- Aufgeschobene Zahlungen für öffentliche Einrichtungen → Eine Nachricht senden
Datum des Inkrafttretens: 17. März 2026.
Dieses Reglement legt die Regeln für die Nutzung des HELP BAG-Online-Shops fest,
Erteilung von Aufträgen, Abschluss von Kaufverträgen, Zahlungen, Lieferung,
Rückgaben, Beschwerden und Regeln für die Erbringung elektronischer Dienstleistungen.
Der Verkäufer und Administrator des Online-Shops ist:
HELP BAG Ltd.
12 Sadowa St., 43-100 Tychy, Polen
NIP: 6462998881
REGON: 523157283
KRS: 0000992798
E-Mail: hello@helpbag.eu
Die in den Regeln und Vorschriften verwendeten Begriffe bedeuten:
Über den Shop bietet der Verkäufer elektronische Dienstleistungen an, die insbesondere Folgendes ermöglichen:
Die Nutzung des Shops erfordert ein Gerät mit Internetzugang, einen aktuellen Webbrowser und ggf. eine aktive E-Mail-Adresse, um die Funktion nutzen zu können.
Der Kunde ist verpflichtet, den Shop in Übereinstimmung mit dem Gesetz, den guten Sitten und auf eine Art und Weise zu nutzen, die nicht die Rechte des Verkäufers oder Dritter verletzt.
Die Einrichtung eines Kontos im Shop ist freiwillig. Der Kunde kann auch ohne Registrierung Bestellungen aufgeben, wenn der Shop eine solche Möglichkeit anbietet.
Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben zu machen und die Zugangsdaten zum Konto ordnungsgemäß zu sichern.
Der Verkäufer kann das Konto des Kunden im Falle eines groben Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer rechtswidrigen Nutzung des Shops sperren oder löschen.
Die im Shop angegebenen Preise für die Waren sind Bruttopreise, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Auf den Warenpreis können Lieferkosten aufgeschlagen werden, die dem Kunden vor Auftragserteilung mitgeteilt werden.
Zu den verfügbaren Zahlungsmitteln gehören insbesondere:
Die aktuellen Zahlungsarten werden bei jeder Bestellung angegeben.
Die Lieferung der Waren erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse.
Die möglichen Lieferarten und die voraussichtliche Lieferzeit der Bestellung werden im Shop vor Vertragsabschluss dargestellt.
Wird bei der Entgegennahme des Pakets eine Beschädigung festgestellt, sollte der Kunde, wenn möglich, mit dem Spediteur einen Schadensbericht erstellen und den Verkäufer kontaktieren.
Der Verbraucher und der verbraucherberechtigte Unternehmer haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Rücktrittserklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.
Die Rücktrittserklärung kann an die E-Mail Adresse gesendet werden:
hello@helpbag.eu.
Die zurückgesendeten Waren müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum des Rücktritts vom Vertrag zurückgesendet werden.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, der Verkäufer teilt dem Kunden ausdrücklich mit, dass er diese Kosten übernimmt.
Der Verkäufer hat die erhaltenen Zahlungen spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücktrittserklärung zurückzuerstatten, einschließlich der Kosten für die billigste im Shop angebotene übliche Versandart.
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich geregelten Fällen, insbesondere nicht bei individuell angefertigten Waren oder sonstigen gesetzlich ausgeschlossenen Leistungen.
Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher und dem Unternehmer gemäß den Verbraucherrechten für die Nichteinhaltung des Vertrags durch die Waren gemäß dem geltenden Recht.
Beschwerden können per E-Mail eingereicht werden:
hello@helpbag.eu.
In Ihrer Beschwerde sollten Sie Ihren Namen, die Auftragsnummer, eine Beschreibung des Problems und die Art und Weise, wie Ihre Beschwerde behandelt werden soll, angeben.
Der Verkäufer muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Beschwerde antworten.
Die Reklamation kann auch auf die Garantie des Herstellers gestützt werden, sofern diese gewährt wird, wobei die Wahl der Grundlage für die Reklamation dem Kunden überlassen bleibt.
Die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Verwendung von Cookies sind in der Datenschutzrichtlinie dargelegt, die unter folgender Adresse abrufbar ist:
https://helpbag.eu/privacy/.
Wenn der Shop die Möglichkeit bietet, sich für den Newsletter anzumelden, ist dieser Dienst freiwillig und wird auf der Grundlage der Zustimmung des Nutzers angeboten.
Der Nutzer kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen und den Newsletter abbestellen, indem er den in der E-Mail enthaltenen Link zum Abbestellen des Newsletters benutzt oder sich an den Verkäufer wendet.
Wenn der Shop die Veröffentlichung von Meinungen, Kommentaren oder anderen Inhalten erlaubt, ist der Kunde verpflichtet, Inhalte zu veröffentlichen, die mit dem Gesetz und den guten Sitten übereinstimmen.
Es ist verboten, rechtswidrige, vulgäre Inhalte, Inhalte, die die Persönlichkeitsrechte oder die Rechte Dritter verletzen, zu veröffentlichen.
Der Verkäufer unternimmt alle Anstrengungen, um eine sichere und ununterbrochene Nutzung des Shops zu gewährleisten.
Der Verkäufer haftet nicht für Unterbrechungen des Betriebs des Shops aufgrund höherer Gewalt, Ausfällen von technischen Dienstleistern oder Handlungen Dritter, soweit der Verkäufer diese nicht zu vertreten hat.
Die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen die Rechte des Verbrauchers oder des Unternehmers aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften weder aus noch beschränken sie diese.
Der Verbraucher kann außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren in Anspruch nehmen, einschließlich der Unterstützung durch kommunale oder bezirkliche Verbraucher-Ombudsleute und einschlägige Verbraucherschutzeinrichtungen.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz.
Der Verkäufer kann die AGB aus wichtigen Gründen ändern, insbesondere wenn sich die Rechtslage ändert, wenn die Zahlungs- oder Liefermodalitäten geändert werden, wenn die Funktionalität des Shops geändert wird oder wenn die Bestimmungen der AGB klarer gefasst werden müssen.
Die Änderungen berühren nicht die Rechte, die die Kunden vor Inkrafttreten der neuen Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erworben haben.
Die aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist auf der Website des Shops veröffentlicht.
In Angelegenheiten, die nicht in der Geschäftsordnung geregelt sind, gelten die Bestimmungen des polnischen Rechts.
Sollte sich eine Bestimmung der Geschäftsbedingungen als ungültig erweisen, so berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.
Die Verordnungen treten am 17. März 2026 in Kraft.
