Положення

1 § ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ

  1. Магазин Help Bag, доступний за інтернет-адресою helpbag.eu, управляється компанією: HBR PRO Sp. z o.o., ul. Торова 4/6, 45-073 Ополе, Польща. NIP 7543281455. REGON 386310431. KRS 0000846041.
  2. У цих правилах і положеннях викладені: правила користування магазином, правила оформлення замовлень на товари, наявні в магазині, терміни і правила виконання замовлень, способи доставки, умови і форми оплати, права клієнта на скасування замовлень і розірвання договору, умови гарантії на продукцію, правила подання та розгляду скарг.
  3. Магазин здійснює роздрібні продажі через сайт з використанням засобів дистанційного зв’язку на підставі цих умов.
  4. Наскільки це дозволено законом, продавець не несе відповідальності за будь-які перебої, включаючи перебої в роботі магазину, викликані форс-мажорними обставинами, несанкціонованими діями третіх осіб або несумісністю інтернет-магазину з технічною інфраструктурою замовника.
  5. Клієнт зобов’язаний утримуватися від будь-якої діяльності, яка може вплинути на належне функціонування магазину, включаючи, зокрема, будь-яке втручання в зміст магазину або його технічні елементи, в тому числі надання незаконного контенту. Забороняється використовувати магазин не за призначенням, включаючи, зокрема, розсилку спаму, проведення будь-яких комерційних, рекламних, промоційних або подібних заходів на сайті магазину.
  6. Для перегляду асортименту магазину не потрібен обліковий запис. Замовлення на товари з асортименту магазину клієнт може розміщувати після створення облікового запису відповідно до § 3 Умов або шляхом надання необхідних персональних та адресних даних, які дозволять виконати Замовлення без створення облікового запису.
  7. Кінцева (остаточна) сума, яку повинен сплатити покупець, складається з ціни товару та вартості доставки (включаючи транспортні, доставні та поштові витрати), про що покупець інформується на веб-сайті магазину в процесі оформлення замовлення, в тому числі, коли він висловлює своє бажання бути пов’язаним договором купівлі-продажу.

2 § КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

  1. Покупець може зв’язатися з продавцем за адресами, вказаними в цьому пункті.
  2. Адреса компанії: ul. Торова 4/6, 45-073 Ополе, Польща.
  3. Адреса електронної пошти: hello@helpbag.eu

3 § ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС КЛІЄНТА

  1. Щоб створити обліковий запис у магазині, необхідно правдиво заповнити реєстраційну форму з необхідними даними.
  2. Магазин має право видалити обліковий запис клієнта, якщо обліковий запис викликає обґрунтовані сумніви щодо точності та достовірності наданих даних.
  3. Створення облікового запису є безкоштовним і не є обов’язковою умовою для розміщення замовлень.
  4. Покупець також може дати окрему згоду на отримання від Магазину рекламних та промо-матеріалів, в тому числі торгового бюлетеня.
  5. Вхід до облікового запису здійснюється шляхом введення імені користувача та пароля, вказаних у реєстраційній формі. Власник акаунта не повинен передавати ці дані третім особам.
  6. Клієнт може анулювати обліковий запис у будь-який час без пояснення причин і без сплати будь-яких зборів за це, надіславши запит продавцю через контактну форму, електронну пош ту або письмово на юридичну адресу компанії.

4 § СПОСОБИ ДОСТАВКИ ТА ОПЛАТИ

  1. Клієнт може скористатися наступними способами доставки або самовивозу замовленого товару:
    a. Кур’єрська доставка.
    b. Кур’єрська доставка – за кордон.
    c. Особиста колекція в штаб-квартирі компанії.
  2. Клієнт може скористатися наступними формами оплати:
    a. Електронна та карткова оплата через платформи Przelewy24, Klarna, Stripe.
    b. Оплата за безготівковим розрахунком:

    Валюта – злотий:
    IBAN: EN 92 1140 2004 0000 3502 8010 9242
    ОДЕРЖУВАЧ: HBR PRO SPOLKA Z O O

    Валюта – євро:
    IBAN: EN 02 1140 2004 0000 3012 1143 3812
    SWIFT/BIC: BREXPLPWMBK
    ОДЕРЖУВАЧ: HBR PRO SPOLKA Z O O

  3. Детальну інформацію, наприклад, умови та положення, способи доставки та способи оплати можна знайти на офіційних сторінках відповідного постачальника або платформи.

5 § ЗАКУПІВЛІ - УМОВИ ТА ВИКОНАННЯ

  1. Розміщення замовлення в магазині Help Bag означає, що клієнт уклав договір купівлі-продажу замовленої продукції з магазином і прийняв положення цих умов.
  2. Замовлення можна зробити через інтернет-магазин, телефонний контакт або заповнивши контактну форму. Замовлення, які не можуть бути підтверджені, можуть бути не виконані.
  3. Оформляючи замовлення, клієнт дає згоду на обробку своїх персональних даних виключно з метою обробки замовлення.
  4. Магазин залишає за собою право змінювати ціни на товари в магазині, вводити в продаж нові товари, проводити і скасовувати рекламні акції або вносити в них зміни відповідно до положень Цивільного кодексу та інших законів, при цьому такі зміни не впливають на права осіб, які уклали договори купівлі-продажу товарів, пропонованих магазином, до внесення вищевказаних змін. зміни або права осіб, які мають право на отримання вигоди від відповідної акції, відповідно до її правил і на час проведення акції.
  5. Кожна транзакція буде підтверджена рахунком-фактурою з ПДВ (за запитом) або квитанцією.
  6. Актуальні ціни на продукцію, вартість, способи і терміни доставки, а також види оплати вказані у формі замовлення.
  7. Ціна, вказана поруч з товаром, не включає інформацію про вартість доставки. Вартість доставки додається до суми замовлених товарів при виборі способу доставки замовлення і оплачується покупцем. Особистий вивіз замовлення покупцем безкоштовний і можливий лише за умови попереднього зв’язку з продавцем.
  8. Ціни в магазині за замовчуванням вказані в польських злотих і є цінами брутто (включаючи ПДВ). Ціни у валюті, відмінній від польського злотого, розраховуються на основі поточного обмінного курсу. Відповідно до Директиви 2006/112/ЄС з поправками від 1 січня 2015 року, ціни-брутто можуть відрізнятися в залежності від країни проживання клієнта.
  9. У разі надання неправдивих або неповних даних магазин має право скасувати замовлення, повідомивши про це покупця, і не несе відповідальності за недоставку або несвоєчасну доставку замовлення в повному обсязі, дозволеному законодавством.
  10. Клієнт буде проінформований про зміни в статусі замовлення електронною поштою на електронну адресу, вказану в реєстраційній формі.
  11. Якщо клієнт обирає спосіб передоплати, ненадходження оплати на рахунок магазину або на рахунок посередників (сервіс PayU або PayPal) протягом 2 днів з моменту оформлення замовлення призведе до анулювання замовлення. У такій ситуації замовлення можна оформити повторно.
  12. У випадку, якщо замовлений товар відсутній в магазині або замовлення клієнта не може бути виконане з інших причин, магазин повідомить про це клієнта, надіславши інформацію на електронну адресу, вказану при реєстрації, протягом 7 днів з моменту укладення договору.
  13. Якщо замовлено товари з різними термінами доставки, датою доставки вважається найдовша з вказаних дат.
  14. У разі нестачі товару на складі, замовник інформується про цей факт і пов’язане з цим збільшення терміну виконання замовлення. Якщо замовник не погоджується на продовження терміну виконання замовлення, він може скасувати замовлення повністю або скасувати тільки ту позицію, яка збільшує термін виконання.
  15. Якщо оплата за товар, який неможливо виконати повністю або частково, була здійснена заздалегідь, Магазин поверне Клієнту сплачену суму (або різницю) протягом 14 днів з дня відправлення інформації.
  16. Розміщені замовлення можуть бути скасовані до їх відправлення. Скасування має відбуватися через контактну форму, доступну на сторінці замовлення, або по телефону.
  17. Якщо у покупця є якісь заперечення щодо стану отриманого або доставленого вантажу, він повинен повідомити про це постачальника і негайно зв’язатися з продавцем. Будь ласка, також запишіть повідомлення про пошкодження у кур’єра, який доставляє посилку, або виберіть відповідну опцію на екрані посилки для посилки. скаргу та дотримуйтесь інструкцій, що з’являться на екрані.

6 § ПОВЕРНЕННЯ - ПРАВО НА ВІДКЛИКАННЯ

  1. Клієнт має право повернути товар, придбаний в магазині, без пояснення причин протягом 30 днів з моменту отримання замовлення, зробивши відповідну заяву до закінчення цього терміну через обліковий запис клієнта, поштою або електронною поштою, надіславши заяву про відмову від договору, укладеного на відстані (наприклад, заяву про відмову від договору, укладеного на відстані, або заяву про відмову від договору, укладеного на відстані).завантажити шаблон – pdf-файл) на електронну адресу продавця.
  2. Якщо заява про відкликання надіслана Споживачем в електронному вигляді, Продавець негайно надсилає Споживачеві підтвердження отримання заяви про відкликання на електронну адресу, вказану Споживачем.
  3. Наслідки виходу з Угоди: a. У разі відмови від Дистанційного договору Договір вважається неукладеним. b. У разі відмови від Договору Продавець зобов’язаний негайно, не пізніше ніж протягом 30 днів з моменту отримання заяви Споживача про відмову від Договору, повернути Споживачеві здійснені ним платежі, за винятком витрат, що випливають з обраного Споживачем способу доставки. c. Продавець повертає платіж, використовуючи ті ж способи оплати, які були використані Споживачем у початковій транзакції, якщо тільки Споживач прямо не погодився на інше рішення, яке не спричинить жодних витрат для Споживача. d. Продавець може утримати відшкодування до тих пір, поки не отримає товар назад або поки не надасть докази повернення, залежно від того, яка подія відбудеться раніше. e. Споживач повинен негайно відправити товар назад на адресу продавця, зазначену в цих умовах, не пізніше 14 днів з дня, коли споживач повідомив продавця про свою відмову від договору. Термін буде дотримано, якщо клієнт відправить товар назад до закінчення 14-денного періоду. f. Витрати на повернення товару несе споживач. g. Споживач несе відповідальність лише за будь-яке зменшення вартості Продукту в результаті використання Продукту, яке не було необхідним для встановлення природи, характеристик та функціонування Продукту.
  4. Право на відмову від дистанційного договору не поширюється на Споживача щодо Договору: a. коли об’єктом виконання є неперероблена річ, виготовлена за специфікацією споживача або для задоволення індивідуальних потреб споживача, b. коли об’єктом послуги є товар, що постачається в герметичній упаковці, яка не може бути повернута після відкриття з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки, c. коли об’єктом перформансу є предмет, який швидко псується або має короткий термін зберігання, d. за надання послуг, якщо Продавець виконав послугу в повному обсязі за чітко вираженою згодою Споживача, який перед виконанням послуги був поінформований Продавцем про те, що після виконання Продавцем послуги він втратить своє право на відмову від неї, e. в яких ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, на які Продавець не може впливати, і які можуть відбутися до закінчення періоду виведення коштів, f. в яких предметом виконання є предмети, які за своєю природою є невіддільними від інших предметів після доставки.
  5. Право на повернення мають лише клієнти, які є фізичними особами. Право на повернення не поширюється на юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців, якщо товар був придбаний з метою здійснення ними професійної діяльності.
  6. Клієнт не має права на виведення коштів у таких випадках: (А) товари, спеціально імпортовані на замовлення клієнта. Б) товари, які пошкоджені. В) послуги з характеристиками, визначеними замовником у розміщеному ним замовленні або суворо пов’язаними з його особою.
  7. Всі повернення відправляються за рахунок HBR PRO Sp. Ltd. не приймаються, якщо заздалегідь не було досягнуто інших домовленостей.

7 § ГАРАНТІЯ ТА РЕКЛАМАЦІЇ

  1. На товари, доступні в магазині, поширюється гарантія виробника або власна гарантія магазину. Гарантія поширюється на приховані/матеріальні дефекти. Гарантія не поширюється на пошкодження виробу внаслідок неправильного використання або природного зносу виробу. Продукція, що продається в магазині, призначена для споживчого використання.
  2. Продукція, вироблена компанією HBR PRO Sp. z o.o. покриваються 3-річною гарантією виробника, яка починається з дати покупки.
  3. Підставою для прийняття скарги є підтвердження покупки товару (фіскальний чек або рахунок-фактура з ПДВ).
  4. Договір купівлі-продажу поширюється на нові Продукти.
  5. Продавець зобов’язаний передати покупцеві товар без недоліків.
  6. У разі виявлення дефекту товару, придбаного у Продавця, Клієнт має право пред’явити претензію на підставі гарантійних положень Цивільного кодексу.
  7. Претензію разом із підтвердженням покупки необхідно надіслати електронною поштою або в письмовій формі на юридичну адресу компанії за контактними даними, вказаними в цих умовах, до закінчення терміну дії гарантії.
  8. При подачі рекламації необхідно вказати: ім’я замовника, номер замовлення і короткий опис дефекту, обставини (включаючи дату), за яких він стався, а також вимогу замовника щодо дефектного товару.
  9. Продавець зобов’язаний негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів, відповісти на претензію, а якщо він не зробить цього протягом зазначеного терміну, то вважається, що він визнав претензію покупця.
  10. У разі обґрунтованих скарг або повернень, що відповідають вищезазначеним умовам, ми гарантуємо відшкодування вартості дефектного товару шляхом банківського переказу на вказаний клієнтом рахунок або ремонт/заміну на новий товар протягом 21 дня.
  11. У разі успішного розгляду скарги або повернення клієнт зобов’язаний повернути предмет замовлення повністю або частково за адресою магазину.
  12. Всі відправлення відправляються за рахунок HBR PRO Sp. Ltd. не приймаються, якщо заздалегідь не було досягнуто інших домовленостей.
  13. Товари, виробником яких не є HBR PRO Sp. z o.o., покриваються гарантіями відповідних виробників цього обладнання. Процес розгляду будь-яких скарг відбувається через компанію HBR PRO Sp. z o.o..

8 § ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

  1. Розпорядником персональних даних Покупців, зібраних через Інтернет-магазин, є Продавець.
  2. Персональні дані Клієнтів, зібрані адміністратором через Інтернет-магазин, збираються з метою виконання Договору купівлі-продажу, а також, якщо Клієнт погоджується, в маркетингових цілях.
  3. Одержувачами персональних даних Покупців Інтернет-магазину можуть бути:
    a. У випадку Клієнта, який використовує поштову або кур’єрську доставку в Інтернет-магазині, Адміністратор надає зібрані персональні дані Клієнта обраному перевізнику або посереднику, який здійснює доставку за дорученням Адміністратора.
    b. У випадку Клієнта, який використовує в Інтернет-магазині спосіб оплати електронною або кредитною карткою, Адміністратор надає зібрані персональні дані Клієнта обраному суб’єкту, який обробляє вищезазначені платежі в Інтернет-магазині.
  4. Клієнт має право на доступ до змісту своїх даних, а також на їх виправлення або видалення.
  5. Надання персональних даних є добровільним, хоча ненадання зазначених в Умовах персональних даних, необхідних для укладення Договору купівлі-продажу, призводить до неможливості укладення Договору купівлі-продажу.

