Положення

1 § ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ

  1. Магазин Help Bag, доступний за веб-адресою helpbag.eu: HELP BAG Sp. z o.o., вул. Садова, 12, 43-100 Тихи, Польща. NIP 6462998881. REGON 523157283. KRS 0000992798.
  2. У цих правилах і положеннях викладені: правила користування магазином, правила оформлення замовлень на товари, наявні в магазині, терміни і правила виконання замовлень, способи доставки, умови і форми оплати, права клієнта на скасування замовлень і розірвання договору, умови гарантії на продукцію, правила подання та розгляду скарг.
  3. Магазин здійснює роздрібний продаж через сайт з використанням засобів дистанційного зв'язку на підставі цих умов.
  4. Наскільки це дозволено законом, продавець не несе відповідальності за будь-які перебої, включаючи перебої в роботі магазину, викликані форс-мажорними обставинами, несанкціонованими діями третіх осіб або несумісністю інтернет-магазину з технічною інфраструктурою замовника.
  5. Покупець зобов'язаний утримуватися від будь-якої діяльності, яка може вплинути на належне функціонування магазину, включаючи, зокрема, будь-яке втручання в зміст магазину або його технічні елементи, в тому числі надання незаконного контенту. Забороняється використовувати магазин не за призначенням, включаючи, зокрема, розсилку спаму, проведення будь-яких комерційних, рекламних, промо-акцій на сайті магазину тощо.
  6. Магазин докладає всіх зусиль для того, щоб інформація, представлена на сайті, відповідала дійсності. У разі виявлення технічних помилок або інших непередбачених обставин, Магазин залишає за собою право на їх виправлення, про що Клієнт буде негайно поінформований.
  7. Перегляд асортименту магазину не вимагає створення облікового запису. Розміщення замовлень покупцем на товари з асортименту магазину можливе після створення облікового запису відповідно до § 3 Умов або шляхом надання необхідних персональних та адресних даних, які дозволять виконати Замовлення без створення облікового запису.
  8. Кінцева (остаточна) сума, яку повинен сплатити покупець, складається з ціни товару та вартості доставки (включаючи транспортні, доставні та поштові витрати), про що покупець інформується на веб-сайті магазину під час оформлення замовлення, в тому числі, коли він висловлює своє бажання бути пов'язаним договором купівлі-продажу.

2 § КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

  1. Покупець може зв'язатися з продавцем за адресами, вказаними в цьому пункті.
  2. Адреса компанії: вул. Садова, 12, 43-100 Тихи, Польща.
  3. Адреса електронної пошти: hello@helpbag.eu

3 § ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС КЛІЄНТА

  1. Щоб створити обліковий запис у магазині, необхідно правдиво заповнити реєстраційну форму з необхідними даними.
  2. Магазин має право видалити обліковий запис клієнта, якщо обліковий запис викликає обґрунтовані сумніви щодо достовірності та точності наданих даних.
  3. Створення облікового запису є безкоштовним і не є обов'язковою умовою для розміщення замовлень.
  4. Покупець також може дати окрему згоду на отримання рекламних та промо-матеріалів, в тому числі торгового бюлетеня, від Магазину.
  5. Вхід до облікового запису здійснюється шляхом введення логіну та паролю, вказаних у реєстраційній формі. Власник облікового запису не повинен передавати ці дані третім особам.
  6. Покупець може скасувати обліковий запис у будь-який час без пояснення причин і без сплати будь-яких зборів за це, надіславши запит продавцю через: контактну форму, електронна пошта або письмово на юридичну адресу компанії.

4 § СПОСОБИ ДОСТАВКИ ТА ОПЛАТИ

  1. Клієнт може скористатися наступними способами доставки або самовивозу замовленого товару:
    a. Кур'єрська доставка.
    b. Кур'єрська доставка - за кордон.
    c. Особиста колекція в приміщенні компанії.
  2. Клієнт може скористатися наступними формами оплати:
    a. Електронна та карткова оплата через платформи Przelewy24, Klarna, Stripe.
    b. Оплата за безготівковим розрахунком:

    Валюта - PLN PLN:
    IBAN: PL 10 1050 1399 1000 0090 8186 1099
    ОДЕРЖУВАЧ: HELP BAG SPOLKA Z O O

    Валюта - євро:
    IBAN: PL 66 1050 1070 1000 0090 8442 3053
    SWIFT/BIC: INGBPLPW
    ОДЕРЖУВАЧ: HELP BAG SPOLKA Z O O

  3. Детальну інформацію, зокрема умови та положення, про способи доставки та способи оплати можна знайти на офіційних сторінках відповідного постачальника або платформи. 

5 § ЗАКУПІВЛІ - УМОВИ ТА ВИКОНАННЯ

  1. Розміщення замовлення в магазині Help Bag означає, що клієнт уклав договір купівлі-продажу замовленої продукції з магазином і прийняв положення цих умов.
  2. Замовлення можна зробити через інтернет-магазин, телефонний контакт або заповнивши контактну форму. Замовлення, які неможливо підтвердити, можуть бути не виконані.
  3. Оформляючи замовлення, клієнт дає згоду на обробку своїх персональних даних виключно з метою обробки замовлення.
  4. Магазин залишає за собою право змінювати ціни на товари в магазині, вводити в продаж нові товари, проводити і скасовувати рекламні акції або вносити в них зміни відповідно до положень Цивільного кодексу та інших законів, за умови, що такі зміни не впливають на права осіб, які уклали договори купівлі-продажу товарів, пропонованих магазином до внесення вищезазначених змін, або на права осіб, які мають право скористатися даною акцією, відповідно до її принципів і протягом її дії.
  5. Кожна транзакція буде підтверджена рахунком-фактурою з ПДВ (за запитом) або квитанцією.
  6. Актуальні ціни на продукцію, вартість, способи і терміни доставки та види оплати вказані у формі замовлення.
  7. Ціна, вказана поруч з товаром, не включає інформацію про вартість доставки. Вартість доставки додається до суми замовлених товарів при виборі способу доставки замовлення і оплачується покупцем. Самовивіз замовлення клієнтом є безкоштовним і можливий тільки після попереднього контакту з продавцем. 
  8. Ціни в магазині за замовчуванням вказані в польських злотих і є цінами брутто (включаючи ПДВ). Ціни у валюті, відмінній від польського злотого, розраховуються на основі поточного обмінного курсу. Відповідно до Директиви 2006/112/ЄС з поправками від 1 січня 2015 року, ціни-брутто можуть відрізнятися в залежності від країни проживання клієнта.
  9. Магазин залишає за собою право скасувати замовлення у випадку очевидних технічних помилок, включаючи неправильне відображення ціни або наявності товару. У такому випадку клієнт буде негайно проінформований і йому буде надана можливість повторно розмістити замовлення або скасувати його.
  10. У разі надання неправдивих або неповних даних магазин має право скасувати замовлення, повідомивши про це покупця, і не несе відповідальності за недоставку або несвоєчасну доставку замовлення в повному обсязі, дозволеному законодавством.
  11. Клієнт буде проінформований про зміни в статусі замовлення електронною поштою на електронну адресу, вказану в реєстраційній формі.
  12. Якщо клієнт обрав спосіб передоплати, ненадходження оплати на рахунок магазину або на рахунок посередників (сервісу PayU або PayPal) протягом 2 днів з моменту оформлення замовлення призведе до анулювання замовлення. У цій ситуації замовлення може бути оформлене повторно.
  13. У випадку, якщо замовлений товар відсутній в магазині або замовлення клієнта не може бути виконане з інших причин, магазин повідомить про це клієнта, надіславши інформацію на електронну адресу, вказану при реєстрації, протягом 7 днів з моменту укладення договору.
  14. Якщо замовлено товари з різними термінами доставки, датою доставки вважається найдовша з вказаних дат.
  15. Якщо товар відсутній на складі, замовник інформується про цей факт і пов'язане з цим продовження терміну виконання замовлення. Якщо замовник не згоден з продовженням терміну виконання замовлення, він може або повністю скасувати замовлення, або скасувати тільки ту позицію, яка збільшує термін виконання замовлення.
  16. Якщо оплата за товар, який неможливо виконати повністю або частково, була здійснена заздалегідь, Магазин поверне Клієнту сплачену суму (або різницю) протягом 14 днів з дня відправлення інформації.
  17. Розміщені замовлення можна скасувати до їх відправлення. Скасування здійснюється через контактну форму, доступну на сторінці замовлення, або по телефону.
  18. Зовнішній вигляд виробів або обладнання може дещо відрізнятися від зображень (наприклад, відтінок кольору або деталі оздоблення), що не впливає на їхню якість або функціональність.
  19. Якщо у покупця є якісь заперечення щодо стану отриманої або доставленої посилки, він повинен повідомити про це постачальника і негайно зв'язатися з продавцем. Також ви можете написати заяву про пошкодження разом з кур'єром, який доставляє посилку, або вибрати опцію скарг на екрані посилки і слідувати інструкціям, що з'являться.

