Правила

1 § ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

  1. Магазин Help Bag, доступный по веб-адресу helpbag.eu, управляется: HELP BAG Sp. z o.o., 12 Sadowa Street, 43-100 Tychy, Poland. NIP 6462998881. REGON 523157283. KRS 0000992798.
  2. В этих правилах и положениях изложены: правила пользования магазином, правила оформления заказов на товары, имеющиеся в магазине, сроки и правила выполнения заказов, способы доставки, сроки и формы оплаты, права клиента на отмену заказов и расторжение договора, условия гарантии на товары, правила подачи и рассмотрения жалоб.
  3. Магазин осуществляет розничные продажи через сайт с использованием средств дистанционной связи на основании настоящих условий.
  4. В максимально допустимой законом степени продавец не несет ответственности за любые сбои, включая перерывы в работе магазина, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, несанкционированными действиями третьих лиц или несовместимостью интернет-магазина с технической инфраструктурой клиента.
  5. Клиент обязан воздерживаться от любой деятельности, которая может повлиять на надлежащее функционирование магазина, включая, в частности, любое вмешательство в содержание магазина или его технических элементов, в том числе предоставление незаконного контента. Запрещается использовать магазин не по назначению, включая, в частности, рассылку спама, проведение любой коммерческой, рекламной, промо-акции на сайте магазина и т.д.
  6. Магазин прилагает все усилия для того, чтобы информация, представленная на сайте, соответствовала действительности. В случае технических ошибок или других непредвиденных обстоятельств, Магазин оставляет за собой право на их исправление, о чем Клиент будет немедленно проинформирован.
  7. Просмотр ассортимента магазина не требует создания учетной записи. Размещение заказа клиентом на товары из ассортимента магазина возможно после создания учетной записи в соответствии с § 3 Условий или путем предоставления необходимых персональных и адресных данных, позволяющих выполнить заказ без создания учетной записи.
  8. Окончательная (финальная) сумма, подлежащая оплате клиентом, состоит из цены товара и стоимости доставки (включая транспортные, доставочные и почтовые расходы), о которой клиент информируется на сайте магазина в процессе оформления заказа, в том числе когда он выражает свое желание быть связанным договором купли-продажи.

2 § КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

  1. Клиент может связаться с продавцом, используя адреса, указанные в этом пункте.
  2. Адрес компании: улица Садова, 12, 43-100 Тыхы, Польша.
  3. Адрес электронной почты: hello@helpbag.eu

3 § СЧЕТ КЛИЕНТА

  1. Чтобы создать учетную запись в магазине, вы должны правдиво заполнить регистрационную форму, указав необходимые данные.
  2. Магазин имеет право удалить учетную запись покупателя, если она вызывает обоснованные сомнения в точности и достоверности предоставленных данных.
  3. Создание учетной записи бесплатно и не является обязательным условием для размещения заказов.
  4. Клиент также может дать отдельное согласие на получение от Магазина рекламных и промо-материалов, включая торговую рассылку.
  5. Вход в аккаунт осуществляется путем ввода логина и пароля, заданных в регистрационной форме. Владелец аккаунта не должен передавать эти данные третьим лицам.
  6. Клиент может в любое время отменить действие учетной записи без объяснения причин и без взимания платы за это, отправив запрос продавцу через: контактную форму, e-mail или в письменном виде по юридическому адресу компании.

4 § СПОСОБЫ ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ

  1. Клиент может воспользоваться следующими способами доставки или получения заказанного товара:
    a. Курьерская доставка.
    b. Курьерская доставка - за границу.
    c. Личный сбор на территории компании.
  2. Клиент может использовать следующие формы оплаты:
    a. Электронные и карточные платежи через платформы Przelewy24, Klarna, Stripe.
    b. Оплата банковским переводом:

    Валюта - PLN PLN:
    ИБАН: PL 10 1050 1399 1000 0090 8186 1099
    ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЬ: HELP BAG SPOLKA Z O O

    Валюта - € EUR:
    ИБАН: PL 66 1050 1070 1000 0090 8442 3053
    SWIFT/BIC: INGBPLPW
    ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЬ: HELP BAG SPOLKA Z O O

  3. Подробную информацию, например, условия и сроки, способы доставки и оплаты, можно найти на официальных страницах соответствующего поставщика или платформы. 

