- Odroczona płatność dla instytucji publicznych → Wyślij wiadomość
Data wejścia w życie: 17 marca 2026 r.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego HELP BAG,
składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy,
zwrotów, reklamacji oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
Sprzedawcą i administratorem sklepu internetowego jest:
HELP BAG Sp. z o.o.
ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy, Polska
NIP: 6462998881
REGON: 523157283
KRS: 0000992798
E-mail: hello@helpbag.eu
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające w szczególności:
Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail, jeżeli jest to niezbędne do korzystania z danej funkcji.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i w sposób nienaruszający praw Sprzedawcy ani osób trzecich.
Założenie konta w Sklepie jest dobrowolne. Klient może również składać Zamówienia bez rejestracji, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.
Klient jest zobowiązany do podawania danych prawdziwych i aktualnych oraz do należytego zabezpieczenia danych dostępowych do konta.
Sprzedawca może zablokować lub usunąć konto Klienta w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub korzystania ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem.
Ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Do ceny Towaru mogą zostać doliczone koszty dostawy, które są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:
Aktualne metody płatności są każdorazowo wskazane w procesie składania Zamówienia.
Dostawa Towarów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
Dostępne sposoby dostawy oraz przewidywany czas realizacji Zamówienia są prezentowane w Sklepie przed zawarciem umowy.
W przypadku zauważenia uszkodzeń przesyłki przy odbiorze Klient powinien, w miarę możliwości, sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody oraz skontaktować się ze Sprzedawcą.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail:
hello@helpbag.eu.
Zwracany Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje o ich przejęciu.
Sprzedawca zwraca otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach prawa, w szczególności dla Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub innych świadczeń wyłączonych ustawowo.
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamację można złożyć drogą e-mailową na adres:
hello@helpbag.eu.
W reklamacji warto podać imię i nazwisko, numer Zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Reklamacja może być również oparta na gwarancji producenta, jeżeli została udzielona, przy czym wybór podstawy reklamacji należy do Klienta.
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem:
https://helpbag.eu/privacy/.
Jeżeli Sklep udostępnia zapis do newslettera, usługa ta ma charakter dobrowolny i jest świadczona na podstawie zgody użytkownika.
Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę i zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji dostępnego w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, komentarzy lub innych treści, Klient zobowiązany jest zamieszczać treści zgodne z prawem i dobrymi obyczajami.
Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, wulgarnych, naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby korzystanie ze Sklepu było bezpieczne i niezakłócone.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, awariami po stronie dostawców usług technicznych lub działaniami osób trzecich, o ile nie ponosi za nie odpowiedzialności.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz właściwych instytucji ochrony konsumentów.
Więcej informacji dostępnych jest na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany funkcjonalności Sklepu albo konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu.
Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie Sklepu.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
Regulamin obowiązuje od dnia 17 marca 2026 r.
