Taisyklės

1 § BENDROJI INFORMACIJA

  1. “Help Bag” parduotuvę, kurią galima rasti interneto adresu helpbag.eu, valdo: HBR PRO Sp. z o.o., ul. Torowa 4/6, 45-073 Opolė, Lenkija. NIP 7543281455. REGON 386310431. KRS 0000846041.
  2. Šiose taisyklėse ir nuostatuose nustatyta: naudojimosi parduotuve taisyklės, parduotuvėje esančių produktų užsakymų pateikimo taisyklės, užsakymų apdorojimo laikas ir taisyklės, pristatymo būdai, mokėjimo sąlygos ir formos, kliento teisės atšaukti užsakymą ir atsisakyti sutarties, produktų garantijos sąlygos, skundų teikimo ir nagrinėjimo taisyklės.
  3. Parduotuvė vykdo mažmeninę prekybą interneto svetainėje naudodama nuotolinio ryšio priemones, remdamasi šiomis taisyklėmis ir sąlygomis.
  4. Pardavėjas neatsako, kiek tai leidžia įstatymai, už bet kokius sutrikimus, įskaitant parduotuvės veikimo pertrūkius, atsiradusius dėl force majeure aplinkybių, neleistinų trečiųjų šalių veiksmų ar internetinės parduotuvės nesuderinamumo su kliento technine infrastruktūra.
  5. Klientas privalo susilaikyti nuo bet kokios veiklos, kuri galėtų turėti įtakos tinkamam parduotuvės veikimui, įskaitant, visų pirma, bet kokį kišimąsi į parduotuvės turinį ar jos techninius elementus, įskaitant neteisėto turinio pateikimą. Draudžiama parduotuvę naudoti kitais tikslais nei numatyta, įskaitant, visų pirma, nepageidaujamų laiškų siuntimą, bet kokią komercinę, reklaminę, reklaminę ar panašią veiklą parduotuvės svetainėje.
  6. Norint naršyti parduotuvės asortimentą, nereikia turėti paskyros. Užsakymus dėl parduotuvės asortimente esančių produktų klientas gali pateikti susikūręs paskyrą pagal Taisyklių ir sąlygų 3 dalį arba pateikęs reikiamus asmens ir adreso duomenis, kad būtų galima įvykdyti užsakymą nesukūrus paskyros.
  7. Galutinę (galutinę) sumą, kurią turi sumokėti klientas, sudaro produkto kaina ir pristatymo išlaidos (įskaitant transporto, pristatymo ir pašto mokesčius), apie kurias klientas informuojamas parduotuvės interneto svetainėje užsakymo proceso metu, taip pat tada, kai jis išreiškia norą būti saistomas pirkimo-pardavimo sutarties.

2 § KONTAKTINIAI DUOMENYS

  1. Klientas gali susisiekti su pardavėju šioje dalyje nurodytais adresais.
  2. Įmonės adresas: ul. Torowa 4/6, 45-073 Opolė, Lenkija.
  3. El. pašto adresas: [email protected]

3 § KLIENTO SĄSKAITA

  1. Norėdami susikurti paskyrą parduotuvėje, turite teisingai užpildyti registracijos formą ir nurodyti reikiamus duomenis.
  2. Parduotuvė turi teisę ištrinti kliento paskyrą, jei kyla pagrįstų abejonių dėl pateiktų duomenų tikrumo ir tikslumo.
  3. Paskyros sukūrimas yra nemokamas ir nėra būtina sąlyga užsakymams pateikti.
  4. Klientas taip pat gali duoti atskirą sutikimą gauti iš Parduotuvės reklaminę ir reklaminę medžiagą, įskaitant prekybos naujienlaiškį.
  5. Prisijungti prie paskyros galima įvedant registracijos formoje nustatytą vartotojo vardą ir slaptažodį. Sąskaitos turėtojas neturėtų dalytis šiais duomenimis su trečiosiomis šalimis.
  6. Klientas gali bet kada, nenurodydamas priežasties ir nemokėdamas jokių mokesčių, atšaukti paskyrą, išsiųsdamas prašymą pardavėjui per kontaktinę formą, el. paštu arba raštu bendrovės registruotu adresu.

4 § PRISTATYMO IR MOKĖJIMO BŪDAI

  1. Klientas gali naudotis šiais užsakyto produkto pristatymo ar atsiėmimo būdais:
    a. Pristatymas per kurjerį.
    b. Pristatymas per kurjerį – užsienyje.
    c. Asmeninė kolekcija bendrovės būstinėje.
  2. Klientas gali naudoti šias mokėjimo formas:
    a. Elektroniniai ir kortelių mokėjimai per platformas Przelewy24, Klarna, Stripe.
    b. Mokėjimas banko pavedimu:

    Valiuta – PLN:
    IBANAS: LT 92 1140 2004 0000 3502 8010 9242
    GAVĖJAS: HBR PRO SPOLKA Z O O

    Valiuta – € EUR:
    IBANAS: LT 02 1140 2004 0000 3012 1143 3812
    SWIFT/BIC: BREXPLPWMBK
    GAVĖJAS: HBR PRO SPOLKA Z O O

  3. Išsamią informaciją, pavyzdžiui, apie pristatymo būdus ir mokėjimo būdus, rasite oficialiuose atitinkamo tiekėjo ar platformos puslapiuose.

5 § VIEŠIEJI PIRKIMAI - SĄLYGOS IR VYKDYMAS

  1. Užsakymo pateikimas “Help Bag” parduotuvėje reiškia, kad klientas su parduotuve sudarė užsakytų produktų pirkimo-pardavimo sutartį ir sutiko su šių sąlygų nuostatomis.
  2. Užsakymus galite pateikti internetinėje parduotuvėje, susisiekę telefonu arba užpildę kontaktinę formą. Užsakymai, kurių negalima patvirtinti, gali būti neįvykdyti.
  3. Pateikdamas užsakymą klientas sutinka, kad jo asmens duomenys būtų tvarkomi tik užsakymo vykdymo tikslu.
  4. Parduotuvė pasilieka teisę keisti parduotuvėje esančių prekių kainas, įvesti naujas parduodamas prekes, vykdyti ir atšaukti reklamines akcijas ar atlikti jų pakeitimus, vadovaudamasi Civilinio kodekso ir kitų įstatymų nuostatomis, tačiau tokie pakeitimai neturi įtakos asmenų, kurie sudarė parduotuvės siūlomų prekių pirkimo-pardavimo sutartis iki minėtų pakeitimų atlikimo, teisėms. pokyčius arba asmenų, turinčių teisę pasinaudoti atitinkama akcija, teises pagal jos taisykles ir akcijos galiojimo laikotarpiu.
  5. Kiekvienas sandoris bus patvirtintas PVM sąskaita faktūra (paprašius) arba kvitu.
  6. Dabartinės produktų kainos, išlaidos, pristatymo būdai ir datos bei mokėjimo būdai nurodyti užsakymo formoje.
  7. Prie gaminio nurodyta kaina neapima informacijos apie pristatymo išlaidas. Pristatymo išlaidos pridedamos prie užsakytų produktų sumos, kai pasirenkamas užsakymo pristatymo būdas, ir jas apmoka klientas. Asmeninis užsakymo atsiėmimas iš kliento yra nemokamas ir galimas tik iš anksto susisiekus su pardavėju.
  8. Parduotuvėje kainos pagal nutylėjimą nurodomos Lenkijos zlotais ir yra bendros (su PVM). Kainos kita valiuta nei Lenkijos zlotai apskaičiuojamos pagal dabartinį valiutos keitimo kursą. Pagal Direktyvą 2006/112/EB su pakeitimais, įsigaliojusiais nuo 2015 m. sausio 1 d., bendrosios kainos gali skirtis priklausomai nuo kliento gyvenamosios vietos šalies.
  9. Neteisingų ar neišsamių duomenų atveju parduotuvė turi teisę atšaukti užsakymą, apie tai pranešdama klientui, ir neatsako už užsakymo nepristatymą ar pavėluotą pristatymą, kiek tai leidžia įstatymai.
  10. Apie užsakymo būklės pasikeitimus klientas bus informuojamas registracijos formoje nurodytu el. pašto adresu.
  11. Jei klientas pasirenka išankstinio mokėjimo būdą, per 2 dienas nuo užsakymo pateikimo negavus apmokėjimo į parduotuvės sąskaitą arba į tarpinių subjektų (PayU arba “PayPal” paslaugos) sąskaitą, užsakymas atšaukiamas. Tokiu atveju užsakymą galima pateikti iš naujo.
  12. Jei užsakyto produkto parduotuvėje nėra arba kliento užsakymo negalima įvykdyti dėl kitų priežasčių, parduotuvė per 7 dienas nuo sutarties sudarymo informuos klientą, išsiųsdama informaciją registracijos metu nurodytu el. pašto adresu.
  13. Kai užsakomi produktai su skirtingais pristatymo terminais, pristatymo data yra ilgiausia nurodyta data.
  14. Jei prekių trūksta sandėlyje, užsakovui apie tai pranešama ir pranešama apie su tuo susijusį ilgesnį pristatymo laiką. Jei užsakančioji šalis nesutinka pratęsti užsakymo įvykdymo termino, ji gali visiškai atšaukti užsakymą arba atšaukti tik tą elementą, dėl kurio pratęsiamas užsakymo įvykdymo terminas.
  15. Jei mokėjimas už užsakymo prekę, kurios nebuvo galima visiškai ar iš dalies įvykdyti, buvo atliktas iš anksto, Parduotuvė grąžins Klientui sumokėtą sumą (arba skirtumą) per 14 dienų nuo informacijos išsiuntimo dienos.
  16. Pateiktus užsakymus galima atšaukti prieš juos išsiunčiant. Atšaukti užsakymą reikia per užsakymo puslapyje esančią kontaktinę formą arba telefonu.
  17. Jei kyla abejonių dėl gautos ar pristatytos siuntos būklės, pirkėjas turėtų apie tai pranešti tiekėjui ir nedelsdamas susisiekti su pardavėju. Be to, su siuntinį pristatančiu kurjeriu parašykite pranešimą apie pažeidimus arba siuntinio ekrane pasirinkite siuntinio parinktį. skundą ir vykdykite rodomus nurodymus.

6 § GRĄŽINIMAS - TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES

  1. Klientas turi teisę grąžinti parduotuvėje įsigytas prekes nenurodydamas priežasčių per 30 dienų nuo užsakymo gavimo dienos, pateikdamas atitinkamą pareiškimą iki šio laikotarpio pabaigos per kliento paskyrą, paštu arba el. paštu, išsiųsdamas pareiškimą dėl nuotoliniu būdu sudarytos sutarties atsisakymo (atsisiųsti šabloną – pdf failą) į pardavėjo el. pašto adresą.
  2. Jei Vartotojas pareiškimą siunčia elektroninėmis priemonėmis, Pardavėjas nedelsdamas išsiunčia Vartotojui jo nurodytu elektroninio pašto adresu patvirtinimą apie pareiškimo apie atsisakymą gavimą.
  3. Pasitraukimo iš Susitarimo pasekmės: a. Jei atsisakoma nuotolinės sutarties, sutartis laikoma nesudaryta. b. Sutarties atsisakymo atveju Pardavėjas nedelsdamas, ne vėliau kaip per 30 dienų nuo Vartotojo pareiškimo apie Sutarties atsisakymą gavimo dienos, grąžina Vartotojui jo atliktus mokėjimus, išskyrus išlaidas, susijusias su Vartotojo pasirinktu pristatymo būdu. c. Pardavėjas grąžina mokėjimą, naudodamas tuos pačius mokėjimo būdus, kuriuos Vartotojas naudojo pradiniame sandoryje, nebent Vartotojas aiškiai sutiko su kitokiu sprendimu, dėl kurio Vartotojas nepatirs jokių išlaidų. d. Pardavėjas gali sulaikyti kompensacijos išmokėjimą, kol gaus grąžintą gaminį arba kol jam bus pateiktas grąžinimo įrodymas, priklausomai nuo to, kuris įvykis įvyks anksčiau. e. Vartotojas turėtų nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai vartotojas informavo pardavėją apie sutarties atsisakymą, išsiųsti prekę atgal šiose sąlygose nurodytu pardavėjo adresu. Šis terminas nebus pažeistas, jei klientas išsiųs gaminį atgal iki 14 dienų laikotarpio pabaigos. f. Vartotojas padengia gaminio grąžinimo išlaidas. g. Vartotojas atsako tik už bet kokį gaminio vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl gaminio naudojimo kitaip, nei buvo būtina gaminio pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
  4. Vartotojui netaikoma teisė atsisakyti nuotolinės sutarties, susijusios su Sutartimi: a. kai atlikimo objektas yra neperdirbtas daiktas, pagamintas pagal vartotojo specifikacijas arba tenkinant vartotojo individualius poreikius, b. kai paslaugos objektas yra daiktas, tiekiamas užplombuotoje pakuotėje, kurios atidarius negalima grąžinti dėl sveikatos ar higienos priežasčių, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo, c. kai atlikimo objektas yra greitai gendantis arba trumpo galiojimo laiko daiktas, d. už paslaugų teikimą, jei Pardavėjas visiškai suteikė paslaugą su aiškiu Vartotojo sutikimu, kuris prieš Pardavėjui suteikiant paslaugą buvo informuotas, kad Pardavėjui suteikus paslaugą jis neteks teisės atsisakyti sutarties, e. kurių kaina arba atlygis priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių Pardavėjas negali kontroliuoti ir kurie gali įvykti iki atsisakymo laikotarpio pabaigos, f. kai vykdymo objektą sudaro daiktai, kurie dėl savo pobūdžio po pristatymo yra neatskiriami nuo kitų daiktų.
  5. Grąžinimo teisę turi tik klientai, kurie yra fiziniai asmenys. Teisė grąžinti prekę netaikoma juridiniams asmenims ir individualia veikla užsiimantiems verslininkams, jei prekė buvo įsigyta jų profesinės veiklos tikslais.
  6. Klientas neturi teisės atsisakyti sutarties tais atvejais, kai: (A) pagal kliento užsakymą specialiai importuotos prekės. B) sugadintos prekės. C) paslaugos, kurių savybes klientas nurodė savo užsakyme arba kurios yra griežtai susijusios su jo asmeniu.
  7. Visi grąžinimai siunčiami “HBR PRO Sp” sąskaita. Ltd. nepriimami, nebent iš anksto susitarta kitaip.