5 § ЗАКУПКИ - УСЛОВИЯ И ИСПОЛНЕНИЕ

  1. Размещение заказа в магазине Help Bag означает, что клиент заключил с магазином договор купли-продажи заказанных товаров и принял положения настоящих правил и условий.
  2. Заказы можно оформить через интернет-магазин, по телефону или заполнив контактную форму. Заказы, которые не могут быть подтверждены, могут не выполняться.
  3. Размещая заказ, клиент соглашается на обработку своих персональных данных исключительно с целью обработки заказа.
  4. Магазин оставляет за собой право изменять цены на товары в магазине, вводить в продажу новые товары, проводить и отменять рекламные акции или вносить в них изменения в соответствии с положениями Гражданского кодекса и других законов, при условии, что такие изменения не затрагивают права лиц, заключивших договоры на продажу товаров, предлагаемых магазином до внесения вышеуказанных изменений, или права лиц, имеющих право воспользоваться данной акцией в соответствии с ее принципами и в течение ее срока.
  5. Каждая сделка подтверждается счетом-фактурой (по запросу) или квитанцией.
  6. Актуальные цены на продукцию, стоимость, способы и сроки доставки, а также виды оплаты указаны в форме заказа.
  7. Цена, указанная рядом с товаром, не включает информацию о стоимости доставки. Стоимость доставки добавляется к сумме заказанных товаров при выборе способа доставки заказа и возлагается на покупателя. Личный сбор заказа клиентом осуществляется бесплатно и только после предварительного контакта с продавцом. 
  8. Цены в магазине по умолчанию указаны в польских злотых и являются ценами брутто (включая НДС). Цены в валюте, отличной от польского злотого, рассчитываются на основе текущего обменного курса. В соответствии с Директивой 2006/112/EC с поправками от 1 января 2015 года, цены брутто могут отличаться в зависимости от страны проживания покупателя.
  9. Магазин оставляет за собой право отменить заказ в случае очевидных технических ошибок, в том числе неправильного отображения цены или наличия товара. В этом случае покупатель будет немедленно проинформирован и ему будет предоставлена возможность повторно оформить заказ или отменить его.
  10. В случае предоставления ложных или неполных данных магазин имеет право отменить заказ, уведомив об этом клиента, и не несет ответственности за недоставку или задержку доставки заказа в полном объеме, разрешенном законом.
  11. Об изменении статуса заказа клиент будет проинформирован по электронной почте на адрес, указанный в регистрационной форме.
  12. Если покупатель выбирает способ предоплаты, то непоступление оплаты на счет магазина или на счет посредника (сервис PayU или PayPal) в течение 2 дней с момента оформления заказа приведет к аннулированию заказа. В этой ситуации заказ может быть оформлен повторно.
  13. В случае, если заказанный товар отсутствует в магазине или заказ клиента не может быть выполнен по другим причинам, магазин сообщит об этом клиенту, отправив информацию на адрес электронной почты, указанный при регистрации, в течение 7 дней с момента заключения договора.
  14. Если заказаны товары с разными сроками доставки, то датой доставки считается самая длинная из указанных дат.
  15. Если товара нет на складе, заказчик информируется об этом и о соответствующем увеличении срока выполнения заказа. Если заказчик не согласен с продлением срока выполнения заказа, он может либо полностью отменить заказ, либо отменить только ту позицию, которая увеличивает срок выполнения заказа.
  16. Если оплата заказа, который не может быть выполнен полностью или частично, была произведена заранее, Магазин вернет Клиенту уплаченную сумму (или разницу) в течение 14 дней с момента отправки информации.
  17. Заказы могут быть отменены до их отправки. Для этого необходимо заполнить контактную форму на странице заказа или позвонить по телефону.
  18. Внешний вид изделий или оборудования может незначительно отличаться от представленных изображений (например, цветовой оттенок или детали отделки), что не влияет на их качество или функциональность.
  19. Если есть какие-либо замечания к состоянию полученной или доставленной посылки, покупатель должен сообщить об этом поставщику и немедленно связаться с продавцом. Также напишите заявление о повреждении курьеру, доставившему посылку, или выберите опцию "Жалоба" на экране посылки и следуйте отображаемым инструкциям.

