Política de privacidade e proteção de dados
Data de atualização: 17 de março de 2026.
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é HELP BAG Ltd., ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy, Polónia, NIP 6462998881, REGON 523157283, KRS 0000992798, e-mail: hello@helpbag.eu. A empresa não nomeou um responsável pela proteção de dados.
Objetivo e base do tratamento de dados
Os dados pessoais são processados para:
- processamento de encomendas,
- tratamento de contas de utilizador,
- contacto com o cliente,
- tratamento de reclamações e devoluções,
- marketing e fins analíticos.
Base jurídica do tratamento de dados:
- Artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RODO - execução do contrato,
- Artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RODO - obrigações jurídicas (contabilidade),
- Artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RODO - interesse legítimo (comunicação, reparação, proteção contra a fraude),
- Artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RODO - consentimento (marketing, cookies, ferramentas analíticas e publicitárias que requerem consentimento).
Âmbito do tratamento de dados
- nome,
- endereço eletrónico,
- número de telefone,
- endereço de entrega e de faturação,
- Dados da fatura, incluindo o número de identificação fiscal,
- histórico de encomendas,
- dados técnicos (endereço IP, identificadores de cookies, dados do navegador e do dispositivo),
- dados relativos às comunicações.
Fontes de dados
- diretamente do utilizador (formulários de encomenda e formulários de contacto),
- sistemas de vendas do administrador,
- plataformas de mercado (se a compra tiver sido efectuada através delas).
Destinatários dos dados
- empresas de correio e de logística,
- operadores de pagamento,
- escritório de contabilidade,
- fornecedores de serviços de TI, alojamento, correio eletrónico, ferramentas de análise e publicidade,
- plataformas de venda.
Os dados podem ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, incluindo para os EUA, utilizando mecanismos adequados para legalizar a transferência (SCC ou EU-US Data Privacy Framework, se o fornecedor relevante o utilizar).
Tempo de armazenamento de dados
- dados relativos a aquisições e registos contabilísticos - até 6 anos,
- dados da conta de utilizador - durante a duração da atividade e o período necessário para a regularização de reclamações após a sua eliminação,
- dados de marketing - até que retire o seu consentimento ou se oponha,
- dados relacionados com a comunicação - durante o período necessário para o tratamento do caso e a obtenção de indemnizações.
Direitos dos utilizadores
Tem direito a:
- direito de acesso aos dados,
- o direito de retificação,
- o direito ao apagamento,
- o direito de restringir o tratamento,
- o direito à portabilidade dos dados,
- o direito de oposição,
- O direito de retirar o consentimento em qualquer altura.
O exercício dos direitos deve ser efectuado o mais tardar 30 dias após a receção do pedido. Os pedidos devem ser dirigidos a: hello@helpbag.eu.
Tem também o direito de apresentar uma queixa ao Presidente da Autoridade para a Proteção de Dados.
Cookies e tecnologias de rastreio
O sítio Web utiliza cookies e tecnologias semelhantes (pixels, tags, identificadores em linha) que são armazenados ou lidos no dispositivo do utilizador.
Objectivos da utilização de cookies:
- assegurar o bom funcionamento do sítio Web e da loja (manutenção da sessão, início de sessão, carrinho de compras),
- análise das estatísticas de tráfego e de utilização,
- realizar actividades de marketing e remarketing e medir a eficácia da publicidade.
Tipos de cookies utilizados:
- cookies essenciais,
- cookies funcionais,
- cookies analíticos,
- cookies de marketing.
Base jurídica para a utilização de cookies:
- cookies essenciais - interesse legítimo do responsável pelo tratamento,
- Cookies analíticos e de marketing - consentimento do utilizador através de cookies de banner.
O utilizador pode alterar ou retirar o consentimento para os cookies analíticos e de marketing em qualquer altura através da faixa de cookies ou das definições do browser. A restrição de cookies pode afetar certas funcionalidades do sítio Web.
Contacto
Para questões relacionadas com o tratamento de dados pessoais, contactar: hello@helpbag.eu
Alterações de política
Esta política pode ser actualizada periodicamente. A versão atual é sempre publicada nesta página.
