سياسة الخصوصية وحماية البيانات

تاريخ التحديث 17 مارس 2026.

المتحكم في البيانات الشخصية هو HELP BAG المحدودة., ، ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy, Poland, NIP 6462998881, REGON 523157283, KRS 0000992798، البريد الإلكتروني: hello@helpbag.eu. لم تعين الشركة مسؤولاً لحماية البيانات.

الغرض من معالجة البيانات وأساس معالجتها

تتم معالجة البيانات الشخصية من أجل:

معالجة الطلبات,
التعامل مع حساب المستخدم,
الاتصال بالعميل,
التعامل مع الشكاوى والمرتجعات,
أغراض تسويقية وتحليلية.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات:

المادة 6 (1) (ب) من اتفاقية روتردام - تنفيذ العقد,
المادة 6 (1) (ج) من قانون مكافحة الفساد - الالتزامات القانونية (المحاسبة),
المادة 6 (1) (و) من قانون مكافحة الاحتيال - المصلحة المشروعة (التواصل، التعويض، الحماية من الاحتيال),
المادة 6 (1) (أ) من قانون حماية البيانات الشخصية - الموافقة (التسويق وملفات تعريف الارتباط والأدوات التحليلية والإعلانية التي تتطلب الموافقة).

نطاق معالجة البيانات

الاسم,
عنوان البريد الإلكتروني,
رقم الهاتف,
عنوان التسليم والفواتير,
بيانات الفاتورة، بما في ذلك رقم التعريف الضريبي,
تاريخ الطلب,
البيانات الفنية (عنوان IP، ومعرفات ملفات تعريف الارتباط، وبيانات المتصفح والجهاز),
البيانات المتعلقة بالاتصالات.

مصادر البيانات

مباشرةً من المستخدم (نماذج الطلبات ونماذج الاتصال),
أنظمة مبيعات المسؤول,
منصات السوق (إذا تم الشراء من خلالها).

مستلمو البيانات

شركات البريد السريع والخدمات اللوجستية,
مشغلي الدفع,
مكتب المحاسبة,
مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستضافة والبريد الإلكتروني والتحليلات وأدوات الإعلانات,
منصات المبيعات.

قد يتم نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك إلى الولايات المتحدة الأمريكية، باستخدام الآليات المناسبة لإضفاء الطابع القانوني على النقل (SCC أو إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، إذا كان المزود المعني يستخدمه).

وقت تخزين البيانات

البيانات المتعلقة بالمشتريات والسجلات المحاسبية - حتى 6 سنوات,
بيانات حساب المستخدم - لمدة النشاط والفترة اللازمة لتسوية المطالبات بعد حذفها,
بيانات التسويق - حتى تسحب موافقتك أو تعترض,
البيانات المتعلقة بالاتصالات - للفترة اللازمة لمعالجة القضية وتأمين المطالبات.

حقوق المستخدمين

يحق لك الحصول على:

الحق في الوصول إلى البيانات,
الحق في التصحيح,
الحق في المحو,
الحق في تقييد المعالجة,
الحق في إمكانية نقل البيانات,
الحق في الاعتراض,
الحق في سحب الموافقة في أي وقت.

يجب أن تتم ممارسة الحقوق في موعد لا يتجاوز 30 يومًا بعد استلام الطلب. وينبغي توجيه الطلبات إلى: hello@helpbag.eu.

كما يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى رئيس هيئة حماية البيانات.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقع الويب ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (وحدات البكسل والعلامات والمعرفات عبر الإنترنت) التي يتم تخزينها على جهاز المستخدم أو قراءتها منه.

أغراض استخدام ملفات تعريف الارتباط:

التأكد من أن الموقع الإلكتروني والمتجر يعملان بشكل صحيح (صيانة الجلسات، وتسجيل الدخول، وعربة التسوق),
تحليل إحصاءات حركة المرور والاستخدام,
إجراء أنشطة التسويق وتجديد النشاط التسويقي وقياس فعالية الإعلانات.

أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية,
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية,
ملفات تعريف الارتباط التحليلية,
ملفات تعريف الارتباط التسويقية.

الأساس القانوني لاستخدام ملفات تعريف الارتباط:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية - المصلحة المشروعة للمراقب,
ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية - موافقة المستخدم عبر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالشعارات.

يمكن للمستخدم تغيير أو سحب موافقته على ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية في أي وقت عبر شعار ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات المتصفح. قد يؤثر تقييد ملفات تعريف الارتباط على بعض وظائف الموقع الإلكتروني.

اتصل بنا

للمسائل المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية، يُرجى الاتصال بـ hello@helpbag.eu

التغييرات في السياسة

قد يتم تحديث السياسة من وقت لآخر. يتم نشر النسخة الحالية دائمًا على هذه الصفحة.