Integritetspolicy och personuppgiftsskydd

Uppdateringsdatum: 11 juli 2026

Personuppgiftsansvarig för personuppgifterna är HELP BAG Sp. z o.o., ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy, Polen, NIP 6462998881, REGON 523157283, KRS 0000992798, e-post: hello@helpbag.eu. Bolaget har inte utsett något dataskyddsombud.

Syfte och rättslig grund för databehandling

Personuppgifterna behandlas för:

behandling av beställningar,
hantering av användarkonton,
kundkommunikation,
hantering av klagomål och returer,
marknadsförings- och analysändamål.

Rättslig grund för databehandling:

art. 6.1 b GDPR – fullgörande av avtal,
Artikel 6.1 c i RODO - rättsliga förpliktelser (redovisning),
art. 6.1 f GDPR – berättigat intresse (kommunikation, kravhantering, skydd mot missbruk),
Artikel 6.1 a i RODO - samtycke (marknadsföring, cookies, analys- och reklamverktyg som kräver samtycke).

Kategorier av personuppgifter som behandlas

för- och efternamn,
e-postadress,
telefonnummer,
leverans- och faktureringsadress,
faktureringsuppgifter, inklusive momsregistreringsnummer,
orderhistorik,
tekniska data (IP-adress, cookie-identifierare, webbläsar- och enhetsdata),
kommunikationsrelaterade uppgifter.

Datakällor

direkt från användaren (order- och kontaktformulär),
administratörens försäljningssystem,
marknadsplattformar (om köpet gjordes via dessa).

Mottagare av personuppgifter

kurier- och logistikföretag,
betaltjänstleverantörer,
redovisningsbyrå,
leverantörer av IT-tjänster, hosting, e-post, analysverktyg och annonsverktyg,
försäljningsplattformar.

Uppgifter kan överföras utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, inklusive till USA, med hjälp av lämpliga mekanismer för att legalisera överföringen (SCC eller EU-US Data Privacy Framework, om den relevanta leverantören använder det).

Lagringstid

Uppgifter som rör upphandling och bokföring - upp till 6 år,
uppgifter om användarkontot – under den aktiva perioden och den tid som krävs för att reglera anspråk efter kontots avslutande,
marknadsföringsuppgifter – tills samtycket återkallas eller invändning gjorts,
uppgifter som rör kommunikation - under den tid som krävs för att hantera ärendet och säkra anspråk.

Användarnas rättigheter

Du är berättigad till:

rätt att få tillgång till uppgifter,
rätt till rättelse,
rätt till radering,
rätt till begränsning av behandling,
rätt till dataportabilitet,
rätt att invända mot behandling,
rätt att när som helst återkalla samtycket.

Utövandet av rättigheterna ska ske senast 30 dagar efter det att begäran mottagits. Begäran ska ställas till hello@helpbag.eu.

Du har även rätt att lämna in ett klagomål till behörig tillsynsmyndighet för dataskydd.

Cookies och spårningsteknik

Webbplatsen använder cookies och liknande teknik (pixlar, taggar, onlineidentifierare) som lagras på eller läses av från användarens enhet.

Ändamål med cookies:

säkerställa korrekt drift av webbplatsen och butiken (sessionshantering, inloggning, varukorg),
analys av trafik och användningsstatistik för webbplatsen,
bedriva marknadsförings- och remarketingåtgärder samt mäta annonseffektivitet.

Typer av cookies som används:

nödvändiga cookies,
funktionella cookies,
analytiska cookies,
marknadsföringscookies.

Rättslig grund för användning av cookies:

nödvändiga cookies – administratörens berättigade intresse,
analytiska och marknadsföringscookies – användarens samtycke via cookiebannern.

Inom ramen för analytiska och marknadsföringscookies använder vi verktygen Google Analytics 4 och Google Ads (Google Ireland Ltd.), Meta Pixel / Conversions API (Meta Platforms Ireland Ltd.) samt Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd. — klickkartor och sessionsinspelningar; formulärinnehåll och sidtexter maskeras före lagring och inspelningar sparas i ca 30 dagar). Dessa verktyg fungerar uteslutande efter att samtycke har lämnats och deras leverantörer kan behandla uppgifter utanför EES på grundval av standardavtalsklausuler (SCC) eller EU–US Data Privacy Framework.

Användaren kan när som helst ändra eller återkalla sitt samtycke till analys- och marknadsföringscookies via cookiebannern eller webbläsarinställningarna. Begränsning av cookies kan påverka vissa funktioner på webbplatsen.

Kontakt

För frågor som rör behandling av personuppgifter, vänligen kontakta: hello@helpbag.eu

Ändringar av policy

Denna policy kan uppdateras periodiskt. Den aktuella versionen publiceras alltid på denna sida.