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Data di entrata in vigore: 17 marzo 2026.
Il presente Regolamento stabilisce le regole per l'utilizzo del negozio online HELP BAG,
effettuare ordini, concludere contratti di vendita, effettuare pagamenti, consegnare,
restituzioni, reclami e regole per la fornitura di servizi elettronici.
Il venditore e amministratore del negozio online è:
HELP BAG Ltd.
Via Sadowa 12, 43-100 Tychy, Polonia
NIP: 6462998881
REGON: 523157283
KRS: 0000992798
E-mail: hello@helpbag.eu
I termini utilizzati nel Regolamento si riferiscono a:
Attraverso il Negozio, il Venditore fornisce servizi elettronici che consentono, in particolare:
L'utilizzo del Negozio richiede un dispositivo con accesso a Internet, un browser web aggiornato e un indirizzo e-mail attivo, se necessario per utilizzare la funzione.
Il Cliente è tenuto a utilizzare il Negozio nel rispetto della legge, delle buone maniere e in modo da non violare i diritti del Venditore o di terzi.
La creazione di un account presso il Negozio è facoltativa. Il Cliente può anche inoltrare gli Ordini senza registrarsi, se il Negozio mette a disposizione tale possibilità.
Il cliente è tenuto a fornire dati veritieri e aggiornati e a proteggere debitamente i dati di accesso al conto.
Il Venditore può bloccare o cancellare l'account del Cliente in caso di grave violazione dei Termini e Condizioni o di utilizzo del Negozio in modo illegale.
I prezzi delle Merci indicati nel Negozio sono prezzi lordi, salvo diversa indicazione esplicita.
Al prezzo della Merce possono essere aggiunte le spese di consegna, che saranno indicate al Cliente prima dell'invio dell'Ordine.
I metodi di pagamento disponibili possono includere, in particolare:
Le modalità di pagamento in vigore sono indicate ogni volta che viene effettuato l'ordine.
La consegna della Merce avverrà all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'Ordine.
Le modalità di consegna disponibili e i tempi di consegna previsti per l'Ordine sono presentati nel Negozio prima della conclusione del contratto.
In caso di danni al pacco al momento del ricevimento, il Cliente dovrà, se possibile, redigere un rapporto di danno con il vettore e contattare il Venditore.
Il Consumatore e l'Imprenditore con diritti di consumatore hanno il diritto di recedere da un contratto concluso a distanza senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla presa di possesso della Merce.
L'invio della dichiarazione di rinuncia prima della scadenza è sufficiente per rispettare il termine.
La dichiarazione di recesso può essere inviata all'indirizzo e-mail:
hello@helpbag.eu.
La Merce restituita deve essere inviata immediatamente, ma non oltre 14 giorni dalla data di recesso dal contratto.
Il Cliente dovrà sostenere i costi diretti della restituzione dei Prodotti, a meno che il Venditore non informi espressamente il Cliente della loro assunzione.
Il Venditore rimborserà i pagamenti ricevuti entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso, compreso il costo del metodo di consegna ordinario più economico offerto nel Negozio.
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, in particolare per i Prodotti realizzati su ordinazione individuale o per altri servizi esclusi per legge.
Il Venditore sarà responsabile nei confronti del Consumatore e dell'Imprenditore, in conformità ai diritti dei consumatori, per la mancata conformità dei Beni al contratto in conformità alla legge applicabile.
I reclami possono essere inoltrati via e-mail a:
hello@helpbag.eu.
Nel reclamo è utile includere il proprio nome, il numero dell'Ordine, una descrizione del problema e il modo in cui ci si aspetta che il reclamo venga gestito.
Il venditore deve rispondere al reclamo entro 14 giorni dal ricevimento.
Il reclamo può anche basarsi sulla garanzia del produttore, se prevista, lasciando al Cliente la scelta della base del reclamo.
Le regole per il trattamento dei dati personali e l'utilizzo dei cookie sono riportate nell'Informativa sulla privacy disponibile all'indirizzo:
https://helpbag.eu/privacy/.
Se il Negozio rende disponibile l'iscrizione alla newsletter, questo servizio è volontario e viene fornito sulla base del consenso dell'utente.
L'utente può revocare il consenso e annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione disponibile nell'e-mail o contattando il Venditore.
Se il Negozio consente la pubblicazione di opinioni, commenti o altri contenuti, il Cliente è tenuto a pubblicare contenuti conformi alla legge e alla buona educazione.
È vietato pubblicare contenuti illeciti, volgari, che violino i diritti personali o i diritti di terzi.
Il Venditore si adopera per garantire che l'uso del Negozio sia sicuro e senza interruzioni.
Il Venditore non sarà responsabile delle interruzioni del funzionamento del Negozio dovute a cause di forza maggiore, a guasti da parte dei fornitori di servizi tecnici o ad azioni di terzi, nella misura in cui il Venditore non ne sia responsabile.
Le disposizioni dei Termini e Condizioni non escludono o limitano i diritti del Consumatore o dell'Imprenditore previsti da disposizioni di legge inderogabili.
Il consumatore può avvalersi di procedure di reclamo e di ricorso extragiudiziali, compresa l'assistenza dei difensori civici dei consumatori comunali o distrettuali e degli organismi di tutela dei consumatori competenti.
Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito web dell'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori.
Il Venditore può modificare i Termini e le Condizioni per motivi importanti, in particolare se cambia la legge, se vengono modificate le modalità di pagamento o di consegna, se viene modificata la funzionalità del Negozio o se è necessario chiarire le disposizioni dei Termini e delle Condizioni.
Le modifiche non incidono sui diritti acquisiti dai Clienti prima dell'entrata in vigore della nuova versione dei Termini e Condizioni.
La versione attuale dei Termini e condizioni è pubblicata sul sito web del Negozio.
Per quanto non disciplinato dal Regolamento, si applicano le disposizioni della legge polacca.
L'eventuale invalidità di una disposizione dei Termini e condizioni, non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
I regolamenti sono in vigore dal 17 marzo 2026.
