Polityka Prywatności i Ochrony Danych Osobowych

Data aktualizacji: 17 marca 2026 r.

Administratorem danych osobowych jest HELP BAG Sp. z o.o., ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy, Polska, NIP 6462998881, REGON 523157283, KRS 0000992798, e-mail: hello@helpbag.eu. W spółce nie powołano Inspektora Ochrony Danych.

Cel i podstawa przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

realizacji zamówień,
obsługi konta użytkownika,
kontaktu z klientem,
obsługi reklamacji i zwrotów,
celów marketingowych i analitycznych.

Podstawy prawne przetwarzania danych:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne (rachunkowość),
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes (komunikacja, dochodzenie roszczeń, ochrona przed nadużyciami),
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (marketing, cookies, narzędzia analityczne i reklamowe wymagające zgody).

Zakres przetwarzanych danych

imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
adres dostawy i rozliczeniowy,
dane do faktury, w tym NIP,
historia zamówień,
dane techniczne (adres IP, identyfikatory cookies, dane przeglądarki i urządzenia),
dane związane z komunikacją.

Źródła danych

bezpośrednio od użytkownika (formularze zamówień i kontaktowe),
systemy sprzedażowe administratora,
platformy marketplace (jeżeli zakup dokonany był za ich pośrednictwem).

Odbiorcy danych

firmy kurierskie i logistyczne,
operatorzy płatności,
biuro rachunkowe,
dostawcy usług IT, hostingu, poczty e-mail, narzędzi analitycznych i reklamowych,
platformy sprzedażowe.

Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do USA, przy zastosowaniu odpowiednich mechanizmów legalizujących transfer (SCC lub EU–US Data Privacy Framework, jeśli dany dostawca z niego korzysta).

Czas przechowywania danych

dane związane z zamówieniami i dokumentacją księgową – do 6 lat,
dane konta użytkownika – przez czas aktywności i okres potrzebny do rozliczenia roszczeń po jego usunięciu,
dane marketingowe – do czasu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu,
dane związane z komunikacją – przez okres niezbędny do obsługi sprawy i zabezpieczenia roszczeń.

Prawa użytkowników

Przysługują Państwu:

prawo dostępu do danych,
prawo do ich sprostowania,
prawo do usunięcia danych,
prawo do ograniczenia przetwarzania,
prawo do przenoszenia danych,
prawo wniesienia sprzeciwu,
prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

Realizacja praw następuje nie później niż w terminie 30 dni od otrzymania żądania. Wnioski należy kierować na adres: hello@helpbag.eu.

Przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Cookies i technologie śledzące

Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie (piksele, tagi, identyfikatory online) zapisywane w urządzeniu użytkownika lub odczytywane z niego.

Cele wykorzystywania cookies:

zapewnienie prawidłowego działania strony i sklepu (utrzymanie sesji, logowanie, koszyk),
analiza ruchu i statystyk korzystania z serwisu,
prowadzenie działań marketingowych, remarketingowych i pomiar skuteczności reklam.

Rodzaje stosowanych cookies:

cookies niezbędne,
cookies funkcjonalne,
cookies analityczne,
cookies marketingowe.

Podstawy prawne stosowania cookies:

cookies niezbędne – prawnie uzasadniony interes administratora,
cookies analityczne i marketingowe – zgoda użytkownika poprzez baner cookies.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub wycofać zgodę na cookies analityczne i marketingowe poprzez baner cookies lub ustawienia przeglądarki. Ograniczenie cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności serwisu.

Kontakt

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych prosimy o kontakt: hello@helpbag.eu

Zmiany polityki

Polityka może być okresowo aktualizowana. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na tej stronie.