7 § GARANTIJA IR SKUNDAI

  1. Parduotuvėje parduodamoms prekėms taikoma gamintojo garantija arba parduotuvės garantija. Garantija taikoma paslėptiems ir (arba) medžiagos defektams. Garantija netaikoma gaminio pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo ar natūralaus gaminio nusidėvėjimo. Parduotuvėje parduodami produktai yra skirti vartotojams.
  2. HBR PRO Sp. z o.o. suteikiama 3 metų gamintojo garantija, kuri pradedama skaičiuoti nuo įsigijimo datos.
  3. Prekių įsigijimo įrodymas (fiskalinis kvitas arba PVM sąskaita faktūra) yra skundo priėmimo pagrindas.
  4. Pardavimo sutartis taikoma naujiems Produktams.
  5. Pardavėjas privalo pateikti klientui daiktą be defektų.
  6. Iš Pardavėjo įsigytų prekių defektų atveju Klientas turi teisę pateikti skundą, remdamasis Civilinio kodekso garantijos nuostatomis.
  7. Pretenzija kartu su pirkimo įrodymu turi būti pateikta el. paštu arba raštu bendrovės registruotu adresu šiose sąlygose nurodytais kontaktiniais duomenimis iki garantijos galiojimo pabaigos.
  8. Pateikiant skundą būtina nurodyti: užsakovo pavadinimą, užsakymo numerį ir trumpą defekto aprašymą, jo atsiradimo aplinkybes (įskaitant datą) bei kliento prašymą dėl nekokybiškų prekių.
  9. Pardavėjas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų, atsako į prašymą pateikti skundą, o jei per šį laikotarpį to nepadaro, laikoma, kad jis pripažino kliento prašymą.
  10. Pagrįstų skundų ar grąžinimo atvejais, atitinkančiais pirmiau minėtas sąlygas, garantuojame, kad per 21 dieną bus grąžinta nekokybiškų prekių kaina banko pavedimu į kliento nurodytą sąskaitą arba jos bus suremontuotos ir (arba) pakeistos nauju gaminiu.
  11. Sėkmingo skundo ar grąžinimo atveju klientas privalo grąžinti visą užsakymo objektą ar jo dalį parduotuvės adresu.
  12. Visos siuntos siunčiamos HBR PRO Sp. Ltd. nepriimami, nebent iš anksto susitarta kitaip.
  13. Prekės, kurių gamintojas nėra HBR PRO Sp. z o.o., taikomos atitinkamų šios įrangos gamintojų garantijos. Skundų nagrinėjimas vyksta per bendrovę HBR PRO Sp. z o.o.

8 § ASMENS DUOMENYS

  1. Internetinėje parduotuvėje surinktų Klientų asmens duomenų valdytojas yra Pardavėjas.
  2. Klientų asmens duomenys, kuriuos administratorius renka per internetinę parduotuvę, renkami pardavimo sutarties vykdymo tikslais ir, jei Klientas sutinka, taip pat rinkodaros tikslais.
  3. Internetinės parduotuvės klientų asmens duomenų gavėjai gali būti:
    a. Tuo atveju, kai Klientas naudojasi pašto ar kurjerių paslaugomis, Administratorius pateikia surinktus Kliento asmens duomenis pasirinktam vežėjui ar tarpininkui, atliekančiam pristatymą Administratoriaus vardu.
    b. Jei Klientas internetinėje parduotuvėje naudojasi elektroniniu arba kreditinės kortelės mokėjimo būdu, Administratorius pateikia surinktus Kliento asmens duomenis pasirinktam subjektui, tvarkančiam minėtus mokėjimus internetinėje parduotuvėje.
  4. Klientas turi teisę susipažinti su savo duomenų turiniu ir juos ištaisyti arba ištrinti.
  5. Asmens duomenų pateikimas yra savanoriškas, tačiau nepateikus Taisyklėse ir sąlygose nurodytų asmens duomenų, būtinų pirkimo-pardavimo sutarčiai sudaryti, pirkimo-pardavimo sutarties sudaryti neįmanoma.

