Datenschutzerklärung und Schutz personenbezogener Daten

Aktualisierungsdatum: 11. Juli 2026

Der für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten Verantwortliche ist HELP BAG Ltd., ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy, Polen, NIP 6462998881, REGON 523157283, KRS 0000992798, E-Mail: hello@helpbag.eu. Das Unternehmen hat keinen Datenschutzbeauftragten ernannt.

Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

Auftragsabwicklung,
Verwaltung des Benutzerkontos,
Kundenkommunikation,
Bearbeitung von Reklamationen und Retouren,
zu Marketing- und Analysezwecken.

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung,
Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c) RODO - Rechtliche Verpflichtungen (Rechnungslegung),
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse (Kommunikation, Geltendmachung von Ansprüchen, Schutz vor Missbrauch),
Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) RODO - Einwilligung (Marketing, Cookies, Analyse- und Werbeinstrumente, die eine Einwilligung erfordern).

Umfang der verarbeiteten Daten

Vor- und Nachname,
E-Mail-Adresse,
Telefonnummer,
Liefer- und Rechnungsadresse,
Rechnungsdaten, einschließlich Steuernummer (NIP),
Bestellhistorie,
technische Daten (IP-Adresse, Cookie-Kennungen, Browser- und Gerätedaten),
kommunikationsbezogene Daten.

Datenquellen

direkt vom Nutzer (Bestell- und Kontaktformulare),
Verkaufssysteme des Verantwortlichen,
Marketplace-Plattformen (sofern der Kauf über diese abgewickelt wurde).

Datenempfänger

Kurier- und Logistikunternehmen,
Zahlungsdienstleister,
Buchhaltungsbüro,
Anbieter von IT-Diensten, Hosting, E-Mail-Services sowie Analyse- und Werbewerkzeugen,
Verkaufsplattformen.

Daten können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, einschließlich in die USA, unter Verwendung geeigneter Mechanismen zur Legalisierung der Übermittlung (SCC oder EU-US-Datenschutzrahmen, falls der betreffende Anbieter diesen verwendet) übermittelt werden.

Datenspeicherdauer

Daten im Zusammenhang mit Beschaffungs- und Buchhaltungsunterlagen - bis zu 6 Jahre,
Benutzerkontodaten – für die Dauer der Aktivität und den nach der Kontoschließung erforderlichen Zeitraum zur Abwicklung etwaiger Ansprüche,
Marketingdaten – bis zum Widerruf der Einwilligung oder Einlegen eines Widerspruchs,
Daten im Zusammenhang mit der Kommunikation - für den Zeitraum, der für die Bearbeitung des Falles und die Sicherung der Ansprüche erforderlich ist.

Rechte der Nutzer

Sie haben ein Recht darauf:

Recht auf Auskunft über die gespeicherten Daten,
Recht auf Berichtigung,
Recht auf Löschung der Daten,
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
Recht auf Datenübertragbarkeit,
Recht auf Widerspruch,
Recht auf jederzeitigen Widerruf der Einwilligung.

Die Ausübung der Rechte muss spätestens 30 Tage nach Eingang des Antrags erfolgen. Die Anträge sind zu richten an: hello@helpbag.eu.

Darüber hinaus besteht das Recht, eine Beschwerde beim Präsidenten des polnischen Datenschutzamts (UODO) einzureichen.

Cookies und Tracking-Technologien

Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien (Pixel, Tags, Online-Identifikatoren), die auf dem Gerät des Nutzers gespeichert oder von diesem ausgelesen werden.

Zwecke der Cookie-Nutzung:

Sicherstellung der ordnungsgemäßen Funktion der Website und des Shops (Sitzungsverwaltung, Anmeldung, Warenkorb),
Analyse des Datenverkehrs und der Nutzungsstatistiken,
Durchführung von Marketing- und Remarketing-Maßnahmen sowie Messung der Werbeeffizienz.

Arten der verwendeten Cookies:

notwendige Cookies,
funktionale Cookies,
analytische Cookies,
Marketing-Cookies.

Rechtsgrundlagen für den Einsatz von Cookies:

notwendige Cookies – berechtigtes Interesse des Verantwortlichen,
analytische und Marketing-Cookies – Einwilligung des Nutzers über das Cookie-Banner.

Im Rahmen der Analyse- und Marketing-Cookies nutzen wir die Tools Google Analytics 4 und Google Ads (Google Ireland Ltd.), Meta Pixel / Conversions API (Meta Platforms Ireland Ltd.) sowie Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd. — Klickkarten und Sitzungsaufzeichnungen; Formularinhalte und Seitentexte werden vor der Speicherung maskiert, Aufzeichnungen werden ca. 30 Tage aufbewahrt). Diese Tools funktionieren ausschließlich nach Erteilung der Einwilligung, und deren Anbieter können Daten außerhalb des EWR auf Basis von Standardvertragsklauseln (SCC) oder des EU–US Data Privacy Framework verarbeiten.

Der Nutzer kann seine Zustimmung zu Analyse- und Marketing-Cookies jederzeit über das Cookie-Banner oder die Browsereinstellungen ändern oder widerrufen. Die Einschränkung von Cookies kann bestimmte Funktionen der Website beeinträchtigen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten haben, wenden Sie sich bitte an: hello@helpbag.eu

Änderungen der Richtlinie

Die Richtlinie kann regelmäßig aktualisiert werden. Die aktuelle Version wird stets auf dieser Seite veröffentlicht.