Zásady ochrany súkromia a údajov

Dátum aktualizácie: 17. marca 2026.

Správcom osobných údajov je HELP BAG Ltd., ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy, Poľsko, NIP 6462998881, REGON 523157283, KRS 0000992798, e-mail: hello@helpbag.eu. Spoločnosť nevymenovala úradníka pre ochranu údajov.

Účel a základ spracovania údajov

Osobné údaje sa spracúvajú na:

spracovanie objednávky,
spracovanie používateľských účtov,
kontakt na zákazníka,
vybavovanie sťažností a vrátenie tovaru,
marketingové a analytické účely.

Právny základ spracovania údajov:

Článok 6 ods. 1 písm. b) RODO - plnenie zmluvy,
Článok 6 ods. 1 písm. c) RODO - právne povinnosti (účtovníctvo),
Článok 6 ods. 1 písm. f) RODO - oprávnený záujem (komunikácia, náprava, ochrana pred podvodmi),
Článok 6 ods. 1 písm. a) RODO - súhlas (marketing, cookies, analytické a reklamné nástroje vyžadujúce súhlas).

Rozsah spracovania údajov

názov,
e-mailová adresa,
telefónne číslo,
dodacia a fakturačná adresa,
Údaje na faktúre vrátane daňového identifikačného čísla,
história objednávok,
technické údaje (IP adresa, identifikátory súborov cookie, údaje o prehliadači a zariadení),
údaje súvisiace s komunikáciou.

Zdroje údajov

priamo od používateľa (objednávkové formuláre a kontaktné formuláre),
administrátorské predajné systémy,
platformy trhoviska (ak bol nákup uskutočnený prostredníctvom nich).

Príjemcovia údajov

kuriérske a logistické spoločnosti,
prevádzkovatelia platobných systémov,
účtovná kancelária,
poskytovateľov IT služieb, hostingu, e-mailu, analytických a reklamných nástrojov,
predajné platformy.

Údaje sa môžu prenášať mimo Európskeho hospodárskeho priestoru vrátane USA s použitím vhodných mechanizmov na legalizáciu prenosu (SCC alebo rámec EÚ-USA na ochranu osobných údajov, ak ho príslušný poskytovateľ používa).

Čas ukladania údajov

údaje týkajúce sa obstarávania a účtovných záznamov - až 6 rokov,
údaje o používateľskom účte - počas trvania činnosti a obdobia potrebného na vyrovnanie pohľadávok po jeho vymazaní,
marketingové údaje - kým svoj súhlas neodvoláte alebo nevznesiete námietku,
údaje týkajúce sa komunikácie - po dobu nevyhnutnú na vybavenie prípadu a zabezpečenie pohľadávok.

Práva používateľov

Máte nárok na:

právo na prístup k údajom,
právo na opravu,
právo na vymazanie,
právo obmedziť spracúvanie,
právo na prenosnosť údajov,
právo vzniesť námietku,
Právo kedykoľvek odvolať súhlas.

Uplatnenie práv sa uskutoční najneskôr do 30 dní od prijatia žiadosti. Žiadosti by mali byť adresované: hello@helpbag.eu.

Máte tiež právo podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov.

Súbory cookie a technológie sledovania

Webové stránky používajú súbory cookie a podobné technológie (pixely, značky, online identifikátory), ktoré sa ukladajú alebo čítajú zo zariadenia používateľa.

Účely používania súborov cookie:

zabezpečenie správneho fungovania webovej stránky a obchodu (údržba relácií, prihlásenie, nákupný košík),
analýzu štatistík návštevnosti a používania,
vykonávanie marketingových a remarketingových aktivít a meranie účinnosti reklamy.

Typy používaných súborov cookie:

základné súbory cookie,
funkčné súbory cookie,
analytické súbory cookie,
marketingové súbory cookie.

Právny základ pre používanie súborov cookie:

základné súbory cookie - oprávnený záujem prevádzkovateľa,
Analytické a marketingové súbory cookie - súhlas používateľa prostredníctvom bannerových súborov cookie.

Používateľ môže kedykoľvek zmeniť alebo odvolať súhlas s analytickými a marketingovými súbormi cookie prostredníctvom bannera cookie alebo nastavení prehliadača. Obmedzenie súborov cookie môže ovplyvniť niektoré funkcie webovej stránky.

Kontakt

V záležitostiach týkajúcich sa spracovania osobných údajov kontaktujte: hello@helpbag.eu

Zmeny politiky

Tieto zásady sa môžu z času na čas aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke.