- Uitgestelde betaling voor overheidsinstanties → Stuur een bericht
Ingangsdatum: 17 maart 2026.
Dit Reglement bevat de regels voor het gebruik van de HELP BAG online shop,
bestellingen plaatsen, verkoopcontracten afsluiten, betalingen doen, leveren,
retourzendingen, klachten en regels voor het aanbieden van elektronische diensten.
De verkoper en beheerder van de online shop is:
HELP BAG Ltd.
12 Sadowa Street, 43-100 Tychy, Polen
NIP: 6462998881
REGON: 523157283
KRS: 0000992798
E-mail: hello@helpbag.eu
Termen gebruikt in het Reglement betekenen:
Via de Shop biedt de Verkoper elektronische diensten aan die met name het volgende mogelijk maken:
Het gebruik van de Shop vereist een apparaat met internettoegang, een actuele webbrowser en een actief e-mailadres, indien nodig, om de functie te kunnen gebruiken.
De Klant is verplicht om de Shop te gebruiken in overeenstemming met de wet, goede manieren en op een manier die de rechten van de Verkoper of derden niet schendt.
Het aanmaken van een account bij de Winkel is vrijwillig. De Klant kan ook Bestellingen plaatsen zonder zich te registreren, indien de Winkel deze mogelijkheid biedt.
De klant is verplicht om waarheidsgetrouwe en actuele gegevens te verstrekken en om de toegangsgegevens tot de account naar behoren te beveiligen.
De Verkoper kan het account van de Klant blokkeren of verwijderen in geval van een grove schending van de Algemene Voorwaarden of gebruik van de Shop op een onwettige manier.
De prijzen van de Goederen in de Shop zijn brutoprijzen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Leveringskosten kunnen worden toegevoegd aan de prijs van de Goederen en zullen aan de Klant worden meegedeeld voordat de Bestelling wordt geplaatst.
Beschikbare betalingsmethoden zijn onder andere:
De huidige betaalmethoden worden bij elke Bestelling aangegeven.
De Goederen worden geleverd op het adres dat de Klant heeft opgegeven bij het plaatsen van de Bestelling.
De beschikbare leveringsmethoden en de verwachte levertijd van de Bestelling worden in de Shop vermeld voordat het contract wordt afgesloten.
Als schade aan het pakket wordt opgemerkt bij ontvangst, moet de Klant, indien mogelijk, een schaderapport opstellen met de vervoerder en contact opnemen met de Verkoper.
De consument en de ondernemer met consumentenrechten hebben het recht om een op afstand gesloten overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen na het in bezit nemen van het goed.
Het verzenden van de verklaring van terugtrekking vóór de deadline is voldoende om de deadline te halen.
De herroepingsverklaring kan naar het e-mailadres worden gestuurd:
hello@helpbag.eu.
Geretourneerde goederen moeten onmiddellijk worden teruggestuurd, maar niet later dan 14 dagen na de datum van herroeping van het contract.
De Klant draagt de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de Goederen, tenzij de Verkoper de Klant uitdrukkelijk meedeelt dat hij hiervan uitgaat.
De Verkoper retourneert de ontvangen betalingen uiterlijk 14 dagen na de datum van ontvangst van de verklaring van herroeping van het contract, inclusief de kosten van de goedkoopste gebruikelijke methode van levering die in de Winkel wordt aangeboden.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing in gevallen die door de wet zijn aangegeven, in het bijzonder voor Goederen op individuele bestelling of andere diensten die door de wet zijn uitgesloten.
De Verkoper is aansprakelijk jegens de Consument en de Ondernemer in overeenstemming met consumentenrechten voor niet-conformiteit van de Goederen met de overeenkomst in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Klachten kunnen per e-mail worden ingediend bij:
hello@helpbag.eu.
Het is handig om in je klacht je naam te vermelden, het Bestelnummer, een beschrijving van het probleem en hoe je verwacht dat je klacht wordt afgehandeld.
De verkoper moet binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren.
De klacht kan ook worden gebaseerd op de garantie van de fabrikant, indien deze is verstrekt, waarbij de keuze van de basis voor de klacht wordt overgelaten aan de Klant.
De regels voor de verwerking van persoonsgegevens en het gebruik van cookies worden uiteengezet in het Privacybeleid dat beschikbaar is op:
https://helpbag.eu/privacy/.
Als de Shop de mogelijkheid biedt om zich in te schrijven voor een nieuwsbrief, gebeurt dit vrijwillig en op basis van toestemming van de gebruiker.
De gebruiker kan op elk moment zijn toestemming intrekken en zich afmelden voor de nieuwsbrief door gebruik te maken van de afmeldlink in de e-mail of door contact op te nemen met de Verkoper.
Als de Winkel de publicatie van meningen, commentaar of andere inhoud toestaat, is de Klant verplicht om inhoud te plaatsen die in overeenstemming is met de wet en goede manieren.
Het is verboden om onwettige, vulgaire inhoud of inhoud die persoonlijke rechten of de rechten van derden schendt, te publiceren.
De Verkoper stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat het gebruik van de Shop veilig en ononderbroken is.
De Verkoper is niet aansprakelijk voor onderbrekingen in de werking van de Shop die te wijten zijn aan overmacht, storingen van technische dienstverleners of acties van derden, zolang de Verkoper hiervoor niet verantwoordelijk is.
De bepalingen van de Algemene Voorwaarden sluiten de rechten van de consument of ondernemer op grond van dwingendrechtelijke bepalingen niet uit of beperken deze niet.
De consument kan gebruik maken van buitengerechtelijke klachten- en beroepsprocedures, waaronder de hulp van gemeentelijke of districtsombudsmannen voor consumenten en relevante consumentenbeschermingsinstanties.
Meer informatie is beschikbaar op de website van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming.
De Verkoper kan de Algemene Voorwaarden om belangrijke redenen wijzigen, in het bijzonder als de wet verandert, als de betalings- of leveringsmethoden worden gewijzigd, als de functionaliteit van de Winkel wordt gewijzigd of als de bepalingen van de Algemene Voorwaarden moeten worden verduidelijkt.
De wijzigingen hebben geen invloed op de rechten die de Klanten hebben verworven voordat de nieuwe versie van de Algemene Voorwaarden van kracht werd.
De huidige versie van de Algemene Voorwaarden wordt gepubliceerd op de website van de Shop.
In zaken waarin het Reglement niet voorziet, zijn de bepalingen van de Poolse wet van toepassing.
Indien een bepaling van de Algemene Voorwaarden ongeldig wordt bevonden, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
De voorschriften zijn van kracht vanaf 17 maart 2026.
