Política de privacidad y protección de datos
Fecha de actualización: 17 de marzo de 2026.
El responsable del tratamiento de los datos personales es HELP BAG Ltd., ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy, Polonia, NIP 6462998881, REGON 523157283, KRS 0000992798, e-mail: hello@helpbag.eu. La empresa no ha nombrado a un responsable de la protección de datos.
Finalidad y fundamento del tratamiento de datos
Los datos personales se procesan para:
- tramitación de pedidos,
- gestión de cuentas de usuario,
- contacto con el cliente,
- gestión de reclamaciones y devoluciones,
- fines analíticos y de marketing.
Base jurídica del tratamiento de datos:
- Artículo 6(1)(b) RODO - ejecución del contrato,
- Artículo 6(1)(c) RODO - obligaciones legales (contabilidad),
- Artículo 6(1)(f) RODO - interés legítimo (comunicación, reparación, protección contra el fraude),
- Artículo 6(1)(a) RODO - consentimiento (marketing, cookies, herramientas analíticas y publicitarias que requieren consentimiento).
Ámbito del tratamiento de datos
- nombre,
- dirección de correo electrónico,
- número de teléfono,
- dirección de entrega y facturación,
- Datos de la factura, incluido el número de identificación fiscal,
- historial de pedidos,
- datos técnicos (dirección IP, identificadores de cookies, datos del navegador y del dispositivo),
- datos relacionados con la comunicación.
Fuentes de datos
- directamente del usuario (formularios de pedido y formularios de contacto),
- sistemas de venta de administradores,
- plataformas de mercado (si la compra se realizó a través de ellas).
Destinatarios de los datos
- empresas de mensajería y logística,
- operadores de pago,
- oficina de contabilidad,
- proveedores de servicios informáticos, alojamiento, correo electrónico, herramientas de análisis y publicidad,
- plataformas de venta.
Los datos podrán transferirse fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos los EE.UU., utilizando los mecanismos adecuados para legalizar la transferencia (SCC o Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., si el proveedor correspondiente lo utiliza).
Tiempo de almacenamiento de datos
- datos relacionados con adquisiciones y registros contables: hasta 6 años,
- datos de la cuenta de usuario: durante la duración de la actividad y el período necesario para la liquidación de reclamaciones tras su supresión,
- datos comerciales, hasta que retire su consentimiento o se oponga,
- datos relacionados con la comunicación: durante el periodo necesario para la tramitación del caso y la obtención de reclamaciones.
Derechos de los usuarios
Tiene derecho a:
- derecho de acceso a los datos,
- derecho de rectificación,
- el derecho al borrado,
- derecho a restringir el tratamiento,
- derecho a la portabilidad de los datos,
- derecho de oposición,
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
El ejercicio de los derechos tendrá lugar a más tardar 30 días después de la recepción de la solicitud. Las solicitudes deben dirigirse a hello@helpbag.eu.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante el Presidente de la Autoridad de Protección de Datos.
Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares (píxeles, etiquetas, identificadores en línea) que se almacenan en el dispositivo del usuario o se leen desde él.
Finalidad del uso de cookies:
- garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y de la tienda (mantenimiento de la sesión, inicio de sesión, carro de la compra),
- análisis de las estadísticas de tráfico y uso,
- realizar actividades de marketing y remarketing y medir la eficacia de la publicidad.
Tipos de cookies utilizadas:
- cookies esenciales,
- cookies funcionales,
- cookies analíticas,
- cookies de marketing.
Base jurídica para el uso de cookies:
- cookies esenciales - interés legítimo del responsable del tratamiento,
- Cookies analíticas y de marketing: consentimiento del usuario mediante cookies de banner.
El usuario puede cambiar o retirar su consentimiento a las cookies analíticas y de marketing en cualquier momento a través del banner de cookies o de la configuración del navegador. La restricción de las cookies puede afectar a determinadas funcionalidades del sitio web.
Póngase en contacto con
Para cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos personales, póngase en contacto con hello@helpbag.eu
Cambios políticos
La política puede actualizarse de vez en cuando. La versión actual se publica siempre en esta página.
