Privatumo ir Asmens Duomenų Apsaugos Politika

Atnaujinimo data: 2026 m. liepos 11 d.

Asmens duomenų valdytojas yra HELP BAG Sp. z o.o., ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy, Lenkija, NIP 6462998881, REGON 523157283, KRS 0000992798, el. paštas: hello@helpbag.eu. Bendrovė nėra paskyrusi duomenų apsaugos pareigūno.

Duomenų tvarkymo tikslas ir pagrindas

Asmens duomenys tvarkomi šiais tikslais:

užsakymų vykdymo,
vartotojo paskyros administravimo,
ryšio su klientu palaikymo,
skundų ir grąžinimų nagrinėjimo,
rinkodaros ir analitikos tikslų.

Teisiniai duomenų tvarkymo pagrindai:

BDAR 6 str. 1 d. b p. – sutarties vykdymas,
6 straipsnio 1 dalies c punktas RODO - teisiniai įsipareigojimai (apskaita),
BDAR 6 str. 1 d. f p. – teisėtas interesas (komunikacija, reikalavimų pareiškimas, apsauga nuo piktnaudžiavimo),
6 straipsnio 1 dalies a punktas RODO - sutikimas (rinkodara, slapukai, analitinės ir reklaminės priemonės, kurioms reikalingas sutikimas).

Tvarkomų duomenų apimtis

vardas ir pavardė,
el. pašto adresas,
telefono numeris,
pristatymo ir atsiskaitymo adresas,
sąskaitos faktūros duomenys, įskaitant PVM kodą,
užsakymų istorija,
techniniai duomenys (IP adresas, slapukų identifikatoriai, naršyklės ir įrenginio duomenys),
su ryšiais susijusius duomenis.

Duomenų šaltiniai

tiesiogiai iš vartotojo (užsakymų ir kontaktinės formos),
administratoriaus pardavimo sistemos,
prekyvietės platformos (jei pirkimas buvo atliktas per jas).

Duomenų gavėjai

kurjerių ir logistikos bendrovės,
mokėjimų operatoriai,
apskaitos biuras,
IT, prieglobos, el. pašto, analitikos ir reklamos priemonių paslaugų teikėjai,
pardavimų platformos.

Duomenys gali būti perduodami už Europos ekonominės erdvės ribų, įskaitant JAV, naudojant atitinkamus perdavimo įteisinimo mechanizmus (SCC arba ES ir JAV duomenų privatumo sistema, jei atitinkamas paslaugų teikėjas ją naudoja).

Duomenų saugojimo laikotarpis

duomenys, susiję su viešaisiais pirkimais ir apskaitos dokumentais - iki 6 metų,
vartotojo paskyros duomenys – veiklos laikotarpiu ir būtiną laikotarpį reikalavimams išspręsti po paskyros panaikinimo,
rinkodaros duomenys – iki sutikimo atšaukimo arba prieštaravimo pateikimo,
su bendravimu susijusius duomenis - laikotarpiui, kuris būtinas bylai nagrinėti ir reikalavimams užtikrinti.

Vartotojų teisės

Turite teisę į:

teisė susipažinti su duomenimis,
teisė reikalauti duomenų ištaisymo,
teisė reikalauti duomenų ištrynimo,
teisė apriboti duomenų tvarkymą,
teisė į duomenų perkeliamumą,
teisė nesutikti su duomenų tvarkymu,
teisė bet kuriuo metu atšaukti sutikimą.

Teisėmis naudojamasi ne vėliau kaip per 30 dienų nuo prašymo gavimo dienos. Prašymai turi būti siunčiami adresu: hello@helpbag.eu.

Taip pat turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

Slapukai ir sekimo technologijos

Svetainėje naudojami slapukai ir panašios technologijos (pikseliai, žymos, internetiniai identifikatoriai), kurie saugomi naudotojo įrenginyje arba nuskaitomi iš jo.

Slapukų naudojimo tikslai:

tinkamo svetainės ir parduotuvės veikimo užtikrinimas (sesijos palaikymas, prisijungimas, krepšelis),
srauto ir naudojimosi paslauga statistikos analizė,
rinkodaros ir pakartotinės rinkodaros veiklų vykdymas bei reklamos efektyvumo matavimas.

Naudojamų slapukų rūšys:

būtinieji slapukai,
funkciniai slapukai,
analitiniai slapukai,
rinkodaros slapukai.

Slapukų naudojimo teisiniai pagrindai:

būtinieji slapukai – teisėtas administratoriaus interesas,
analitiniai ir rinkodaros slapukai – naudotojo sutikimas per slapukų juostą.

Analitinių ir rinkodaros slapukų srityje naudojame šias priemones: Google Analytics 4 ir Google Ads (Google Ireland Ltd.), Meta Pixel / Conversions API (Meta Platforms Ireland Ltd.) bei Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd. — paspaudimų žemėlapiai ir sesijų įrašai; formų turiniai ir puslapių tekstai prieš įrašymą yra užmaskuojami, o įrašai saugomi maždaug 30 dienų). Šios priemonės veikia tik po sutikimo suteikimo, o jų tiekėjai gali tvarkyti duomenis už EEE ribų remiantis standartinėmis sutarčių sąlygomis (SCC) arba ES ir JAV duomenų privatumo sistema.

Naudotojas gali bet kada pakeisti arba atšaukti sutikimą dėl analitinių ir rinkodaros slapukų naudojimo naudodamasis slapukų reklaminiu skydeliu arba naršyklės nustatymais. Slapukų apribojimas gali turėti įtakos tam tikroms svetainės funkcijoms.

Kontaktai

Su asmens duomenų tvarkymu susijusiais klausimais kreipkitės į: hello@helpbag.eu

Politikos pakeitimai

Politika gali būti periodiškai atnaujinama. Dabartinė versija visada skelbiama šiame puslapyje.