Политика конфиденциальности и защиты персональных данных

Дата обновления: 11 июля 2026 г.

Контролером персональных данных является HELP BAG Sp. z o.o., ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy, Poland, NIP 6462998881, REGON 523157283, KRS 0000992798, e-mail: hello@helpbag.eu. В компании не назначен сотрудник по защите данных.

Цели и основания обработки данных

Персональные данные обрабатываются для:

выполнения заказов,
обслуживания учётной записи пользователя,
связи с клиентом,
обработки рекламаций и возвратов,
маркетинговых и аналитических целей.

Правовые основания обработки данных:

ст. 6 п. 1 лит. b GDPR — исполнение договора,
Статья 6(1)(c) RODO - юридические обязательства (бухгалтерский учет),
ст. 6 п. 1 лит. f GDPR — законный интерес (коммуникация, предъявление требований, защита от злоупотреблений),
Статья 6(1)(a) RODO - согласие (маркетинг, файлы cookie, аналитические и рекламные инструменты, требующие согласия).

Объём обрабатываемых данных

имя и фамилия,
адрес электронной почты,
номер телефона,
адрес доставки и платёжный адрес,
данные для выставления счёта, включая NIP,
история заказов,
технические данные (IP-адрес, идентификаторы cookie, данные браузера и устройства),
данные, связанные с коммуникацией.

Источники данных

непосредственно от пользователя (формы заказов и контактные формы),
торговые системы администратора,
маркетплейс-платформы (если покупка была совершена через них).

Получатели данных

курьерские и логистические компании,
платёжные операторы,
бухгалтерская служба,
поставщики услуг ИТ, хостинга, электронной почты, аналитических и рекламных инструментов,
торговые платформы.

Данные могут быть переданы за пределы Европейской экономической зоны, в том числе в США, с использованием соответствующих механизмов для легализации передачи (SCC или Рамочная программа конфиденциальности данных между ЕС и США, если соответствующий поставщик использует ее).

Срок хранения данных

данные, связанные с закупками и бухгалтерской отчетностью - до 6 лет,
данные учётной записи пользователя — в течение периода активности и времени, необходимого для урегулирования требований после её удаления,
маркетинговые данные — до отзыва согласия или подачи возражения,
данные, связанные с общением, - в течение периода, необходимого для рассмотрения дела и обеспечения претензий.

Права пользователей

Вы имеете право на:

право доступа к данным,
право на их исправление,
право на удаление данных,
право на ограничение обработки,
право на перенос данных,
право на подачу возражения,
право отозвать согласие в любой момент.

Осуществление прав должно произойти не позднее чем через 30 дней после получения запроса. Запросы следует направлять по адресу: hello@helpbag.eu.

Вы также вправе подать жалобу Председателю Управления по защите персональных данных (UODO).

Файлы cookie и технологии отслеживания

На сайте используются файлы cookie и аналогичные технологии (пиксели, теги, онлайн-идентификаторы), которые сохраняются на устройстве пользователя или считываются с него.

Цели использования файлов cookie:

обеспечение корректной работы сайта и магазина (поддержание сессии, авторизация, корзина),
анализ трафика и статистики использования сайта,
проведение маркетинговых и ремаркетинговых активностей, а также измерение эффективности рекламы.

Виды используемых файлов cookie:

обязательные файлы cookie,
функциональные файлы cookie,
аналитические файлы cookie,
маркетинговые файлы cookie.

Правовые основания использования файлов cookie:

обязательные файлы cookie — законный интерес администратора,
аналитические и маркетинговые файлы cookie — согласие пользователя через баннер cookie.

В рамках аналитических и маркетинговых cookies мы используем инструменты Google Analytics 4 и Google Ads (Google Ireland Ltd.), Meta Pixel / Conversions API (Meta Platforms Ireland Ltd.), а также Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd. — тепловые карты кликов и записи сессий; содержимое форм и тексты страниц маскируются перед сохранением, а записи хранятся около 30 дней). Эти инструменты работают исключительно после предоставления согласия, а их поставщики могут обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ на основании стандартных договорных положений (SCC) или Рамочного соглашения о конфиденциальности данных ЕС–США.

Пользователь может в любой момент изменить или отозвать согласие на аналитические и маркетинговые файлы cookie через баннер cookie или настройки браузера. Ограничение cookies может повлиять на некоторые функциональные возможности сайта.

Контакт

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пожалуйста, обращайтесь: hello@helpbag.eu

Изменения политики

Политика может периодически обновляться. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице.