Regolamenti

1 § INFORMAZIONI GENERALI

  1. Il negozio Help Bag, disponibile all’indirizzo internet helpbag.eu, è gestito da: HBR PRO Sp. z o.o., ul. Torowa 4/6, 45-073 Opole, Polonia. NIP 7543281455. REGON 386310431. KRS 0000846041.
  2. Il presente regolamento stabilisce: le regole per l’utilizzo del negozio, le regole per effettuare gli ordini dei prodotti disponibili nel negozio, i tempi e le regole per l’evasione degli ordini, le modalità di consegna, i termini e le forme di pagamento, i diritti del cliente di annullare gli ordini e di recedere dal contratto, i termini di garanzia dei prodotti, le regole per la presentazione e il trattamento dei reclami.
  3. Il negozio effettua vendite al dettaglio tramite il sito web utilizzando mezzi di comunicazione a distanza sulla base di questi termini e condizioni.
  4. Nella misura massima consentita dalla legge, il venditore non sarà responsabile di eventuali interruzioni, comprese le interruzioni del funzionamento del negozio causate da cause di forza maggiore, atti non autorizzati di terzi o incompatibilità del negozio online con l’infrastruttura tecnica del cliente.
  5. Il cliente è tenuto ad astenersi da qualsiasi attività che possa compromettere il corretto funzionamento del negozio, compresa, in particolare, qualsiasi interferenza con il contenuto del negozio o con i suoi elementi tecnici, inclusa la fornitura di contenuti illegali. È vietato utilizzare il negozio per scopi diversi da quelli previsti, tra cui, in particolare, l’invio di spam, lo svolgimento di attività commerciali, pubblicitarie, promozionali o simili sul sito web del negozio.
  6. La navigazione nell’assortimento del negozio non richiede un account. Gli ordini possono essere effettuati dal cliente per i prodotti dell’assortimento del negozio dopo aver creato un account in conformità con il § 3 dei Termini e condizioni o fornendo i dati personali e di indirizzo necessari per consentire l’esecuzione dell’ordine senza creare un account.
  7. L’importo finale (definitivo) che il cliente deve pagare è costituito dal prezzo del prodotto e dal costo della consegna (comprese le spese di trasporto, spedizione e postali), di cui il cliente viene informato sul sito web del negozio durante il processo di ordinazione, anche quando esprime la volontà di essere vincolato dal contratto di vendita.

2 § DATI DI CONTATTO

  1. Il cliente può contattare il venditore utilizzando gli indirizzi indicati in questo paragrafo.
  2. Indirizzo dell’azienda: ul. Torowa 4/6, 45-073 Opole, Polonia.
  3. Indirizzo e-mail: [email protected]

3 § CONTO CLIENTE

  1. Per creare un account nel negozio, è necessario compilare il modulo di registrazione con i dati necessari in modo veritiero.
  2. Il negozio ha il diritto di cancellare l’account di un cliente se questo solleva ragionevoli dubbi sulla veridicità e sull’accuratezza dei dati forniti.
  3. La creazione di un account è gratuita e non è un prerequisito per effettuare ordini.
  4. Il Cliente può inoltre fornire un consenso separato a ricevere materiale pubblicitario e promozionale, compresa una newsletter commerciale, da parte del Negozio.
  5. L’accesso all’account avviene inserendo il nome utente e la password impostati nel modulo di registrazione. Il titolare del conto non deve condividere questi dati con terzi.
  6. Il cliente può cancellare l’account in qualsiasi momento, senza indicarne il motivo e senza incorrere in alcun costo, inviando una richiesta al venditore tramite: modulo di contatto, e-mail o per iscritto all’indirizzo registrato dell’azienda.

4 § MODALITÀ DI CONSEGNA E DI PAGAMENTO

  1. Il cliente può utilizzare le seguenti modalità di consegna o ritiro del prodotto ordinato:
    a. Consegna tramite corriere.
    b. Consegna tramite corriere – all’estero.
    c. Collezione personale presso la sede dell’azienda.
  2. Il cliente può utilizzare le seguenti forme di pagamento:
    a. Pagamento elettronico e con carta tramite le piattaforme Przelewy24, Klarna, Stripe.
    b. Pagamento tramite bonifico bancario:

    Valuta – PLN:
    IBAN: IT 92 1140 2004 0000 3502 8010 9242
    DESTINATARIO: HBR PRO SPOLKA Z O O

    Valuta – € EUR:
    IBAN: IT 02 1140 2004 0000 3012 1143 3812
    SWIFT/BIC: BREXPLPWMBK
    DESTINATARIO: HBR PRO SPOLKA Z O O

  3. Informazioni dettagliate, come i termini e le condizioni, i metodi di consegna e di pagamento sono disponibili sulle pagine ufficiali dei rispettivi fornitori o piattaforme.

5 § APPALTI - CONDIZIONI E PRESTAZIONI

  1. Effettuare un ordine nel negozio Help Bag implica che il cliente ha stipulato un contratto di vendita dei prodotti ordinati con il negozio e ha accettato le disposizioni di questi termini e condizioni.
  2. Gli ordini possono essere effettuati tramite il negozio online, il contatto telefonico o compilando il modulo di contatto. Gli ordini che non possono essere confermati potrebbero non essere evasi.
  3. Effettuando un ordine, il cliente acconsente al trattamento dei propri dati personali al solo scopo di evadere l’ordine.
  4. Il negozio si riserva il diritto di modificare i prezzi delle merci presenti nel negozio, di introdurre nuove merci in vendita, di effettuare e annullare azioni promozionali o di introdurre modifiche in conformità alle disposizioni del Codice Civile e di altre leggi, mentre tali modifiche non pregiudicano i diritti delle persone che hanno stipulato contratti di vendita delle merci offerte dal negozio prima che venissero apportate le suddette modifiche. modifiche o i diritti di coloro che hanno diritto a beneficiare della promozione in questione, in conformità con le sue regole e per la durata della promozione.
  5. Ogni transazione sarà confermata da una fattura IVA (su richiesta) o da una ricevuta.
  6. I prezzi attuali dei prodotti, i costi, le modalità e le date di consegna e i tipi di pagamento sono indicati nel modulo d’ordine.
  7. Il prezzo indicato accanto al prodotto non include informazioni sulle spese di spedizione. Le spese di spedizione vengono aggiunte alla somma dei prodotti ordinati al momento della scelta della modalità di consegna dell’ordine e sono a carico del cliente. Il ritiro personale dell’ordine da parte del cliente è gratuito e possibile solo contattando preventivamente il venditore.
  8. I prezzi del negozio sono indicati di default in zloty polacchi e sono prezzi lordi (IVA inclusa). I prezzi in una valuta diversa dallo zloty polacco sono calcolati sulla base del tasso di cambio corrente. In conformità alla Direttiva 2006/112/CE e successive modifiche, a partire dal 1° gennaio 2015, i prezzi lordi possono variare a seconda del Paese di residenza del cliente.
  9. In caso di dati falsi o incompleti, il negozio ha il diritto di annullare l’ordine dandone comunicazione al cliente e non è responsabile della mancata o ritardata consegna dell’ordine nella misura massima consentita dalla legge.
  10. Il cliente sarà informato delle modifiche allo stato dell’ordine tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato nel modulo di registrazione.
  11. Se il cliente sceglie la modalità di pagamento anticipato, la mancata ricezione del pagamento sul conto del negozio o sul conto degli enti intermediari (servizio PayU o PayPal) entro 2 giorni dall’ordine comporterà l’annullamento dell’ordine. In questa situazione, l’ordine può essere effettuato nuovamente.
  12. Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile nel negozio o l’ordine del cliente non possa essere evaso per altri motivi, il negozio informerà il cliente inviando informazioni all’indirizzo e-mail fornito durante la registrazione entro 7 giorni dalla conclusione del contratto.
  13. Quando vengono ordinati prodotti con tempi di consegna diversi, la data di consegna è quella più lunga.
  14. In caso di carenza di merce in magazzino, il committente viene informato di questo fatto e del conseguente aumento del tempo di consegna. Se il committente non accetta un’estensione del termine di consegna, può annullare completamente l’ordine o annullare solo l’articolo che estende il termine di consegna.
  15. Se il pagamento di un ordine che non ha potuto essere evaso in tutto o in parte è stato effettuato in anticipo, il Negozio rimborserà al Cliente l’importo pagato (o la differenza) entro 14 giorni dalla data di invio delle informazioni.
  16. Gli ordini effettuati possono essere annullati prima della spedizione. La cancellazione deve avvenire tramite il modulo di contatto disponibile sulla pagina dell’ordine o per telefono.
  17. In caso di dubbi sulle condizioni della spedizione ricevuta o consegnata, l’acquirente deve segnalarlo al fornitore e contattare immediatamente il venditore. Si prega inoltre di redigere un rapporto di danneggiamento con il corriere che consegna il pacco o di selezionare l’opzione per un pacco nella schermata dei pacchi. e seguire le istruzioni visualizzate.

6 § RESTITUZIONE - DIRITTO DI RECESSO

  1. Il cliente ha il diritto di restituire la merce acquistata nel negozio senza indicarne i motivi entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine, rilasciando una dichiarazione in tal senso prima della scadenza di tale periodo tramite un account cliente, per posta o per e-mail inviando una dichiarazione di recesso da un contratto concluso a distanza (scarica il modello – file pdf) all’indirizzo e-mail del venditore.
  2. Se il Consumatore invia una dichiarazione per via elettronica, il Venditore invierà immediatamente al Consumatore una conferma di ricezione della dichiarazione di recesso all’indirizzo e-mail fornito dal Consumatore.
  3. Effetti del recesso dall’Accordo: a. In caso di recesso da un Contratto a distanza, il Contratto si considera non concluso. b. In caso di recesso dal Contratto, il Venditore rimborserà al Consumatore immediatamente, al più tardi entro 30 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso del Consumatore dal Contratto, i pagamenti effettuati dal Consumatore, ad eccezione dei costi derivanti dalla modalità di consegna scelta dal Consumatore. c. Il Venditore rimborserà il pagamento utilizzando gli stessi metodi di pagamento utilizzati dal Consumatore nella transazione originale, a meno che il Consumatore non abbia espressamente accettato una soluzione diversa che non comporti alcun costo per il Consumatore. d. Il venditore può trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto il prodotto o finché non gli sarà stata fornita la prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. e. Il consumatore deve rispedire immediatamente il prodotto all’indirizzo del venditore indicato nei presenti termini e condizioni, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui il consumatore ha informato il venditore del suo recesso dal contratto. Il termine sarà rispettato se il cliente rispedisce il prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni. f. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore. g. Il consumatore sarà responsabile solo per qualsiasi diminuzione del valore del Prodotto risultante da un uso del Prodotto diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
  4. Il diritto di recesso da un contratto a distanza non si applica al Consumatore per quanto riguarda il Contratto: a. quando l’oggetto della prestazione è un articolo non prefabbricato fabbricato secondo le specifiche del Consumatore o per soddisfare le sue esigenze personalizzate, b. quando l’oggetto del servizio è un articolo fornito in un imballaggio sigillato che non può essere restituito dopo l’apertura per motivi di salute o di igiene, se l’imballaggio è stato aperto dopo la consegna, c. quando l’oggetto della prestazione è un articolo deperibile o con una breve durata di conservazione, d. per la fornitura di servizi, se il Venditore ha eseguito il servizio nella sua interezza con il consenso espresso del Consumatore, il quale è stato informato prima dell’esecuzione del servizio da parte del Venditore che dopo l’esecuzione del Venditore perderà il diritto di recesso, e. in cui il prezzo o la remunerazione dipendono da fluttuazioni del mercato finanziario su cui il Venditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi prima della fine del periodo di recesso, f. in cui l’oggetto della prestazione consiste in articoli che, per loro natura, sono inseparabili da altri articoli dopo la consegna.
  5. Solo i clienti che sono persone fisiche hanno il diritto di recesso. Il diritto di recesso non si applica alle persone giuridiche e alle ditte individuali se il prodotto è stato acquistato per le loro attività professionali.
  6. Il cliente non ha diritto di recesso nei casi: (A) merci appositamente importate su ordine del cliente. B) beni danneggiati. C) servizi con le caratteristiche specificate dal cliente nell’ordine da lui effettuato o strettamente connesse alla sua persona.
  7. Tutti i resi vengono inviati a spese di HBR PRO Sp. Ltd. non sono accettati a meno che non siano stati presi altri accordi in anticipo.

