Politique de confidentialité et de protection des données

Date de mise à jour : 17 mars 2026.

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est HELP BAG Ltd., ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy, Pologne, NIP 6462998881, REGON 523157283, KRS 0000992798, e-mail : hello@helpbag.eu. L'entreprise n'a pas désigné de délégué à la protection des données.

Objectif et base du traitement des données

Les données personnelles sont traitées pour :

• le traitement des commandes,
• la gestion des comptes d'utilisateurs,
• contact avec les clients,
• le traitement des réclamations et des retours,
• à des fins de marketing et d'analyse.

Base juridique du traitement des données :

• Article 6, paragraphe 1, point b), du RODO - exécution du contrat,
• Article 6, paragraphe 1, point c), du RODO - obligations légales (comptabilité),
• Article 6, paragraphe 1, point f), RODO - intérêt légitime (communication, recours, protection contre la fraude),
• Article 6, paragraphe 1, point a), du RODO - consentement (marketing, cookies, outils analytiques et publicitaires nécessitant un consentement).

Champ d'application du traitement des données

• nom,
• adresse électronique,
• numéro de téléphone,
• l'adresse de livraison et de facturation,
• Données de la facture, y compris le numéro d'identification fiscale,
• l'historique des commandes,
• les données techniques (adresse IP, identificateurs de cookies, données relatives au navigateur et à l'appareil),
• les données relatives à la communication.

Sources de données

• directement par l'utilisateur (formulaires de commande et de contact),
• les systèmes de vente des administrateurs,
• les plateformes de marché (si l'achat a été effectué par leur intermédiaire).

Destinataires des données

• les entreprises de messagerie et de logistique,
• les opérateurs de paiement,
• bureau de comptabilité,
• les fournisseurs de services informatiques, d'hébergement, de courrier électronique, d'outils d'analyse et de publicité,
• les plates-formes de vente.

Les données peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen, y compris aux États-Unis, en utilisant des mécanismes appropriés pour légaliser le transfert (CCN ou cadre de protection des données UE-États-Unis, si le fournisseur concerné l'utilise).

Temps de stockage des données

• les données relatives aux dossiers d'achat et de comptabilité - jusqu'à 6 ans,
• les données relatives au compte d'utilisateur - pendant la durée de l'activité et la période nécessaire au règlement des réclamations après leur suppression,
• les données de marketing - jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous vous y opposiez,
• les données relatives à la communication - pendant la période nécessaire au traitement de l'affaire et à la garantie des créances.

Droits des utilisateurs

Vous avez droit à :

• le droit d'accès aux données,
• le droit de rectification,
• le droit à l'effacement,
• le droit de restreindre le traitement,
• le droit à la portabilité des données,
• le droit d'opposition,
• Le droit de retirer son consentement à tout moment.

L'exercice des droits a lieu au plus tard 30 jours après la réception de la demande. Les demandes doivent être adressées à hello@helpbag.eu.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès du président de l'autorité de protection des données.

Cookies et technologies de suivi

Le site web utilise des cookies et des technologies similaires (pixels, balises, identifiants en ligne) qui sont stockés ou lus à partir de l'appareil de l'utilisateur.

Objectifs de l'utilisation des cookies :

• veiller au bon fonctionnement du site web et de la boutique (gestion des sessions, connexion, panier d'achat),
• l'analyse du trafic et des statistiques d'utilisation,
• mener des activités de marketing et de remarketing et mesurer l'efficacité de la publicité.

Types de cookies utilisés :

• les cookies essentiels,
• les cookies fonctionnels,
• les cookies analytiques,
• les cookies de marketing.

Base juridique pour l'utilisation de cookies :

• cookies essentiels - intérêt légitime du responsable du traitement,
• Cookies analytiques et marketing - consentement de l'utilisateur par le biais de cookies de bannière.

L'utilisateur peut modifier ou retirer son consentement aux cookies d'analyse et de marketing à tout moment via la bannière des cookies ou les paramètres du navigateur. La restriction des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site web.

Contact

Pour les questions relatives au traitement des données à caractère personnel, veuillez contacter : hello@helpbag.eu

Changements de politique

La politique peut être mise à jour de temps à autre. La version actuelle est toujours publiée sur cette page.