Zásady ochrany soukromí a osobních údajů

Datum aktualizace: 17. března 2026.

Správcem osobních údajů je HELP BAG Ltd., ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy, Polsko, NIP 6462998881, REGON 523157283, KRS 0000992798, e-mail: hello@helpbag.eu. Společnost nejmenovala pověřence pro ochranu osobních údajů.

Účel a základ zpracování údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:

zpracování objednávek,
zpracování uživatelských účtů,
kontakt na zákazníka,
vyřizování reklamací a vrácení zboží,
marketingové a analytické účely.

Právní základ pro zpracování údajů:

Čl. 6 odst. 1 písm. b) RODO - plnění smlouvy,
Čl. 6 odst. 1 písm. c) RODO - právní povinnosti (účetnictví),
Čl. 6 odst. 1 písm. f) RODO - oprávněný zájem (komunikace, náprava, ochrana proti podvodům),
Čl. 6 odst. 1 písm. a) RODO - souhlas (marketing, soubory cookie, analytické a reklamní nástroje vyžadující souhlas).

Rozsah zpracování údajů

název,
e-mailová adresa,
telefonní číslo,
doručovací a fakturační adresa,
Údaje na faktuře, včetně daňového identifikačního čísla,
historie objednávek,
technické údaje (IP adresa, identifikátory souborů cookie, údaje o prohlížeči a zařízení),
údaje související s komunikací.

Zdroje dat

přímo od uživatele (objednávkové a kontaktní formuláře),
správce prodejních systémů,
platformy tržiště (pokud byl nákup uskutečněn jejich prostřednictvím).

Příjemci údajů

kurýrní a logistické společnosti,
provozovatelé platebních služeb,
účetní kancelář,
poskytovatelé IT služeb, hostingu, e-mailu, analytických a reklamních nástrojů,
prodejní platformy.

Údaje mohou být předávány mimo Evropský hospodářský prostor, a to i do USA, s využitím vhodných mechanismů pro legalizaci předávání (SCC nebo rámec EU a USA pro ochranu osobních údajů, pokud jej příslušný poskytovatel používá).

Doba uložení dat

údaje týkající se veřejných zakázek a účetních záznamů - až 6 let,
údaje o uživatelském účtu - po dobu trvání činnosti a po dobu potřebnou k vyřízení reklamace po jeho vymazání,
marketingové údaje - dokud svůj souhlas neodvoláte nebo nevznesete námitku,
údaje související s komunikací - po dobu nezbytnou pro vyřízení případu a zajištění pohledávek.

Práva uživatelů

Máte nárok na:

právo na přístup k údajům,
právo na opravu,
právo na výmaz,
právo omezit zpracování,
právo na přenositelnost údajů,
právo vznést námitku,
Právo kdykoli odvolat souhlas.

Práva se uplatní nejpozději do 30 dnů od obdržení žádosti. Žádosti by měly být zasílány na adresu: hello@helpbag.eu.

Máte také právo podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Soubory cookie a sledovací technologie

Webové stránky používají soubory cookie a podobné technologie (pixely, značky, online identifikátory), které se ukládají do zařízení uživatele nebo se z něj čtou.

Účely používání souborů cookie:

zajištění správného fungování webových stránek a obchodu (údržba relací, přihlášení, nákupní košík),
analýzu statistik provozu a používání,
provádění marketingových a remarketingových aktivit a měření účinnosti reklamy.

Typy používaných souborů cookie:

nezbytné soubory cookie,
funkční soubory cookie,
analytické soubory cookie,
marketingové soubory cookie.

Právní základ pro používání souborů cookie:

základní cookies - oprávněný zájem správce,
Analytické a marketingové soubory cookie - souhlas uživatele prostřednictvím bannerových souborů cookie.

Souhlas s analytickými a marketingovými soubory cookie může uživatel kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím banneru cookie nebo nastavení prohlížeče. Omezení souborů cookie může ovlivnit některé funkce webových stránek.

Kontakt

V záležitostech týkajících se zpracování osobních údajů se obracejte na: hello@helpbag.eu

Změny politiky

Tyto zásady mohou být čas od času aktualizovány. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce.