Політика конфіденційності та захисту персональних даних
Дата оновлення: 11 липня 2026 р.
Контролером персональних даних є HELP BAG Sp. z o.o., вул. Садова 12, 43-100 Тихи, Польща, NIP 6462998881, REGON 523157283, KRS 0000992798, e-mail: hello@helpbag.eu. Компанія не призначила відповідального за захист даних.
Мета та підстави обробки даних
Персональні дані обробляються для:
- виконання замовлень,
- обслуговування облікового запису користувача,
- зв'язку з клієнтом,
- обробки рекламацій і повернень,
- маркетингових та аналітичних цілей.
Правові підстави обробки даних:
- ст. 6 п. 1 літ. b GDPR — виконання договору,
- Стаття 6(1)(c) RODO - юридичні зобов'язання (бухгалтерський облік),
- ст. 6 п. 1 літ. f GDPR — законний інтерес (комунікація, стягнення вимог, захист від зловживань),
- Стаття 6(1)(а) RODO - згода (маркетинг, файли cookie, аналітичні та рекламні інструменти, що вимагають згоди).
Обсяг оброблюваних даних
- ім'я та прізвище,
- адреса e-mail,
- номер телефону,
- адреса доставки та розрахункова адреса,
- дані для рахунку-фактури, включно з NIP,
- історія замовлень,
- технічні дані (IP-адреса, ідентифікатори файлів cookie, дані браузера та пристрою),
- дані, пов'язані з комунікацією.
Джерела даних
- безпосередньо від користувача (форми замовлень і зворотного зв'язку),
- торгові системи адміністратора,
- маркетплейс-платформи (якщо покупка здійснювалася через них).
Отримувачі даних
- кур'єрські та логістичні компанії,
- оператори платежів,
- бухгалтерська служба,
- постачальники IT-послуг, хостингу, електронної пошти, аналітичних і рекламних інструментів,
- торгові платформи.
Дані можуть передаватися за межі Європейського економічного простору, в тому числі до США, з використанням відповідних механізмів для легалізації передачі (SCC або EU-US Data Privacy Framework, якщо відповідний постачальник використовує їх).
Термін зберігання даних
- дані, пов'язані із закупівлями та бухгалтерською документацією - до 6 років,
- дані облікового запису користувача — протягом часу активності та періоду, необхідного для врегулювання претензій після його видалення,
- маркетингові дані — до відкликання згоди або подання заперечення,
- дані, пов'язані з комунікацією, - на період, необхідний для розгляду справи та забезпечення позовних вимог.
Права користувачів
Ви маєте на це право:
- право доступу до даних,
- право на їх виправлення,
- право на видалення даних,
- право на обмеження обробки,
- право на перенесення даних,
- право на заперечення,
- право на відкликання згоди в будь-який момент.
Реалізація прав має відбутися не пізніше ніж через 30 днів після отримання запиту. Запити слід надсилати на адресу: hello@helpbag.eu.
Ви також маєте право подати скаргу до Голови Управління із захисту персональних даних.
Файли cookie та технології відстеження
Веб-сайт використовує файли cookie та подібні технології (пікселі, теги, онлайн-ідентифікатори), які зберігаються на пристрої користувача або зчитуються з нього.
Цілі використання файлів cookie:
- забезпечення належної роботи сайту та магазину (підтримка сесії, вхід в акаунт, кошик),
- аналіз трафіку та статистики користування сервісом,
- проведення маркетингових і ремаркетингових заходів та вимірювання ефективності реклами.
Типи використовуваних файлів cookie:
- необхідні файли cookie,
- функціональні файли cookie,
- аналітичні файли cookie,
- маркетингові файли cookie.
Правові підстави використання файлів cookie:
- необхідні файли cookie — законний інтерес адміністратора,
- аналітичні та маркетингові файли cookie — згода користувача через банер файлів cookie.
У рамках аналітичних та маркетингових cookies ми використовуємо інструменти Google Analytics 4 і Google Ads (Google Ireland Ltd.), Meta Pixel / Conversions API (Meta Platforms Ireland Ltd.) та Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd. — теплові карти кліків та записи сесій; вміст форм та тексти сторінок маскуються перед збереженням, а записи зберігаються близько 30 днів). Ці інструменти працюють виключно після надання згоди, а їхні постачальники можуть обробляти дані за межами ЄЕЗ на основі стандартних договірних положень (SCC) або Рамкової угоди про конфіденційність даних ЄС–США.
Користувач може змінити або відкликати згоду на аналітичні та маркетингові файли cookie в будь-який час через банер з файлами cookie або налаштування браузера. Обмеження використання файлів cookie може вплинути на певні функції веб-сайту.
Контакт
З питань, пов'язаних з обробкою персональних даних, будь ласка, звертайтеся: hello@helpbag.eu
Зміни політики
Політика може оновлюватися час від часу. Актуальна версія завжди публікується на цій сторінці.
