Politique de confidentialité et de protection des données personnelles
Date de mise à jour : 11 juillet 2026
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est HELP BAG Sp. z o.o., ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy, Pologne, NIP 6462998881, REGON 523157283, KRS 0000992798, e-mail : hello@helpbag.eu. L'entreprise n'a pas désigné de délégué à la protection des données.
Finalités et bases juridiques du traitement des données
Les données personnelles sont traitées pour :
- traitement des commandes,
- gestion du compte utilisateur,
- communication avec le client,
- traitement des réclamations et des retours,
- à des fins de marketing et d'analyse.
Bases juridiques du traitement des données :
- art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD – exécution du contrat,
- Article 6, paragraphe 1, point c), du RODO - obligations légales (comptabilité),
- art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD – intérêt légitime (communication, exercice des droits en justice, protection contre les abus),
- Article 6, paragraphe 1, point a), du RODO - consentement (marketing, cookies, outils analytiques et publicitaires nécessitant un consentement).
Catégories de données traitées
- nom et prénom,
- adresse e-mail,
- numéro de téléphone,
- adresse de livraison et de facturation,
- données de facturation, y compris le numéro d'identification fiscale,
- historique des commandes,
- les données techniques (adresse IP, identificateurs de cookies, données relatives au navigateur et à l'appareil),
- les données relatives à la communication.
Sources des données
- directement auprès de l'utilisateur (formulaires de commande et de contact),
- systèmes de vente de l'administrateur,
- plateformes marketplace (si l'achat a été effectué par leur intermédiaire).
Destinataires des données
- entreprises de livraison et de logistique,
- opérateurs de paiement,
- cabinet comptable,
- prestataires de services informatiques, d'hébergement, de messagerie électronique, d'outils d'analyse et publicitaires,
- plateformes de vente.
Les données peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen, y compris aux États-Unis, en utilisant des mécanismes appropriés pour légaliser le transfert (CCN ou cadre de protection des données UE-États-Unis, si le fournisseur concerné l'utilise).
Durée de conservation des données
- les données relatives aux dossiers d'achat et de comptabilité - jusqu'à 6 ans,
- données du compte utilisateur – pendant la durée d'activité et la période nécessaire au règlement des réclamations après sa suppression,
- données marketing – jusqu'au retrait du consentement ou à l'exercice du droit d'opposition,
- les données relatives à la communication - pendant la période nécessaire au traitement de l'affaire et à la garantie des créances.
Droits des utilisateurs
Vous avez droit à :
- droit d'accès aux données,
- droit de rectification,
- droit à l'effacement des données,
- droit à la limitation du traitement,
- droit à la portabilité des données,
- droit d'opposition,
- droit de retirer son consentement à tout moment.
L'exercice des droits a lieu au plus tard 30 jours après la réception de la demande. Les demandes doivent être adressées à hello@helpbag.eu.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données personnelles.
Cookies et technologies de suivi
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Finalités de l'utilisation des cookies :
- assurer le bon fonctionnement du site et de la boutique (maintien de la session, connexion, panier),
- analyse du trafic et des statistiques d'utilisation du service,
- conduite d'actions marketing et de remarketing, et mesure de l'efficacité des publicités.
Types de cookies utilisés :
- cookies nécessaires,
- cookies fonctionnels,
- cookies analytiques,
- cookies marketing.
Bases légales de l'utilisation des cookies :
- cookies nécessaires – intérêt légitime du responsable du traitement,
- cookies analytiques et marketing – consentement de l'utilisateur via la bannière de cookies.
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Contact
Pour les questions relatives au traitement des données à caractère personnel, veuillez contacter : hello@helpbag.eu
Modifications de la politique
La politique peut être mise à jour périodiquement. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page.