6 § ВОЗВРАТ - ПРАВО НА ОТЗЫВ

  1. Клиент имеет право вернуть купленный в магазине товар без указания причин в течение 30 дней с момента получения заказа, сделав соответствующее заявление до истечения этого срока через аккаунт клиента, по почте или по электронной почте, отправив заявление об отказе от договора, заключенного на расстоянии (скачать шаблон - файл pdf) на адрес электронной почты продавца.
  2. Если Потребитель отправляет заявление по электронной почте, Продавец обязан незамедлительно направить Потребителю подтверждение получения заявления об отказе от товара на адрес электронной почты, указанный Потребителем.
  3. Последствия выхода из Соглашения:
    a. В случае отказа от Договора, заключенного на расстоянии, Договор считается незаключенным.
    b. В случае отказа от Договора Продавец обязан незамедлительно, не позднее 30 дней с момента получения заявления потребителя об отказе от Договора, возместить Потребителю произведенные им платежи, за исключением расходов, обусловленных выбранным Потребителем способом доставки.
    c. Продавец возвращает платеж, используя те же способы оплаты, которые использовались Потребителем в первоначальной сделке, если только Потребитель явно не согласился на иное решение, которое не повлечет за собой никаких расходов для Потребителя.
    d. Продавец может задержать возврат денег до тех пор, пока не получит товар обратно или пока ему не будет предоставлено доказательство возврата, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.
    e. Потребитель должен отправить товар обратно по адресу продавца, указанному в настоящих условиях, незамедлительно, не позднее 14 дней со дня, когда потребитель сообщил продавцу о своем отказе от договора. Срок будет соблюден, если потребитель отправит товар обратно до истечения 14-дневного периода.
    f. Потребитель несет расходы по возврату товара.
    g. Потребитель несет ответственность только за любое уменьшение стоимости Продукта в результате использования Продукта, кроме того, которое было необходимо для установления природы, характеристик и функционирования Продукта.
  4. Право на отказ от дистанционного договора не распространяется на Потребителя в отношении Договора:
    a. если объектом исполнения является нефабричный товар, изготовленный по спецификациям потребителя или предназначенный для удовлетворения индивидуальных потребностей потребителя,
    b. если объектом исполнения является предмет, поставляемый в запечатанной упаковке, которая не может быть возвращена после вскрытия по соображениям здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки,
    c. когда объектом исполнения является скоропортящийся товар или товар с коротким сроком годности,
    d. на оказание услуг, если Продавец выполнил услугу в полном объеме с прямого согласия потребителя, который до выполнения услуги был проинформирован Продавцом о том, что после выполнения Продавцом услуги он потеряет право на отказ от нее,
    e. в которых цена или вознаграждение зависят от колебаний на финансовом рынке, над которыми Продавец не имеет контроля и которые могут произойти до окончания срока отзыва,
    f. если предмет исполнения состоит из предметов, которые по своей природе неотделимы от других предметов после поставки.
  5. Право на возврат имеют только покупатели, являющиеся физическими лицами. Право на возврат не распространяется на юридических и коммерческих лиц, если товар был приобретен для целей их профессиональной деятельности.
  6. Клиент не имеет права на отзыв в случае: A) товаров, специально ввезенных по заказу клиента. B) товаров, которые повреждены. C) товаров с характеристиками, указанными клиентом в его заказе или строго связанными с ним.
  7. Любые возвраты, отправленные за счет ООО "HELP BAG", не принимаются, если заранее не были достигнуты другие договоренности.

