- Odložena plačila za javne organe → Pošlji sporočilo
Datum začetka veljavnosti: 17. marec 2026.
Ta pravila določajo pravila za uporabo spletne trgovine HELP BAG,
oddajanje naročil, sklepanje prodajnih pogodb, plačevanje, dostava,
vračila, pritožbe in pravila za zagotavljanje elektronskih storitev.
Prodajalec in skrbnik spletne trgovine je:
HELP BAG Ltd.
12 Sadowa Street, 43-100 Tychy, Poljska
NIP: 6462998881
REGON: 523157283
KRS: 0000992798
Elektronska pošta: hello@helpbag.eu
Izrazi, uporabljeni v pravilih in predpisih, pomenijo:
Prodajalec prek trgovine zagotavlja elektronske storitve, ki omogočajo zlasti:
Za uporabo Trgovine je potrebna naprava z dostopom do interneta, trenutni spletni brskalnik in aktivni e-poštni naslov, če je to potrebno za uporabo funkcije.
Kupec mora trgovino uporabljati v skladu z zakonom, dobrimi običaji in na način, ki ne krši pravic prodajalca ali tretjih oseb.
Ustvarjanje računa v trgovini je prostovoljno. Kupec lahko oddaja naročila tudi brez registracije, če Trgovina omogoči takšno možnost.
Stranka je dolžna zagotoviti resnične in posodobljene podatke ter ustrezno zavarovati podatke za dostop do računa.
Prodajalec lahko blokira ali izbriše strankin račun v primeru grobe kršitve pogojev poslovanja ali nezakonite uporabe trgovine.
Cene blaga, navedene v trgovini, so bruto cene, razen če ni izrecno navedeno drugače.
Stroški dostave se lahko prištejejo k ceni Blaga, kar se kupcu sporoči pred oddajo naročila.
Razpoložljivi načini plačila lahko vključujejo zlasti:
Trenutni načini plačila so navedeni ob vsaki oddaji naročila.
Dostava blaga se opravi na naslov, ki ga je stranka navedla ob oddaji naročila.
Razpoložljivi načini dostave in pričakovani čas dostave naročila so predstavljeni v trgovini pred sklenitvijo pogodbe.
Če se ob prejemu pošiljke opazi poškodba, mora kupec, če je le mogoče, pri prevozniku sestaviti zapisnik o poškodbi in se obrniti na prodajalca.
Potrošnik in podjetnik s potrošniškimi pravicami imata pravico odstopiti od pogodbe, sklenjene na daljavo, brez navedbe razloga v 14 dneh po prevzemu blaga.
Za spoštovanje roka zadostuje, da izjavo o odstopu od pogodbe pošljete pred iztekom roka.
Izjavo o odstopu lahko pošljete na e-poštni naslov:
hello@helpbag.eu.
Vrnjeno blago je treba poslati nazaj takoj, najpozneje pa v 14 dneh od dneva odstopa od pogodbe.
Kupec nosi neposredne stroške vračila blaga, razen če ga prodajalec izrecno obvesti o njihovi domnevi.
Prodajalec vrne prejeta plačila najpozneje v 14 dneh od datuma prejema izjave o odstopu od pogodbe, vključno s stroški najcenejšega običajnega načina dostave, ki je na voljo v trgovini.
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja v primerih, ki jih določa zakon, zlasti za blago, izdelano po individualnem naročilu, ali druge storitve, ki jih izključuje zakon.
Prodajalec odgovarja potrošniku in podjetniku v skladu s pravicami potrošnikov za neskladnost blaga s pogodbo v skladu z veljavno zakonodajo.
Pritožbe lahko pošljete po e-pošti na naslov:
hello@helpbag.eu.
V pritožbi je koristno navesti svoje ime in priimek, številko naročila, opis težave in način obravnave pritožbe.
Prodajalec odgovori na pritožbo v 14 dneh po prejemu.
Pritožba lahko temelji tudi na proizvajalčevi garanciji, če je zagotovljena, pri čemer je izbira podlage za pritožbo prepuščena stranki.
Pravila za obdelavo osebnih podatkov in uporabo piškotkov so določena v pravilniku o zasebnosti, ki je na voljo na:
https://helpbag.eu/privacy/.
Če trgovina omogoča prijavo na e-novice, je ta storitev prostovoljna in se zagotavlja na podlagi privolitve uporabnika.
Uporabnik lahko kadar koli prekliče soglasje in se odjavi od prejemanja novic z uporabo povezave za odjavo, ki je na voljo v e-poštnem sporočilu, ali tako, da stopi v stik s prodajalcem.
Če trgovina omogoča objavo mnenj, komentarjev ali drugih vsebin, mora kupec objavljati vsebine, ki so v skladu z zakonom in dobrimi običaji.
Prepovedano je objavljati nezakonito, vulgarno vsebino, vsebino, ki krši osebne pravice ali pravice tretjih oseb.
Prodajalec si po najboljših močeh prizadeva zagotoviti, da je uporaba trgovine varna in neprekinjena.
Prodajalec ni odgovoren za prekinitve delovanja trgovine zaradi višje sile, napak ponudnikov tehničnih storitev ali dejanj tretjih oseb, če zanje ni odgovoren prodajalec.
Določbe teh pogojev ne izključujejo ali omejujejo pravic potrošnika ali podjetnika, ki izhajajo iz obveznih zakonskih določb.
Potrošnik lahko uporabi izvensodne pritožbene in odškodninske postopke, vključno s pomočjo občinskih ali okrožnih varuhov potrošnikov in ustreznih organov za varstvo potrošnikov.
Več informacij je na voljo na spletni strani Urada za konkurenco in varstvo potrošnikov.
Prodajalec lahko spremeni pogoje poslovanja iz pomembnih razlogov, zlasti če se spremeni zakonodaja, če se spremenijo načini plačila ali dostave, če se spremeni funkcionalnost trgovine ali če je treba pojasniti določbe pogojev poslovanja.
Spremembe ne vplivajo na pravice, ki so jih kupci pridobili pred začetkom veljavnosti nove različice splošnih pogojev.
Veljavna različica splošnih pogojev je objavljena na spletnem mestu trgovine.
V zadevah, ki jih pravila ne urejajo, se uporabljajo določbe poljskega prava.
Če se ugotovi, da je katera koli določba teh pogojev neveljavna, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
Predpisi veljajo od 17. marca 2026.
