- Förutbetalda betalningar för offentliga organ →. Skicka ett meddelande
Datum för ikraftträdande: 17 mars 2026.
I dessa föreskrifter anges reglerna för användning av HELP BAG:s onlinebutik,
lägga order, ingå försäljningsavtal, göra betalningar, leverans,
returer, klagomål och regler för tillhandahållande av elektroniska tjänster.
Säljaren och administratören av onlinebutiken är:
HELP BAG Ltd.
12 Sadowa St., 43-100 Tychy, Polen
NIP: 6462998881
REGON: 523157283
KRS: 0000992798
E-post: hello@helpbag.eu
Termer som används i reglerna och föreskrifterna ska betyda:
Via butiken tillhandahåller säljaren elektroniska tjänster som i synnerhet möjliggör:
För att använda butiken krävs en enhet med internetåtkomst, en aktuell webbläsare och en aktiv e-postadress om det behövs för att använda funktionen.
Kunden är skyldig att använda butiken i enlighet med lag, god sed och på ett sätt som inte kränker säljarens eller tredje parts rättigheter.
Det är frivilligt att skapa ett konto i butiken. Kunden kan också göra beställningar utan att registrera sig, om butiken gör en sådan möjlighet tillgänglig.
Kunden är skyldig att tillhandahålla korrekta och aktuella uppgifter och att på lämpligt sätt säkra uppgifterna om kontoåtkomst.
Säljaren kan blockera eller radera kundens konto vid grov överträdelse av villkoren eller användning av butiken på ett olagligt sätt.
De priser på Varorna som anges i Butiken är bruttopriser, om inte annat uttryckligen anges.
Leveranskostnader kan tillkomma på priset för Varorna, vilket ska anges till Kunden innan Beställningen görs.
Tillgängliga betalningsmetoder kan i synnerhet omfatta:
De aktuella betalningsmetoderna anges varje gång ordern läggs.
Leverans av Varorna ska ske till den adress som Kunden angav när Beställningen gjordes.
De tillgängliga leveransmetoderna och den förväntade leveranstiden för Beställningen presenteras i Butiken innan avtalet ingås.
Om skada på paketet upptäcks vid mottagandet bör Kunden, om möjligt, upprätta en skadeanmälan hos transportören och kontakta Säljaren.
Konsumenten och företagaren med konsumenträttigheter har rätt att frånträda ett avtal som ingåtts på distans utan att ange skäl inom 14 dagar efter att ha tagit varorna i besittning.
Det räcker med att skicka återkallelseförklaringen före tidsfristens utgång för att tidsfristen ska anses ha löpt ut.
Ångerförklaringen kan skickas till e-postadressen:
hello@helpbag.eu.
Returnerade varor ska skickas tillbaka omedelbart, dock senast 14 dagar från den dag då du frånträder avtalet.
Kunden ska stå för de direkta kostnaderna för att returnera varorna, såvida inte säljaren uttryckligen informerar kunden om att han eller hon tar på sig dessa kostnader.
Säljaren ska återbetala de betalningar som mottagits senast 14 dagar från dagen för mottagandet av förklaringen om frånträde av avtalet, inklusive kostnaden för det billigaste vanliga leveranssättet som erbjuds i butiken.
Ångerrätten gäller inte i de fall som anges i lag, särskilt inte för varor som tillverkas enligt individuell beställning eller andra tjänster som är undantagna enligt lag.
Säljaren ska vara ansvarig gentemot konsumenten och entreprenören i enlighet med konsumenträttigheterna för att varorna inte överensstämmer med avtalet i enlighet med tillämplig lag.
Klagomål kan göras via e-post till:
hello@helpbag.eu.
I ditt klagomål är det bra att ange ditt namn, ordernummer, en beskrivning av problemet och hur du förväntar dig att ditt klagomål ska hanteras.
Säljaren ska besvara reklamationen inom 14 dagar från mottagandet.
Reklamationen kan också grunda sig på tillverkarens garanti, om sådan finns, varvid valet av grund för reklamationen överlåts till kunden.
Reglerna för behandling av personuppgifter och användning av cookies framgår av den integritetspolicy som finns tillgänglig på
https://helpbag.eu/privacy/.
Om butiken gör det möjligt att registrera sig för nyhetsbrev är denna tjänst frivillig och tillhandahålls på grundval av användarens samtycke.
Användaren kan när som helst återkalla sitt samtycke och avregistrera sig från nyhetsbrevet genom att använda den länk för avregistrering som finns i e-postmeddelandet eller genom att kontakta säljaren.
Om Butiken tillåter publicering av åsikter, kommentarer eller annat innehåll är Kunden skyldig att publicera innehåll som följer lag och god sed.
Det är förbjudet att publicera olagligt, vulgärt innehåll, innehåll som kränker personliga rättigheter eller tredje parts rättigheter.
Säljaren gör sitt yttersta för att säkerställa att användningen av butiken är säker och oavbruten.
Säljaren ansvarar inte för avbrott i driften av butiken på grund av force majeure, fel hos tekniska tjänsteleverantörer eller åtgärder från tredje part, så länge säljaren inte är ansvarig för dem.
Bestämmelserna i villkoren utesluter eller begränsar inte konsumentens eller företagarens rättigheter enligt tvingande lagbestämmelser.
Konsumenten kan använda sig av förfaranden för klagomål och gottgörelse utanför domstol, inklusive bistånd från kommunala eller regionala konsumentombudsmän och relevanta konsumentskyddsorgan.
Mer information finns på webbplatsen för Office of Competition and Consumer Protection.
Säljaren kan ändra villkoren av viktiga skäl, i synnerhet om lagen ändras, om betalnings- eller leveransmetoderna ändras, om butikens funktionalitet ändras eller om bestämmelserna i villkoren behöver förtydligas.
Ändringarna påverkar inte de rättigheter som Kunden har förvärvat innan den nya versionen av Villkoren trädde i kraft.
Den aktuella versionen av villkoren publiceras på Shop-webbplatsen.
I frågor som inte regleras av Reglerna ska bestämmelserna i polsk lag tillämpas.
Om någon bestämmelse i Villkoren befinns vara ogiltig ska detta inte påverka giltigheten av de återstående bestämmelserna.
Föreskrifterna gäller från och med den 17 mars 2026.