7 § GARANZIA E RECLAMI

  1. I prodotti disponibili nel negozio sono coperti dalla garanzia del produttore o dalla garanzia del negozio stesso. La garanzia copre i difetti latenti/materiali. La garanzia non copre i danni al prodotto dovuti a un uso improprio o alla naturale usura del prodotto. I prodotti venduti nel negozio sono destinati al consumo.
  2. Prodotti fabbricati da HBR PRO Sp. z o.o. sono coperti da una garanzia del produttore di 3 anni a partire dalla data di acquisto.
  3. La prova di acquisto della merce (scontrino fiscale o fattura IVA) è la base per l’accettazione del reclamo.
  4. Il Contratto di vendita riguarda i nuovi Prodotti.
  5. Il venditore è tenuto a fornire al cliente un articolo privo di difetti.
  6. In caso di difetto della merce acquistata dal Venditore, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo in base alle disposizioni sulla garanzia del Codice Civile.
  7. Il reclamo, unitamente alla prova d’acquisto, deve essere presentato per e-mail o per iscritto all’indirizzo registrato dell’azienda ai recapiti indicati in questi termini e condizioni prima della scadenza della garanzia.
  8. Quando si presenta un reclamo, è necessario fornire: il nome dell’ordinante, il numero d’ordine e una breve descrizione del difetto, le circostanze (compresa la data) in cui si è verificato e la richiesta del cliente in relazione alla merce difettosa.
  9. Il venditore dovrà rispondere alla richiesta di reclamo immediatamente, ma non oltre 14 giorni; se non lo fa entro questo periodo, si riterrà che abbia preso atto della richiesta del cliente.
  10. In caso di reclami giustificati o di resi che soddisfano le condizioni di cui sopra, garantiamo il rimborso del prezzo della merce difettosa tramite bonifico bancario sul conto indicato dal cliente o la riparazione/sostituzione con un nuovo prodotto entro 21 giorni.
  11. In caso di reclamo o di restituzione, il cliente è tenuto a restituire l’oggetto dell’ordine in tutto o in parte all’indirizzo del negozio.
  12. Tutte le spedizioni sono a carico di HBR PRO Sp. Ltd. non sono accettati a meno che non siano stati presi altri accordi in anticipo.
  13. Le merci il cui produttore non è HBR PRO Sp. z o.o., sono coperti dalle garanzie dei rispettivi produttori di queste apparecchiature. Il processo di eventuali reclami avviene attraverso la società HBR PRO Sp. z o.o..

8 § DATI PERSONALI

  1. L’amministratore dei dati personali dei Clienti raccolti tramite il Negozio online è il Venditore.
  2. I dati personali dei clienti raccolti dall’amministratore tramite il Negozio online sono raccolti allo scopo di adempiere al Contratto di vendita e, se il cliente è d’accordo, anche per scopi di marketing.
  3. I destinatari dei dati personali dei Clienti del Negozio Online possono essere:
    a. Nel caso di un Cliente che utilizzi metodi di consegna postale o tramite corriere nel Negozio online, l’Amministratore renderà disponibili i dati personali raccolti del Cliente al vettore o all’intermediario selezionato che effettua la consegna per conto dell’Amministratore.
    b. Nel caso di un Cliente che utilizza il metodo di pagamento elettronico o con carta di credito nel Negozio online, l’Amministratore metterà i dati personali raccolti del Cliente a disposizione dell’entità selezionata che gestisce i suddetti pagamenti nel Negozio online.
  4. Il cliente ha il diritto di accedere al contenuto dei suoi dati e di correggerli o cancellarli.
  5. Il conferimento dei dati personali è facoltativo, tuttavia il mancato conferimento dei dati personali specificati nei Termini e Condizioni necessari per concludere il Contratto di Vendita comporta l’impossibilità di concludere il Contratto di Vendita.

