Politika zasebnosti in varstva podatkov

Datum posodobitve: marec 2026.

Upravljavec osebnih podatkov je HELP BAG Ltd., ul. Sadowa 12, 43-100 Tychy, Poljska, NIP 6462998881, REGON 523157283, KRS 0000992798, e-pošta: hello@helpbag.eu. Družba ni imenovala pooblaščene osebe za varstvo podatkov.

Namen in podlaga obdelave podatkov

Osebni podatki se obdelujejo za:

obdelava naročila,
ravnanje z uporabniškimi računi,
stik s strankami,
obravnavanje pritožb in vračil,
trženjske in analitične namene.

Pravna podlaga za obdelavo podatkov:

Člen 6(1)(b) RODO - izvajanje pogodbe,
Člen 6(1)(c) RODO - pravne obveznosti (računovodstvo),
Člen 6(1)(f) RODO - zakoniti interes (komunikacija, pravna sredstva, zaščita pred goljufijami),
Člen 6(1)(a) RODO - privolitev (trženje, piškotki, analitična in oglaševalska orodja, ki zahtevajo privolitev).

Obseg obdelave podatkov

ime,
e-poštni naslov,
telefonska številka,
naslov za dostavo in obračunski naslov,
Podatki na računu, vključno z davčno identifikacijsko številko,
zgodovina naročil,
tehnični podatki (naslov IP, identifikatorji piškotkov, podatki o brskalniku in napravi),
podatke, povezane s komunikacijo.

Viri podatkov

neposredno od uporabnika (obrazci za naročila in kontaktni obrazci),
administratorski prodajni sistemi,
tržne platforme (če je bil nakup opravljen prek njih).

Prejemniki podatkov

kurirska in logistična podjetja,
izvajalci plačil,
računovodstvo,
ponudniki storitev IT, gostovanja, e-pošte, analitičnih in oglaševalskih orodij,
prodajne platforme.

Podatki se lahko prenesejo izven Evropskega gospodarskega prostora, vključno z ZDA, z uporabo ustreznih mehanizmov za legalizacijo prenosa (SCC ali okvir zasebnosti podatkov med EU in ZDA, če ga zadevni ponudnik uporablja).

Čas shranjevanja podatkov

podatki, povezani z javnimi naročili in računovodskimi evidencami - do 6 let,
podatke o uporabniškem računu - za čas trajanja dejavnosti in obdobje, potrebno za poravnavo zahtevkov po njihovem izbrisu,
podatke o trženju - dokler ne prekličete svojega soglasja ali ugovarjate,
podatki, povezani s komunikacijo - za obdobje, ki je potrebno za obravnavo zadeve in zavarovanje zahtevkov.

Pravice uporabnikov

Upravičeni ste do:

pravica do dostopa do podatkov,
pravica do popravka,
pravico do izbrisa,
pravico do omejitve obdelave,
pravica do prenosljivosti podatkov,
pravico do ugovora,
Pravica do preklica privolitve kadar koli.

Pravice se uveljavljajo najpozneje 30 dni po prejemu zahtevka. Zahtevke je treba nasloviti na: hello@helpbag.eu.

Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri predsedniku organa za varstvo podatkov.

Piškotki in tehnologije sledenja

Spletno mesto uporablja piškotke in podobne tehnologije (piksle, oznake, spletne identifikatorje), ki se shranijo v uporabnikovo napravo ali se z nje preberejo.

Nameni uporabe piškotkov:

zagotavljanje pravilnega delovanja spletnega mesta in trgovine (vzdrževanje sej, prijava, nakupovalna košarica),
analiza statističnih podatkov o prometu in uporabi,
izvajanje dejavnosti trženja in ponovnega trženja ter merjenje učinkovitosti oglaševanja.

Vrste uporabljenih piškotkov:

nujni piškotki,
funkcionalni piškotki,
analitični piškotki,
trženjski piškotki.

Pravna podlaga za uporabo piškotkov:

bistveni piškotki - zakoniti interes upravljavca,
Analitični in trženjski piškotki - soglasje uporabnika prek piškotkov s pasicami.

Uporabnik lahko kadar koli spremeni ali prekliče soglasje za analitične in trženjske piškotke prek pasice s piškotki ali nastavitev brskalnika. Omejitev piškotkov lahko vpliva na nekatere funkcije spletnega mesta.

Pišite na

Za vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov se obrnite na: hello@helpbag.eu

Spremembe politike

Pravilnik se lahko občasno posodobi. Aktualna različica je vedno objavljena na tej strani.