9 § ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Регламент набуває чинності з дати його опублікування на сайті Магазину.
  2. Інформація про зміни в Умовах буде надіслана Клієнту на електронну адресу, вказану в реєстраційній формі.
  3. Зміни до Правил набувають чинності через 14 днів після їх опублікування. Зміни до Умов будуть опубліковані на веб-сайті Магазину. Вважається, що магазин прийняв зміни до умов, якщо клієнт не розірвав договір до кінця цього періоду.
  4. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов з поважних причин, а саме: зміни в законодавстві, зміни в способах оплати та доставки – в тій мірі, в якій ці зміни впливають на виконання положень цих Умов.
  5. Робота цеху може бути тимчасово призупинена для проведення робіт з технічного обслуговування, розвитку та модернізації.
  6. Продавець зобов’язується захищати персональні дані відповідно до Закону від 10 травня 2018 року. про захист персональних даних. Відповідно до цього закону, Покупець погоджується на зберігання та обробку цих даних для маркетингових цілей та ведення обліку тільки для Продавця. Покупець має право перевіряти свої дані, виправляти їх і вимагати припинення їх використання.
  7. Власник інформує, а Клієнт визнає, що використання Інтернету може бути пов’язане з ризиками у вигляді збитків, яких Клієнт може зазнати в результаті загроз в Інтернеті, зокрема злому ІТ-системи Клієнта, перехоплення паролів третіми особами, зараження ІТ-системи Клієнта вірусами.
  8. У межах, дозволених законодавством, Магазин не несе відповідальності за блокування адміністраторами поштових серверів відправлення повідомлень на вказану Покупцем адресу електронної пошти, а також за видалення і блокування електронних листів програмним забезпеченням, встановленим на комп’ютері, що використовується Покупцем.
  9. Відмінності між візуалізацією товару, що виникли внаслідок індивідуальних налаштувань комп’ютера замовника (колір, пропорції тощо), і фактичним зовнішнім виглядом товару не можуть бути підставою для пред’явлення претензій. У такому випадку замовник має право розірвати договір відповідно до положень цих умов.
  10. Продавець докладає всіх зусиль для того, щоб пропозиція, опис і параметри товару, зазначені на сторінках магазину, були актуальними.
  11. Забороняється використовувати будь-які матеріали, опубліковані на сайті магазину (включаючи інформаційні тексти, фотографії та описи товарів) без письмового дозволу.
  12. Логотип бренду Help Bag є зареєстрованою торговою маркою та інтелектуальною власністю. Всі права захищені. Відповідно до положень ст. 122-5.2 і 3а Кодексу інтелектуальної власності дозволяє “копіювання або відтворення змісту сайту за умови, що скопійований матеріал використовується виключно в особистих цілях”, а також цитування аналізів і коротких цитат, наприклад, або ілюстрацій. Будь-яке відтворення або репродукування частини або всього веб-сайту без згоди автора або його правонаступників є незаконним (ст. 122-4). Відтворення або відтворення будь-яким способом або технікою є правопорушенням, передбаченим статтею 335-2 та наступними статтями Кодексу про інтелектуальну власність.
  13. Питання, не врегульовані цими Умовами, регулюються загальноприйнятими положеннями польського законодавства, зокрема: Цивільний кодекс, Закон про надання послуг за допомогою електронних засобів, Закон про права споживачів, Закон про захист персональних даних.
100% задоволення

Ми гарантуємо успішний досвід покупок і допоможемо вам після оформлення замовлення.

БЕЗПЕЧНІ ПЛАТЕЖІ

Сайт захищений сертифікатом HTTPS і знаходиться під постійним наглядом технічних спеціалістів.

ПОВЕРНЕННЯ ПРОТЯГОМ 30 ДНІВ

Ми приймаємо повернення замовлень протягом 30 днів з моменту покупки.

Ваша безпека в одному рюкзаку!

Модульні аварійні набори.

Facebook Instagram Youtube

Зареєстрований промисловий зразок в Управлінні Європейського Союзу з гармонізації внутрішнього ринку (OHIM). інтелектуальна власність.

Швидкі посилання

Закладки

Підпишіться на новини!

© Help Bag. Всі права захищені.

Цей веб-сайт використовує файли cookie, як зазначено в політиці конфіденційності.

ГАРАЗД.