Політика конфіденційності та захисту даних
Дата оновлення: 17 березня 2026 року.
Контролером персональних даних є HELP BAG Ltd., вул. Садова 12, 43-100 Тихи, Польща, NIP 6462998881, REGON 523157283, KRS 0000992798, e-mail: hello@helpbag.eu. Компанія не призначила відповідального за захист даних.
Мета та основа обробки даних
Персональні дані обробляються для:
- обробка замовлень,
- управління обліковими записами користувачів,
- контакт з клієнтами,
- робота зі скаргами та поверненнями,
- маркетингові та аналітичні цілі.
Правова основа для обробки даних:
- Стаття 6(1)(b) РОДО - виконання договору,
- Стаття 6(1)(c) RODO - юридичні зобов'язання (бухгалтерський облік),
- Стаття 6(1)(f) RODO - законний інтерес (комунікація, відшкодування, захист від шахрайства),
- Стаття 6(1)(а) RODO - згода (маркетинг, файли cookie, аналітичні та рекламні інструменти, що вимагають згоди).
Обсяг обробки даних
- ім'я,
- адресу електронної пошти,
- номер телефону,
- адреса доставки та виставлення рахунку,
- Дані рахунку-фактури, включаючи податковий ідентифікаційний номер,
- історію замовлень,
- технічні дані (IP-адреса, ідентифікатори файлів cookie, дані браузера та пристрою),
- дані, пов'язані з комунікацією.
Джерела даних
- безпосередньо від користувача (форми замовлення та контактні форми),
- адміністратори систем продажів,
- маркетплейси (якщо покупка була здійснена через них).
Одержувачі даних
- кур'єрські та логістичні компанії,
- платіжних операторів,
- бухгалтерія,
- постачальники ІТ-послуг, хостингу, електронної пошти, аналітики та рекламних інструментів,
- торгові платформи.
Дані можуть передаватися за межі Європейського економічного простору, в тому числі до США, з використанням відповідних механізмів для легалізації передачі (SCC або EU-US Data Privacy Framework, якщо відповідний постачальник використовує їх).
Час зберігання даних
- дані, пов'язані із закупівлями та бухгалтерською документацією - до 6 років,
- дані облікового запису користувача - на час активності та період, необхідний для врегулювання претензій після його видалення,
- маркетингові дані - доки ви не відкличете свою згоду або не заперечите,
- дані, пов'язані з комунікацією, - на період, необхідний для розгляду справи та забезпечення позовних вимог.
Права користувачів
Ви маєте на це право:
- право на доступ до даних,
- право на виправлення,
- право на стирання,
- право на обмеження обробки,
- право на перенесення даних,
- право на заперечення,
- Право відкликати згоду в будь-який час.
Реалізація прав має відбутися не пізніше ніж через 30 днів після отримання запиту. Запити слід надсилати на адресу: hello@helpbag.eu.
Ви також маєте право подати скаргу Президенту Управління з питань захисту даних.
Файли cookie та технології відстеження
Веб-сайт використовує файли cookie та подібні технології (пікселі, теги, онлайн-ідентифікатори), які зберігаються на пристрої користувача або зчитуються з нього.
Цілі використання файлів cookie:
- забезпечення коректної роботи сайту та магазину (підтримка сесії, логін, кошик),
- аналіз статистики трафіку та використання,
- проведення маркетингових і ремаркетингових заходів та вимірювання ефективності реклами.
Типи використовуваних файлів cookie:
- необхідне печиво,
- функціональні файли cookie,
- аналітичні файли cookie,
- маркетингові файли cookie.
Правова основа для використання файлів cookie:
- основні файли cookie - законний інтерес контролера,
- Аналітичні та маркетингові файли cookie - згода користувача через банерні файли cookie.
Користувач може змінити або відкликати згоду на аналітичні та маркетингові файли cookie в будь-який час через банер з файлами cookie або налаштування браузера. Обмеження використання файлів cookie може вплинути на певні функції веб-сайту.
Контакти
З питань, пов'язаних з обробкою персональних даних, будь ласка, звертайтеся: hello@helpbag.eu
Зміни в політиці
Політика може час від часу оновлюватися. Поточна версія завжди публікується на цій сторінці.