9 § BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

  1. Darbo tvarkos taisyklės įsigalioja jų paskelbimo Parduotuvės interneto svetainėje dieną.
  2. Informacija apie Taisyklių ir sąlygų pakeitimus bus siunčiama Klientui registracijos formoje nurodytu el. pašto adresu.
  3. Taisyklių pakeitimai įsigalioja po 14 dienų nuo jų paskelbimo. Taisyklių ir sąlygų pakeitimai bus skelbiami Parduotuvės svetainėje. Laikoma, kad parduotuvė sutinka su sąlygų pakeitimais, jei klientas iki šio laikotarpio pabaigos nenutraukia sutarties.
  4. Pardavėjas pasilieka teisę keisti šias Taisykles ir sąlygas dėl svarbių priežasčių, t. y. dėl teisės aktų pakeitimų, mokėjimo ir pristatymo būdų pakeitimų, jei šie pakeitimai turi įtakos šių Taisyklių ir sąlygų nuostatų įgyvendinimui.
  5. Parduotuvė gali būti laikinai sustabdyta dėl techninės priežiūros, plėtros ir modernizavimo darbų.
  6. Pardavėjas įsipareigoja saugoti asmens duomenis pagal 2018 m. gegužės 10 d. įstatymą. dėl asmens duomenų apsaugos. Vadovaudamasis šiuo įstatymu, Pirkėjas sutinka, kad šie duomenys būtų saugomi ir tvarkomi tik Pardavėjo rinkodaros ir apskaitos tikslais. Pirkėjas turi teisę susipažinti su savo duomenimis, juos ištaisyti ir prašyti nutraukti jų naudojimą.
  7. Savininkas informuoja, o Klientas pripažįsta, kad naudojimasis internetu gali būti susijęs su rizika, pasireiškiančia žala, kurią Klientas gali patirti dėl internete kylančių grėsmių, ypač įsilaužimo į Kliento IT sistemą, trečiųjų šalių slaptažodžių perėmimo, Kliento IT sistemos užkrėtimo virusais.
  8. Parduotuvė neatsako už tai, kad pašto serverių administratoriai blokuoja pranešimų siuntimą Kliento nurodytu el. pašto adresu ir už tai, kad Kliento naudojamame kompiuteryje įdiegta programinė įranga ištrina ir blokuoja el. laiškus.
  9. Skundas negali būti grindžiamas skirtumais tarp gaminio vizualizacijos, atsiradusiais dėl individualių kliento kompiuterio nustatymų (spalva, proporcijos ir kt.), ir tikrosios gaminio išvaizdos. Tokiu atveju klientas turi teisę atsisakyti sutarties pagal šių sąlygų nuostatas.
  10. Pardavėjas deda visas pastangas, kad užtikrintų, jog parduotuvės puslapiuose pateiktas pasiūlymas, aprašymas ir produkto parametrai būtų aktualūs.
  11. Be raštiško leidimo draudžiama naudoti bet kokią parduotuvės svetainėje paskelbtą medžiagą (įskaitant informacinius tekstus, nuotraukas ir produktų aprašymus).
  12. “Help Bag” prekės ženklo logotipas yra registruotas prekės ženklas ir intelektinė nuosavybė. Visos teisės saugomos. Vadovaudamasis CK 6.2 straipsnio nuostatomis, teismas gali priimti sprendimą. 122-5.2 ir 3a punktais, Intelektinės nuosavybės kodeksas leidžia “kopijuoti ar atgaminti svetainės turinį, jei nukopijuota medžiaga naudojama tik asmeniniam naudojimui”, taip pat cituoti analizes ir trumpas citatas, pavyzdžiui ar iliustracijas. Bet koks svetainės dalies ar visos svetainės atgaminimas ar kopijavimas be autoriaus ar jo teisių perėmėjų sutikimo yra neteisėtas (122-4 straipsnis). Atgaminimas ar atgaminimas bet kokiu būdu ar metodu yra nusikaltimas pagal Intelektinės nuosavybės kodekso 335-2 ir paskesnius straipsnius.
  13. Šiose sąlygose neaptartus klausimus reglamentuoja bendrai taikomos Lenkijos teisės nuostatos, visų pirma: Vartotojų teisių įstatymas, Asmens duomenų apsaugos įstatymas.
100 % pasitenkinimas

Garantuojame sėkmingą apsipirkimo patirtį ir padėsime jums pateikus užsakymą.

SAUGŪS MOKĖJIMAI

Svetainė apsaugota HTTPS sertifikatu ir nuolat prižiūrima technikų.

GRĄŽINTI PER 30 DIENŲ

Užsakymus priimame grąžinti per 30 dienų nuo pirkimo datos.

Jūsų saugumas vienoje kuprinėje!

Moduliniai avariniai rinkiniai.

Facebook Instagram Youtube

Greitos nuorodos

Žymos

Prenumeruokite naujienas!

© Pagalbos krepšys. Visos teisės saugomos.

Šioje svetainėje naudojami slapukai, kaip nurodyta privatumo politikoje.

GERAI