- Odložené platby pre verejné orgány → Odoslať správu
Dátum účinnosti: 17. marca 2026.
Tieto pravidlá stanovujú pravidlá používania internetového obchodu HELP BAG,
zadávanie objednávok, uzatváranie kúpnych zmlúv, platby, doručovanie,
vrátenia, sťažnosti a pravidlá poskytovania elektronických služieb.
Predajcom a správcom internetového obchodu je:
HELP BAG Ltd.
Sadowa 12, 43-100 Tychy, Poľsko
NIP: 6462998881
REGON: 523157283
KRS: 0000992798
E-mail: hello@helpbag.eu
Pojmy použité v pravidlách a predpisoch znamenajú:
Prostredníctvom Obchodu poskytuje Predávajúci elektronické služby, ktoré umožňujú najmä:
Používanie obchodu si vyžaduje zariadenie s prístupom na internet, aktuálny webový prehliadač a aktívnu e-mailovú adresu, ak je to potrebné na používanie funkcie.
Zákazník je povinný používať Obchod v súlade so zákonom, dobrými mravmi a spôsobom, ktorý neporušuje práva Predávajúceho alebo tretích osôb.
Vytvorenie konta v obchode je dobrovoľné. Zákazník môže zadávať Objednávky aj bez registrácie, ak Obchod takúto možnosť poskytuje.
Zákazník je povinný poskytnúť pravdivé a aktuálne údaje a riadne zabezpečiť prístupové údaje k účtu.
Predávajúci môže zablokovať alebo vymazať účet zákazníka v prípade hrubého porušenia obchodných podmienok alebo používania obchodu nezákonným spôsobom.
Ceny Tovaru uvedené v Obchode sú brutto ceny, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
K cene Tovaru môžu byť pripočítané náklady na doručenie, ktoré budú Zákazníkovi oznámené pred odoslaním Objednávky.
Medzi dostupné spôsoby platby môžu patriť najmä:
Aktuálne spôsoby platby sú uvedené pri každom zadaní objednávky.
Tovar sa dodáva na adresu, ktorú Zákazník uviedol pri zadávaní Objednávky.
Dostupné spôsoby dodania a predpokladaný čas dodania objednávky sú uvedené v obchode pred uzavretím zmluvy.
Ak sa pri preberaní zásielky zistí jej poškodenie, zákazník by mal, ak je to možné, spísať s dopravcom protokol o škode a kontaktovať predávajúceho.
Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami spotrebiteľa majú právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia Tovaru.
Na dodržanie lehoty stačí zaslať vyhlásenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím lehoty.
Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy môžete zaslať na e-mailovú adresu:
hello@helpbag.eu.
Vrátený Tovar je potrebné zaslať späť bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Priame náklady na vrátenie Tovaru znáša Zákazník, pokiaľ ho Predávajúci výslovne neinformuje o ich prevzatí.
Predávajúci vráti prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy vrátane nákladov na najlacnejší obvyklý spôsob doručenia ponúkaný v obchode.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje v prípadoch stanovených zákonom, najmä v prípade Tovaru vyrobeného na individuálnu objednávku alebo iných služieb vylúčených zákonom.
Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi a Podnikateľovi v súlade s právami spotrebiteľa za nesúlad Tovaru so zmluvou podľa platných právnych predpisov.
Sťažnosti môžete posielať e-mailom na adresu:
hello@helpbag.eu.
V sťažnosti je vhodné uviesť vaše meno, číslo objednávky, opis problému a spôsob, akým očakávate, že bude vaša sťažnosť vybavená.
Predávajúci odpovie na reklamáciu do 14 dní od jej prijatia.
Reklamácia môže byť založená aj na záruke výrobcu, ak je poskytnutá, pričom výber základu reklamácie je ponechaný na zákazníkovi.
Pravidlá spracovania osobných údajov a používania súborov cookie sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii na adrese:
https://helpbag.eu/privacy/.
Ak obchod umožňuje prihlásenie sa na odber noviniek, táto služba je dobrovoľná a poskytuje sa na základe súhlasu používateľa.
Používateľ môže kedykoľvek odvolať súhlas a odhlásiť sa z odberu noviniek pomocou odkazu na odhlásenie, ktorý je k dispozícii v e-maile, alebo kontaktovaním predávajúceho.
Ak Obchod umožňuje zverejňovanie názorov, komentárov alebo iného obsahu, Zákazník je povinný zverejňovať obsah, ktorý je v súlade so zákonom a dobrými mravmi.
Je zakázané uverejňovať nezákonný, vulgárny obsah, obsah, ktorý porušuje osobné práva alebo práva tretích strán.
Predávajúci vynakladá maximálne úsilie, aby zabezpečil bezpečné a neprerušované používanie obchodu.
Predávajúci nezodpovedá za výpadky v prevádzke obchodu spôsobené vyššou mocou, poruchami na strane poskytovateľov technických služieb alebo konaním tretích strán, pokiaľ za ne predávajúci nezodpovedá.
Ustanovenia Obchodných podmienok nevylučujú ani neobmedzujú práva Spotrebiteľa alebo Podnikateľa vyplývajúce z kogentných ustanovení zákona.
Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne postupy podávania sťažností a nápravy vrátane pomoci obecných alebo okresných ombudsmanov pre spotrebiteľov a príslušných orgánov na ochranu spotrebiteľa.
Viac informácií je k dispozícii na webovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa.
Predávajúci môže zmeniť Obchodné podmienky z dôležitých dôvodov, najmä ak sa zmení zákon, ak sa zmení spôsob platby alebo doručenia, ak sa zmení funkčnosť obchodu alebo ak je potrebné ustanovenia Obchodných podmienok spresniť.
Zmeny nemajú vplyv na práva, ktoré zákazníci nadobudli pred nadobudnutím účinnosti novej verzie zmluvných podmienok.
Aktuálna verzia zmluvných podmienok je uverejnená na webovej stránke obchodu.
Vo veciach, ktoré neupravujú tieto pravidlá, sa uplatňujú ustanovenia poľského práva.
Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok považuje za neplatné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
Nariadenia sú účinné od 17. marca 2026.