6 § ПОВЕРНЕННЯ - ПРАВО НА ВІДКЛИКАННЯ

  1. Клієнт має право повернути товар, придбаний в магазині, без пояснення причин протягом 30 днів з моменту отримання замовлення, зробивши відповідну заяву до закінчення цього терміну через обліковий запис клієнта, поштою або електронною поштою, надіславши заяву про відмову від договору, укладеного на відстані (завантажити шаблон - pdf-файл) на електронну адресу продавця.
  2. Якщо Споживач надсилає заяву про відкликання за допомогою електронних засобів, Продавець негайно надсилає Споживачеві підтвердження отримання заяви про відкликання на електронну адресу, вказану Споживачем.
  3. Наслідки виходу з Угоди:
    a. У разі відмови від Договору, укладеного на відстані, Договір вважається неукладеним.
    b. У разі відмови від Договору Продавець зобов'язаний негайно, не пізніше ніж протягом 30 днів з моменту отримання заяви Споживача про відмову від Договору, відшкодувати Споживачеві здійснені ним платежі, за винятком витрат, пов'язаних з обраним Споживачем способом доставки.
    c. Продавець повертає платіж, використовуючи ті самі способи оплати, які були використані Споживачем у початковій транзакції, якщо тільки Споживач прямо не погодився на інше рішення, яке не спричинить жодних витрат для Споживача.
    d. Продавець може утримати відшкодування, поки не отримає товар назад або поки не надасть докази повернення, залежно від того, яка подія відбудеться раніше.
    e. Споживач повинен негайно відправити товар назад на адресу продавця, вказану в цих умовах, не пізніше 14 днів з дня, коли споживач повідомив продавця про своє розірвання договору. Термін буде дотримано, якщо споживач поверне товар до закінчення 14-денного терміну.
    f. Споживач несе витрати, пов'язані з поверненням товару.
    g. Споживач несе відповідальність лише за будь-яке зменшення вартості Продукції, що виникло в результаті використання Продукції, крім того, яке було необхідним для встановлення природи, характеристик та функціонування Продукції.
  4. Право на відмову від дистанційного договору не поширюється на Споживача щодо Договору:
    a. якщо об'єктом виконання є неперероблена річ, виготовлена за специфікацією споживача або призначена для задоволення індивідуальних потреб споживача,
    b. якщо об'єктом виступу є товар, що постачається в герметичній упаковці, яка не може бути повернута після відкриття з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки,
    c. коли об'єктом перформансу є продукт, що швидко псується, або продукт з коротким терміном зберігання,
    d. за надання послуг, якщо Продавець виконав послугу в повному обсязі за чітко вираженою згодою споживача, який перед виконанням послуги був поінформований Продавцем про те, що після виконання Продавцем послуги він втратить право на відмову від неї,
    e. в яких ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, на які Продавець не може впливати, і які можуть відбутися до закінчення періоду виведення коштів,
    f. в яких предметом виконання є предмети, які за своєю природою є невіддільними від інших предметів після доставки.
  5. Право на повернення мають лише покупці - фізичні особи. Право на повернення не поширюється на юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців, якщо товар був придбаний з метою здійснення ними професійної діяльності.
  6. Клієнт не має права на відкликання у випадку A) товарів, спеціально імпортованих на замовлення клієнта. B) пошкоджених товарів. C) товарів, які мають характеристики, зазначені клієнтом у його замовленні, або які тісно пов'язані з його особою.
  7. Будь-які повернення, відправлені за рахунок HELP BAG Ltd, не приймаються, якщо заздалегідь не було досягнуто інших домовленостей.

7 § ГАРАНТІЯ ТА РЕКЛАМАЦІЇ

  1. На товари, доступні в магазині, поширюється гарантія виробника або власна гарантія магазину. Гарантія поширюється на приховані/матеріальні дефекти. Гарантія не поширюється на пошкодження товару внаслідок неправильного використання або природного зносу товару. Товари, що продаються в магазині, призначені для споживчого використання.
  2. На продукцію, вироблену компанією HELP BAG Sp. z o.o., поширюється 3-річна гарантія виробника, яка починається з дати покупки.
  3. Підставою для прийняття скарги є підтвердження покупки товару (фіскальний чек або рахунок-фактура з ПДВ).
  4. Договір купівлі-продажу поширюється на нові Продукти.
  5. Продавець зобов'язаний передати покупцеві товар без недоліків.
  6. У разі виявлення дефекту товару, придбаного у Продавця, Клієнт має право пред'явити претензію на підставі гарантійних положень Цивільного кодексу.
  7. Претензію разом із документом, що підтверджує покупку, необхідно надіслати електронною поштою або в письмовій формі на юридичну адресу компанії за контактними даними, вказаними в цих умовах, до закінчення терміну дії гарантії.
  8. При пред'явленні рекламації необхідно вказати: ім'я замовника, номер замовлення і короткий опис дефекту, обставини (включаючи дату), за яких він виник, а також вимогу замовника щодо дефекту товару.
  9. Продавець зобов'язаний негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів, відповісти на претензію, а якщо він не зробить цього протягом зазначеного терміну, то вважається, що він визнав претензію покупця.
  10. У разі обґрунтованих скарг або повернень, що відповідають вищезазначеним умовам, ми гарантуємо відшкодування вартості дефектного товару шляхом банківського переказу на вказаний клієнтом рахунок або ремонт/заміну на новий товар протягом 21 дня.
  11. У разі успішного розгляду скарги або повернення клієнт зобов'язаний повернути предмет замовлення повністю або частково за адресою магазину.
  12. Будь-які посилки, відправлені за рахунок HELP BAG Ltd., не приймаються, якщо заздалегідь не було досягнуто інших домовленостей.
  13. На товари, виробником яких не є HELP BAG Sp. z o.o., поширюються гарантії відповідних виробників цього обладнання. Процес можливих рекламацій здійснюється через компанію HELP BAG Sp. z o.o..

8 § ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

  1. Розпорядником персональних даних Покупців, зібраних через Інтернет-магазин, є Продавець.
  2. Персональні дані Клієнтів, зібрані адміністратором через Інтернет-магазин, збираються з метою виконання Договору купівлі-продажу, а також, якщо Клієнт погоджується, в маркетингових цілях.
  3. Одержувачами персональних даних Покупців Інтернет-магазину можуть бути:
    a. У випадку Клієнта, який використовує в Інтернет-магазині поштову або кур'єрську доставку, Адміністратор надає зібрані персональні дані Клієнта обраному перевізнику або посереднику, який здійснює доставку від імені Адміністратора.
    b. У випадку Клієнта, який використовує в Інтернет-магазині спосіб оплати електронною або кредитною карткою, Адміністратор надає зібрані персональні дані Клієнта обраному суб'єкту, який обробляє вищезазначені платежі в Інтернет-магазині.
  4. Клієнт має право на доступ до змісту своїх даних, а також на їх виправлення або видалення.
  5. Надання персональних даних є добровільним, хоча ненадання зазначених в Умовах персональних даних, необхідних для укладення Договору купівлі-продажу, призводить до неможливості укладення Договору купівлі-продажу. 

9 § ВІДМОВА ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ТА ХАРАКТЕР ІНФОРМАЦІЇ

  1. Інформація, що міститься в матеріалах, наданих компанією HELP BAG®, не є медичною консультацією і носить виключно інформаційний характер. Поради та рекомендації підготовлені з максимальною ретельністю, але їх застосування залежить від індивідуальних обставин користувача.
  2. Магазин не несе відповідальності за перебої з технічних причин, що не залежать від продавця, включаючи неправильне відображення цін, описів товарів або їх наявність. У разі виникнення таких ситуацій магазин залишає за собою право вносити виправлення та інформувати клієнта про зміни перед обробкою замовлення.
  3. Команда HELP BAG® не несе відповідальності за будь-які пошкодження або збитки, що виникли в результаті використання продуктів HELP BAG® і всіх предметів, що входять до комплекту, включаючи їх неправильне використання, відсутність відповідних навичок користувача або використання в невідповідних умовах.

10 § ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Регламент набуває чинності з дати його опублікування на сайті Магазину.
  2. Інформація про зміни в Умовах буде надіслана Клієнту на електронну адресу, вказану в реєстраційній формі.
  3. Зміни до Умов набувають чинності через 14 днів після їх публікації. Поправки до Умов публікуються на веб-сайті Магазину. Магазин вважає, що Покупець прийняв поправки до Умов, якщо він не розірвав договір до закінчення цього терміну.
  4. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов з поважних причин, а саме: зміни в законодавстві, зміни в способах оплати та доставки - в тій мірі, в якій ці зміни впливають на виконання положень цих Умов.
  5. Робота Магазину може бути тимчасово призупинена для проведення робіт з технічного обслуговування, розвитку та модернізації.
  6. Продавець зобов'язується захищати персональні дані відповідно до Закону про захист персональних даних від 10 травня 2018 року. Відповідно до цього Закону, Покупець погоджується на зберігання та обробку цих даних для маркетингових цілей та ведення обліку, виключно для використання Продавцем. Покупець має право перевіряти свої дані, виправляти їх і вимагати припинення їх використання.
  7. Власник інформує, а Клієнт визнає, що використання Інтернету може бути пов'язане з ризиками у вигляді збитків, яких Клієнт може зазнати в результаті загроз в Інтернеті, зокрема злому ІТ-системи Клієнта, перехоплення паролів третіми особами, зараження ІТ-системи Клієнта вірусами.
  8. У межах, дозволених законодавством, Магазин не несе відповідальності за блокування адміністраторами поштових серверів відправлення повідомлень на вказану Покупцем адресу електронної пошти, а також за видалення і блокування електронних листів програмним забезпеченням, встановленим на комп'ютері, що використовується Покупцем.
  9. Відмінності між візуалізацією товару, зумовлені індивідуальними налаштуваннями комп'ютера Замовника (колір, пропорції тощо), та фактичним виглядом товару не можуть бути підставою для пред'явлення претензій. Покупець у такому випадку має право відмовитися від договору відповідно до положень цих умов.
  10. Продавець докладає всіх зусиль для того, щоб пропозиція, опис і параметри товару, зазначені на сторінках магазину, були актуальними.
  11. Забороняється використовувати будь-які матеріали, опубліковані на сайті магазину (включаючи інформаційні тексти, фотографії та описи товарів) без письмового дозволу.
  12. Логотип бренду Help Bag є зареєстрованою торговою маркою та інтелектуальною власністю. Всі права захищені. Відповідно до положень статей 122-5.2 і 3а Кодексу інтелектуальної власності, дозволяється "копіювання або відтворення змісту сайту за умови, що скопійований матеріал використовується виключно для особистого користування", а також цитування аналізів і коротких цитат, наприклад, або ілюстрацій. Будь-яке відтворення або репродукція частини або всього веб-сайту без згоди автора або його правонаступників є незаконним (стаття 122-4). Відтворення або відтворення будь-яким способом або методом є правопорушенням, передбаченим статтею 335-2 та наступними статтями Кодексу про інтелектуальну власність.
  13. Питання, не врегульовані цими Умовами, регулюються загальноприйнятими положеннями польського законодавства, зокрема: Цивільний кодекс, Закон про надання послуг електронними засобами, Закон про права споживачів, Закон про захист персональних даних.
100% задоволення

Ми гарантуємо успішний досвід покупок і допоможемо вам після оформлення замовлення.

БЕЗПЕЧНІ ПЛАТЕЖІ

Сайт захищений сертифікатом HTTPS і знаходиться під постійним наглядом технічних спеціалістів.

ПОВЕРНЕННЯ ПРОТЯГОМ 30 ДНІВ

Ми приймаємо повернення замовлень протягом 30 днів з моменту покупки.

Ваша безпека в одному рюкзаку!

Модульні аварійні набори.

Facebook Instagram Youtube Linkedin

Зареєстрований промисловий зразок в Європейському відомстві інтелектуальної власності.

Швидкі посилання

Закладки

Підпишіться на новини!

© Help Bag. Всі права захищені.