

Przy zbieraniu danych na naszej stronie i przekazywaniu ich do Meta jesteśmy z Meta współadministratorami: odpowiadamy za poinformowanie Cię o tym i, gdzie wymaga tego prawo, za uzyskanie Twojej zgody, a za dalsze przetwarzanie odpowiada Meta. Swoje prawa możesz wykonać wobec nas lub wobec Meta.

Czat i filmy z serwisów zewnętrznych, np. YouTube, ładują się dopiero po Twoim kliknięciu; od tej chwili ich dostawcy mogą zapisywać własne pliki cookie.

Ustawienia plików cookie

Swoją zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać.

Warunki zapisywania plików cookie i dostępu do nich możesz też określić w ustawieniach przeglądarki.