7 § ГАРАНТИЯ И РЕКЛАМАЦИИ

  1. На товары, представленные в магазине, распространяется гарантия производителя или собственная гарантия магазина. Гарантия распространяется на скрытые/материальные дефекты. Гарантия не распространяется на повреждения товара в результате неправильного использования или естественного износа товара. Товары, продаваемые в магазине, предназначены для потребительского использования.
  2. На продукцию, произведенную компанией HELP BAG Sp. z o.o., распространяется 3-летняя гарантия производителя, которая начинается с даты покупки.
  3. Подтверждение покупки товара (фискальный чек или счет-фактура НДС) является основанием для принятия претензии.
  4. Договор купли-продажи распространяется на новые продукты.
  5. Продавец обязан предоставить клиенту товар, не имеющий дефектов.
  6. В случае обнаружения дефекта в товаре, приобретенном у Продавца, Клиент имеет право предъявить претензию на основании гарантийных положений Гражданского кодекса.
  7. Претензия вместе с доказательством покупки должна быть направлена по электронной почте или в письменном виде на юридический адрес компании по контактным данным, указанным в настоящих правилах и условиях, до истечения срока действия гарантии.
  8. При подаче претензии необходимо указать: имя заказчика, номер заказа и краткое описание дефекта, обстоятельства (включая дату), при которых он возник, а также просьбу клиента в отношении дефектного товара.
  9. Продавец обязан ответить на претензию незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней, а если он не сделает этого в течение указанного срока, то считается, что он признал претензию клиента.
  10. В случае обоснованных претензий или возвратов, соответствующих вышеуказанным условиям, мы гарантируем возмещение стоимости дефектного товара банковским переводом на указанный клиентом счет или ремонт/замену на новый товар в течение 21 дня.
  11. В случае успешной рекламации или возврата клиент обязан полностью или частично вернуть предмет заказа по адресу магазина.
  12. Любые посылки, отправленные за счет ООО "HELP BAG", не принимаются, если заранее не были достигнуты другие договоренности.
  13. На товары, производителем которых не является компания HELP BAG Sp. z o.o., распространяются гарантии соответствующих производителей данного оборудования. Процесс рассмотрения возможных претензий осуществляется через компанию HELP BAG Sp. z o.o..

8 § ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

  1. Администратором персональных данных Клиентов, собранных через Интернет-магазин, является Продавец.
  2. Персональные данные клиентов, полученные администратором через интернет-магазин, собираются с целью выполнения договора купли-продажи и, если клиент согласен, также для маркетинговых целей.
  3. Получателями персональных данных Клиентов Интернет-магазина могут быть:
    a. В случае, если Клиент использует почтовый или курьерский способ доставки в Интернет-магазине, Администратор предоставляет собранные персональные данные Клиента выбранному перевозчику или посреднику, осуществляющему доставку от имени Администратора.
    b. В случае если Клиент использует в Интернет-магазине способ оплаты электронными или кредитными картами, Администратор предоставляет собранные персональные данные Клиента выбранной организации, осуществляющей указанные платежи в Интернет-магазине.
  4. Клиент имеет право на доступ к содержанию своих данных, а также на их исправление или удаление.
  5. Предоставление персональных данных является добровольным, однако непредоставление указанных в Условиях персональных данных, необходимых для заключения Договора купли-продажи, влечет за собой невозможность заключения Договора купли-продажи. 

9 § ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ХАРАКТЕР ИНФОРМАЦИИ

  1. Информация, содержащаяся в материалах, предоставленных компанией HELP BAG®, не является медицинской консультацией и носит исключительно информационный характер. Советы и рекомендации подготовлены с особой тщательностью, но их применение зависит от индивидуальных обстоятельств пользователя.
  2. Магазин не несет ответственности за сбои, возникшие по техническим причинам, не зависящим от продавца, включая неправильное отображение цен, описаний товаров или их наличия. В случае возникновения подобных ситуаций магазин оставляет за собой право внести исправления и проинформировать клиента об изменениях до обработки заказа.
  3. Команда HELP BAG® не несет ответственности за любой ущерб или убытки, связанные с использованием продуктов HELP BAG® и всех предметов, входящих в комплект, включая их неправильное использование, отсутствие соответствующих навыков пользователя или использование в неподходящих условиях.

10 § ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Правила процедуры вступают в силу со дня их опубликования на сайте Магазина.
  2. Информация об изменениях в Правилах и условиях будет отправлена Клиенту на адрес электронной почты, указанный в регистрационной форме.
  3. Изменения в Условиях вступают в силу через 14 дней после их публикации. Изменения в Условиях будут опубликованы на веб-сайте Магазина. Магазин считает, что Клиент принял поправки к Условиям, если он не расторг договор по истечении этого срока.
  4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия по важным причинам, а именно: изменения в законодательстве, изменения способов оплаты и доставки - в той степени, в которой эти изменения влияют на реализацию положений настоящих Условий.
  5. Работа магазина может быть временно приостановлена для проведения работ по техническому обслуживанию, развитию и модернизации.
  6. Продавец обязуется защищать персональные данные в соответствии с Законом о защите персональных данных от 10 мая 2018 года. В соответствии с этим законом Покупатель соглашается на хранение и обработку этих данных в маркетинговых и учетных целях, исключительно для использования Продавцом. Покупатель имеет право проверять свои данные, исправлять их и требовать прекращения их использования.
  7. Владелец гостиницы сообщает, а клиент признает, что использование Интернета может быть связано с рисками в виде ущерба, который клиент может понести в результате угроз в Интернете, в частности, взлома ИТ-системы клиента, перехвата паролей третьими лицами, заражения ИТ-системы клиента вирусами.
  8. Магазин не несет ответственности за блокировку администраторами почтовых серверов отправки сообщений на указанный Клиентом адрес электронной почты, а также за удаление и блокировку писем программным обеспечением, установленным на компьютере, используемом Клиентом.
  9. Различия между визуализацией товара в результате индивидуальных настроек компьютера Заказчика (цвет, пропорции и т.д.) и фактическим внешним видом товара не могут служить основанием для предъявления претензий. В этом случае клиент имеет право отказаться от договора в соответствии с положениями настоящих условий.
  10. Продавец прилагает все усилия для того, чтобы предложение, описание и параметры товара, указанные на страницах магазина, были актуальными.
  11. Запрещается использовать любые материалы, опубликованные на сайте магазина (включая информационные тексты, фотографии и описания товаров), без письменного разрешения.
  12. Логотип бренда Help Bag является зарегистрированным товарным знаком и интеллектуальной собственностью. Все права защищены. В соответствии с положениями статей 122-5.2 и 3а, Кодекс интеллектуальной собственности разрешает "копирование или воспроизведение содержания сайта при условии, что скопированный материал используется исключительно в личных целях", а также цитирование аналитических материалов и кратких цитат для примера или иллюстрации. Любое воспроизведение или репродукция части или всего сайта без согласия автора или его правопреемников является незаконным (статья 122-4). Воспроизведение или репродукция любым способом или методом является преступлением в соответствии со статьями 335-2 и последующими Кодекса интеллектуальной собственности.
  13. Вопросы, не предусмотренные настоящими Условиями, регулируются общеприменимыми положениями польского законодательства, в частности: Гражданский кодекс; Закон о предоставлении услуг с помощью электронных средств; Закон о правах потребителей, Закон о защите персональных данных.
100% удовлетворение

Мы гарантируем удачный опыт покупок и поможем вам после оформления заказа.

БЕЗОПАСНЫЕ ПЛАТЕЖИ

Сайт защищен сертификатом HTTPS и находится под постоянным наблюдением технических специалистов.

ВОЗВРАТ В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ

Мы принимаем возвраты на заказы в течение 30 дней с момента покупки.

Ваша безопасность в одном рюкзаке!

Модульные аварийные наборы.

Facebook Instagram Youtube Linkedin

Зарегистрированный дизайн в Ведомстве интеллектуальной собственности Европейского союза.

Быстрые ссылки

Закладки

Подпишитесь на новости!

© Help Bag. Все права защищены.