- Відстрочка платежу для державних органів → Надіслати повідомлення
Дата набуття чинності: 17 березня 2026 року.
Ці Правила встановлюють правила користування інтернет-магазином HELP BAG,
розміщення замовлень, укладання договорів купівлі-продажу, здійснення платежів, доставка,
повернення, скарги та правила надання електронних послуг.
Продавцем і адміністратором інтернет-магазину є:
HELP BAG Ltd.
Вулиця Садова, 12, 43-100 Тихи, Польща
NIP: 6462998881
РЕГІОН: 523157283
KRS: 0000992798
Електронна пошта: hello@helpbag.eu
Терміни, що використовуються в Правилах та Регламенті, мають таке значення:
За допомогою Магазину Продавець надає електронні послуги, що дозволяють, зокрема:
Для користування Магазином потрібен пристрій з доступом до Інтернету, актуальний веб-браузер та активна адреса електронної пошти, якщо це необхідно для використання функції.
Покупець зобов'язаний користуватися Магазином відповідно до закону, добрих звичаїв і таким чином, щоб не порушувати права Продавця або третіх осіб.
Створення облікового запису в Магазині є добровільним. Покупець також може розміщувати Замовлення без реєстрації, якщо Магазин надає таку можливість.
Клієнт зобов'язаний надавати достовірні та актуальні дані та належним чином захищати дані доступу до облікового запису.
Продавець може заблокувати або видалити обліковий запис Покупця у разі грубого порушення Умов або використання Магазину в незаконний спосіб.
Ціни на Товари, вказані в Магазині, є цінами-брутто, якщо прямо не вказано інше.
Вартість доставки може бути додана до ціни Товару, про що повідомляється Клієнту перед оформленням Замовлення.
Доступні способи оплати можуть включати, зокрема:
Актуальні способи оплати вказуються при кожному оформленні замовлення.
Доставка Товару здійснюється за адресою, вказаною Покупцем при оформленні Замовлення.
Доступні способи доставки та очікуваний термін доставки Замовлення представлені в Магазині перед укладенням договору.
Якщо при отриманні посилки буде виявлено пошкодження, Клієнт повинен, якщо це можливо, скласти акт про пошкодження з перевізником і зв'язатися з Продавцем.
Споживач і Підприємець з правами споживача мають право відмовитися від договору, укладеного на відстані, без пояснення причини протягом 14 днів з моменту отримання Товару.
Відправлення декларації про вихід до закінчення терміну є достатнім для того, щоб вкластися в цей термін.
Заява про вихід може бути надіслана на електронну адресу:
hello@helpbag.eu.
Повернутий Товар повинен бути відправлений назад негайно, але не пізніше 14 днів з дати розірвання договору.
Клієнт несе прямі витрати, пов'язані з поверненням Товару, якщо Продавець прямо не повідомить Клієнта про те, що він бере їх на себе.
Продавець повертає отримані платежі не пізніше 14 днів з дня отримання заяви про відмову від договору, включаючи вартість найдешевшого звичайного способу доставки, пропонованого в Магазині.
Право на відмову не застосовується у випадках, визначених законом, зокрема, для товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням, або інших послуг, виключених законом.
Продавець несе відповідальність перед Споживачем та Підприємцем відповідно до прав споживачів за невідповідність Товару умовам договору згідно з чинним законодавством.
Скарги можна надсилати електронною поштою на адресу
hello@helpbag.eu.
У скарзі корисно вказати своє ім'я, номер замовлення, опис проблеми і те, як ви очікуєте, що ваша скарга буде розглянута.
Продавець повинен відповісти на претензію протягом 14 днів з моменту її отримання.
Скарга також може ґрунтуватися на гарантії виробника, якщо така передбачена, при цьому вибір підстави для скарги залишається за Клієнтом.
Правила обробки персональних даних та використання файлів cookie викладені в Політиці конфіденційності, доступній за посиланням:
https://helpbag.eu/privacy/.
Якщо магазин пропонує підписку на розсилку новин, ця послуга є добровільною і надається на основі згоди користувача.
Користувач може відкликати згоду і відписатися від розсилки в будь-який час, скориставшись посиланням для відписки, доступним в електронному листі, або зв'язавшись з Продавцем.
Якщо Магазин дозволяє публікацію думок, коментарів або іншого контенту, Клієнт зобов'язаний розміщувати контент, який відповідає закону і хорошим манерам.
Забороняється публікувати протиправний, вульгарний контент, контент, що порушує особисті права або права третіх осіб.
Продавець докладає всіх зусиль для того, щоб використання Магазину було безпечним і безперебійним.
Продавець не несе відповідальності за перерви в роботі Магазину, викликані форс-мажорними обставинами, збоями з боку постачальників технічних послуг або діями третіх осіб, оскільки Продавець не несе за них відповідальності.
Положення Умов не виключають і не обмежують права Споживача або Підприємця, передбачені обов'язковими положеннями законодавства.
Споживач може скористатися позасудовими процедурами оскарження та відшкодування, включаючи допомогу міських чи районних омбудсменів з питань захисту прав споживачів та відповідних органів захисту прав споживачів.
Більше інформації можна знайти на сайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів.
Продавець може змінювати Умови з важливих причин, зокрема, якщо змінюється законодавство, якщо змінюються способи оплати або доставки, якщо змінюється функціональність Магазину або якщо положення Умов потребують роз'яснення.
Зміни не впливають на права, набуті Клієнтами до набрання чинності нової редакції Умов.
Поточна версія Умов опублікована на сайті Магазину.
У питаннях, не врегульованих Правилами, застосовуються положення польського законодавства.
Якщо будь-яке положення Умов буде визнано недійсним, це не вплине на дійсність інших положень.
Регламент набуває чинності з 17 березня 2026 року.