9 § DISPOSIZIONI FINALI

  1. Il Regolamento entra in vigore il giorno della sua pubblicazione sul sito web del Negozio.
  2. Le informazioni sulle modifiche ai Termini e alle Condizioni saranno inviate al Cliente all’indirizzo e-mail fornito nel modulo di registrazione.
  3. Le modifiche al Regolamento entrano in vigore 14 giorni dopo la loro pubblicazione. Le modifiche ai Termini e alle Condizioni saranno pubblicate sul sito web del Negozio. Si ritiene che il negozio abbia accettato le modifiche ai termini e alle condizioni se il cliente non ha disdetto il contratto entro la fine di questo periodo.
  4. Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini e Condizioni per motivi importanti, ad esempio: modifiche alla legge, modifiche ai metodi di pagamento e consegna – nella misura in cui tali modifiche influiscono sull’attuazione delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni.
  5. Il Negozio può essere temporaneamente sospeso per lavori di manutenzione, sviluppo e ammodernamento.
  6. Il venditore si impegna a proteggere i dati personali in conformità alla legge del 10 maggio 2018. sulla protezione dei dati personali. In conformità a tale legge, l’Acquirente acconsente all’archiviazione e al trattamento di tali dati a fini di marketing e di conservazione dei documenti solo per il Venditore. L’acquirente ha il diritto di prendere visione dei propri dati, di correggerli e di chiederne l’interruzione dell’utilizzo.
  7. L’albergatore informa, e il Cliente ne prende atto, che l’utilizzo di Internet può comportare rischi sotto forma di danni che il Cliente può subire a causa di minacce presenti su Internet, in particolare l’hacking del sistema informatico del Cliente, l’intercettazione di password da parte di terzi, l’infezione del sistema informatico del Cliente con virus.
  8. Nella misura massima consentita dalla legge, il Negozio non è responsabile del blocco da parte degli amministratori dei server di posta elettronica dell’invio di messaggi all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente e della cancellazione e del blocco delle e-mail da parte del software installato sul computer utilizzato dal Cliente.
  9. Le differenze tra la visualizzazione del prodotto derivante dalle impostazioni individuali del computer del cliente (colore, proporzioni, ecc.) e l’aspetto effettivo del prodotto non possono essere alla base di un reclamo. Il cliente, in tal caso, avrà il diritto di recedere dal contratto in conformità alle disposizioni dei presenti termini e condizioni.
  10. Il venditore si impegna a garantire che l’offerta, la descrizione e i parametri del prodotto indicati nelle pagine del negozio siano aggiornati.
  11. È vietato utilizzare qualsiasi materiale pubblicato sul sito web del negozio (compresi testi informativi, foto e descrizioni dei prodotti) senza autorizzazione scritta.
  12. Il logo del marchio Help Bag è un marchio registrato e una proprietà intellettuale. Tutti i diritti riservati. In conformità alle disposizioni dell’art. 122-5.2 e 3a, il Codice della Proprietà Intellettuale consente “la copia o la riproduzione dei contenuti del sito a condizione che il materiale copiato sia utilizzato esclusivamente per uso personale”, nonché la citazione di analisi e brevi citazioni, a titolo esemplificativo o illustrativo. Qualsiasi riproduzione o riproduzione parziale o totale del sito web senza il consenso dell’autore o dei suoi aventi diritto è illegale (art. 122-4). La riproduzione o la riproduzione, con qualsiasi tecnica o metodo, costituisce un reato ai sensi degli articoli 335-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale.
  13. Le questioni non coperte dai presenti Termini e condizioni saranno disciplinate dalle disposizioni generalmente applicabili del diritto polacco, in particolare: Codice Civile; Legge sulla fornitura di servizi tramite mezzi elettronici; Legge sui diritti dei consumatori, Legge sulla protezione dei dati personali.
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