- Odložené platby pro veřejné subjekty → Odeslat zprávu
Datum účinnosti: 17. března 2026.
Tato pravidla stanoví pravidla pro používání internetového obchodu HELP BAG,
zadávání objednávek, uzavírání kupních smluv, provádění plateb, doručování,
vrácení, stížnosti a pravidla pro poskytování elektronických služeb.
Prodejcem a správcem internetového obchodu je:
HELP BAG Ltd.
Sadowa 12, 43-100 Tychy, Polsko
NIP: 6462998881
REGON: 523157283
KRS: 0000992798
E-mail: hello@helpbag.eu
Pojmy použitými v pravidlech a předpisech se rozumí:
Prostřednictvím Obchodu poskytuje Prodávající elektronické služby, které umožňují zejména:
Používání obchodu vyžaduje zařízení s přístupem na internet, aktuální webový prohlížeč a aktivní e-mailovou adresu, pokud je to nutné pro použití funkce.
Zákazník je povinen používat Obchod v souladu se zákonem, dobrými mravy a způsobem, který neporušuje práva Prodávajícího nebo třetích osob.
Vytvoření účtu v obchodě je dobrovolné. Zákazník může zadávat Objednávky i bez registrace, pokud Obchod takovou možnost umožňuje.
Zákazník je povinen poskytovat pravdivé a aktuální údaje a řádně zabezpečit přístupové údaje k účtu.
Prodávající může zablokovat nebo smazat účet zákazníka v případě hrubého porušení obchodních podmínek nebo používání obchodu nezákonným způsobem.
Ceny Zboží uvedené v Obchodě jsou ceny brutto, pokud není výslovně uvedeno jinak.
K ceně Zboží mohou být připočteny náklady na dodání, které budou Zákazníkovi sděleny před odesláním Objednávky.
Mezi dostupné platební metody mohou patřit zejména:
Aktuální způsoby platby jsou uvedeny při každém zadání objednávky.
Zboží bude dodáno na adresu uvedenou Zákazníkem při podání Objednávky.
Dostupné způsoby dodání a předpokládaná doba dodání Objednávky jsou uvedeny v Obchodě před uzavřením smlouvy.
Pokud je při převzetí zásilky zjištěno její poškození, měl by zákazník, pokud je to možné, sepsat s dopravcem protokol o poškození a kontaktovat prodávajícího.
Spotřebitel a Podnikatel s právy spotřebitele mají právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí Zboží.
Pro dodržení lhůty stačí zaslat prohlášení o odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty.
Prohlášení o odstoupení od smlouvy lze zaslat na e-mailovou adresu:
hello@helpbag.eu.
Vrácené Zboží musí být zasláno zpět neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
Přímé náklady na vrácení Zboží nese Zákazník, pokud Prodávající výslovně neinformuje Zákazníka o jejich převzetí.
Prodávající vrátí přijaté platby nejpozději do 14 dnů ode dne doručení prohlášení o odstoupení od smlouvy, a to včetně nákladů na nejlevnější obvyklý způsob doručení nabízený v obchodě.
Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v případech stanovených zákonem, zejména v případě Zboží vyrobeného na individuální objednávku nebo jiných služeb vyloučených zákonem.
Prodávající odpovídá spotřebiteli a podnikateli v souladu s právy spotřebitele za nesoulad zboží se smlouvou podle platných právních předpisů.
Stížnosti lze zasílat e-mailem na adresu:
hello@helpbag.eu.
Ve stížnosti je vhodné uvést své jméno, číslo objednávky, popis problému a způsob vyřízení stížnosti.
Prodávající odpoví na stížnost do 14 dnů od jejího obdržení.
Reklamace může být založena také na záruce výrobce, pokud je poskytována, přičemž volba základu reklamace je ponechána na zákazníkovi.
Pravidla pro zpracování osobních údajů a používání souborů cookie jsou uvedena v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na adrese:
https://helpbag.eu/privacy/.
Pokud obchod umožňuje přihlášení k odběru novinek, je tato služba dobrovolná a poskytuje se na základě souhlasu uživatele.
Uživatel může kdykoli odvolat souhlas a odhlásit se z odběru newsletteru pomocí odhlašovacího odkazu, který je k dispozici v e-mailu, nebo kontaktováním prodávajícího.
Pokud Obchod umožňuje zveřejňování názorů, komentářů nebo jiného obsahu, je Zákazník povinen zveřejňovat obsah, který je v souladu se zákonem a dobrými mravy.
Je zakázáno zveřejňovat nezákonný, vulgární obsah, obsah, který porušuje osobnostní práva nebo práva třetích stran.
Prodávající vynakládá veškeré úsilí, aby zajistil bezpečné a nepřerušované používání obchodu.
Prodávající neodpovídá za přerušení provozu obchodu z důvodu vyšší moci, poruch na straně poskytovatelů technických služeb nebo jednání třetích stran, pokud za ně prodávající nenese odpovědnost.
Ustanovení obchodních podmínek nevylučují ani neomezují práva spotřebitele nebo podnikatele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
Spotřebitel může využít mimosoudních postupů pro podávání stížností a zjednávání nápravy, včetně pomoci obecních nebo okresních spotřebitelských ombudsmanů a příslušných orgánů na ochranu spotřebitele.
Další informace jsou k dispozici na internetových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele.
Prodávající může změnit obchodní podmínky z důležitých důvodů, zejména pokud dojde ke změně právních předpisů, ke změně způsobu platby nebo doručení, ke změně funkčnosti obchodu nebo k upřesnění ustanovení obchodních podmínek.
Změny nemají vliv na práva, která zákazníci získali před vstupem nové verze obchodních podmínek v platnost.
Aktuální verze obchodních podmínek je zveřejněna na webových stránkách obchodu.
Ve věcech neupravených Pravidly se použijí ustanovení polského práva.
Pokud je některé ustanovení těchto podmínek shledáno neplatným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
Nařízení jsou účinná od 17. března 2026.
