Privacybeleid en bescherming van persoonsgegevens
Bijgewerkt op: 11 juli 2026
De beheerder van de persoonlijke gegevens is HELP BAG Sp. z o.o., ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy, Polen, NIP 6462998881, REGON 523157283, KRS 0000992798, e-mail: hello@helpbag.eu. Het bedrijf heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld.
Doel en rechtsgrondslag van de gegevensverwerking
Persoonsgegevens worden verwerkt voor:
- verwerking van bestellingen,
- beheer van gebruikersaccounts,
- contact met klanten,
- afhandeling van klachten en retouren,
- marketing- en analysedoeleinden.
Rechtsgrondslagen voor de gegevensverwerking:
- art. 6 lid 1 sub b AVG – uitvoering van een overeenkomst,
- Artikel 6, lid 1, onder c) RODO - wettelijke verplichtingen (boekhouding),
- art. 6 lid 1 sub f AVG – gerechtvaardigd belang (communicatie, het indienen van vorderingen, bescherming tegen misbruik),
- Artikel 6, lid 1, onder a) RODO - toestemming (voor marketing, cookies, analytische en reclametools is toestemming vereist).
Categorieën verwerkte persoonsgegevens
- voor- en achternaam,
- e-mailadres,
- telefoonnummer,
- leverings- en facturatieadres,
- facturatiegegevens, inclusief btw-nummer,
- bestelgeschiedenis,
- technische gegevens (IP-adres, cookie-identificatie, browser- en apparaatgegevens),
- communicatiegerelateerde gegevens.
Bronnen van gegevens
- rechtstreeks van de gebruiker (bestel- en contactformulieren),
- verkoopsystemen van de verwerkingsverantwoordelijke,
- marktplaatsplatforms (indien de aankoop via hen is gedaan).
Ontvangers van gegevens
- koeriers- en logistieke bedrijven,
- betalingsdienstaanbieders,
- boekhoudkantoor,
- leveranciers van IT-diensten, hosting, e-mail, analytische en advertentietools,
- verkoopplatforms.
Gegevens kunnen worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte, inclusief naar de VS, met gebruikmaking van geschikte mechanismen om de doorgifte te legaliseren (VCA of EU-VS Data Privacy Framework, indien de betreffende provider hiervan gebruikmaakt).
Bewaartermijnen van gegevens
- gegevens met betrekking tot inkoop en boekhouding - tot 6 jaar,
- accountgegevens van de gebruiker – voor de duur van het actieve gebruik en de periode die nodig is voor de afhandeling van vorderingen na verwijdering,
- marketinggegevens – tot de intrekking van de toestemming of het indienen van bezwaar,
- gegevens met betrekking tot communicatie - voor de periode die nodig is voor de behandeling van de zaak en het veiligstellen van claims.
Rechten van gebruikers
U hebt recht op:
- recht op inzage in de gegevens,
- recht op rectificatie,
- recht op wissing van gegevens,
- recht op beperking van de verwerking,
- recht op gegevensoverdraagbaarheid,
- recht op bezwaar,
- recht op intrekking van de toestemming op elk moment.
De uitoefening van rechten vindt uiterlijk 30 dagen na ontvangst van het verzoek plaats. Verzoeken moeten worden gericht aan: hello@helpbag.eu.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies en traceringstechnologieën
De website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën (pixels, tags, online identificatoren) die worden opgeslagen op of gelezen vanaf het apparaat van de gebruiker.
Doeleinden van het gebruik van cookies:
- het waarborgen van de correcte werking van de website en de webshop (sessiebeheer, inloggen, winkelwagen),
- analyse van het websiteverkeer en gebruiksstatistieken,
- het uitvoeren van marketing- en remarketingactiviteiten en het meten van de effectiviteit van advertenties.
Soorten gebruikte cookies:
- noodzakelijke cookies,
- functionele cookies,
- analytische cookies,
- marketingcookies.
Rechtsgronden voor het gebruik van cookies:
- noodzakelijke cookies – gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke,
- analytische en marketingcookies – toestemming van de gebruiker via de cookiebanner.
In het kader van analytische en marketingcookies maken wij gebruik van de tools Google Analytics 4 en Google Ads (Google Ireland Ltd.), Meta Pixel / Conversions API (Meta Platforms Ireland Ltd.) en Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd. — klikkaarten en sessieopnames; formulierinhoud en paginateksten worden vóór opslag gemaskeerd en opnames worden ca. 30 dagen bewaard). Deze tools functioneren uitsluitend na het verlenen van toestemming en hun aanbieders kunnen gegevens buiten de EER verwerken op basis van standaardcontractbepalingen (SCC) of het EU–US Data Privacy Framework.
De gebruiker kan zijn toestemming voor analytische en marketingcookies te allen tijde wijzigen of intrekken via de cookiebanner of browserinstellingen. Het beperken van cookies kan bepaalde functionaliteiten van de website beïnvloeden.
Contact
Voor kwesties met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met: hello@helpbag.eu
Beleidswijzigingen
Het beleid kan periodiek worden bijgewerkt. De actuele versie is altijd gepubliceerd op deze pagina.
