Föreskrifter

1 § ALLMÄN INFORMATION

  1. Help Bag-butiken som finns på webbadressen helpbag.eu drivs av: HELP BAG Sp. z o.o., 12 Sadowa Street, 43-100 Tychy, Polen. NIP 6462998881. REGON 523157283. KRS 0000992798.
  2. I dessa regler och föreskrifter anges: regler för användning av butiken, regler för beställning av produkter som finns tillgängliga i butiken, tid och regler för fullgörande av beställningar, leveransmetoder, villkor och betalningsformer, kundens rätt att avbeställa beställningar och frånträda avtalet, produktgarantivillkor, regler för att göra och hantera klagomål.
  3. Butiken bedriver detaljhandelsförsäljning via webbplatsen med hjälp av medel för distanskommunikation på grundval av dessa villkor.
  4. I den utsträckning som lagen tillåter ska säljaren inte vara ansvarig för några störningar, inklusive avbrott i driften av butiken som orsakas av force majeure, obehöriga handlingar från tredje part eller inkompatibilitet mellan onlinebutiken och kundens tekniska infrastruktur.
  5. Kunden är skyldig att avstå från alla aktiviteter som kan påverka butikens funktion, inklusive, i synnerhet, alla störningar av innehållet i butiken eller dess tekniska element, inklusive tillhandahållande av olagligt innehåll. Det är förbjudet att använda butiken för andra ändamål än dess avsedda användning, inklusive, i synnerhet, att skicka skräppost, bedriva kommersiell verksamhet, reklam, marknadsföringsaktiviteter på butikens webbplats etc.
  6. Butiken gör sitt yttersta för att säkerställa att informationen på webbplatsen överensstämmer med verkligheten. I händelse av tekniska fel eller andra oförutsedda omständigheter förbehåller sig butiken rätten att korrigera dem, vilket kunden omedelbart kommer att informeras om.
  7. För att bläddra igenom butikens sortiment krävs inte att ett konto skapas. Kundens beställning av produkter i butikens sortiment är möjlig efter att ha skapat ett konto i enlighet med § 3 i villkoren eller genom att tillhandahålla nödvändiga person- och adressuppgifter för att möjliggöra fullgörandet av beställningen utan att skapa ett konto.
  8. Det slutliga (slutgiltiga) belopp som kunden ska betala består av priset för produkten och leveranskostnaden (inklusive transport-, leverans- och postavgifter), som kunden informeras om på butikens webbplats under beställningsprocessen, inklusive när han eller hon uttrycker sin önskan att vara bunden av försäljningsavtalet.

2 § KONTAKTUPPGIFTER

  1. Kunden kan kontakta säljaren via de adresser som anges i detta stycke.
  2. Företagets adress: 12 Sadowa Street, 43-100 Tychy, Polen.
  3. E-postadress: hello@helpbag.eu

3 § KUNDKONTO

  1. För att skapa ett konto i butiken måste du fylla i registreringsformuläret med nödvändiga uppgifter på ett sanningsenligt sätt.
  2. Butiken har rätt att radera en kunds konto om kontot ger upphov till rimliga tvivel om riktigheten och tillförlitligheten i de uppgifter som lämnats.
  3. Att skapa ett konto är kostnadsfritt och är inte en förutsättning för att lägga order.
  4. Kunden kan också ge separat samtycke till att få reklam- och marknadsföringsmaterial, inklusive ett nyhetsbrev, från butiken.
  5. Inloggning på kontot sker genom att ange inloggningsuppgifter och lösenord som anges i registreringsformuläret. Kontoinnehavaren får inte dela dessa uppgifter med tredje part.
  6. Kunden kan när som helst, utan att ange någon anledning och utan att ådra sig några kostnader för detta, säga upp kontot genom att skicka en begäran till säljaren via: kontaktformulär, e-post eller skriftligen till bolagets registrerade adress.

4 § LEVERANS- OCH BETALNINGSMETODER

  1. Kunden kan använda följande metoder för leverans eller avhämtning av den beställda produkten:
    a. Leverans med kurirpost.
    b. Kurirleverans - utomlands.
    c. Personlig upphämtning i företagets lokaler.
  2. Kunden kan använda sig av följande betalningsformer:
    a. Elektronisk betalning och kortbetalning via plattformarna Przelewy24, Klarna, Stripe.
    b. Betalning via banköverföring:

    Valuta - PLN PLN:
    IBAN: PL 10 1050 1399 1000 0090 8186 1099
    MOTTAGARE: HELP BAG SPOLKA Z O O

    Valuta - € EUR:
    IBAN: PL 66 1050 1070 1000 0090 8442 3053
    SWIFT/BIC: INGBPLPW
    MOTTAGARE: HELP BAG SPOLKA Z O O

  3. Detaljerad information, såsom villkor, leveransmetoder och betalningsmetoder, finns på de officiella sidorna för respektive leverantör eller plattform. 

5 § UPPHANDLING - VILLKOR OCH UTFÖRANDE

  1. Att göra en beställning i Help Bag-butiken innebär att kunden har ingått ett avtal om försäljning av de beställda produkterna med butiken och har godkänt bestämmelserna i dessa villkor.
  2. Beställningar kan göras via webbutiken, telefonkontakt eller genom att fylla i kontaktformuläret. Beställningar som inte kan bekräftas kan eventuellt inte fullföljas.
  3. Genom att göra en beställning samtycker kunden till att hans/hennes personuppgifter behandlas enbart i syfte att behandla beställningen.
  4. Butiken förbehåller sig rätten att ändra priserna på varor i butiken, att introducera nya varor till försäljning, att genomföra och avbryta kampanjer eller att införa ändringar i dem i enlighet med bestämmelserna i civillagen och andra lagar, förutsatt att sådana ändringar inte påverkar rättigheterna för personer som ingått avtal om försäljning av varor som erbjuds av butiken innan de ovannämnda ändringarna gjordes, eller rättigheterna för personer som har rätt att dra nytta av en viss kampanj, i enlighet med dess principer och under dess varaktighet.
  5. Varje transaktion kommer att bekräftas med en momsfaktura (på begäran) eller kvitto.
  6. De aktuella produktpriserna, kostnaderna, leveransmetoderna och -datumen samt betalningssätten anges på beställningsformuläret.
  7. Det pris som visas bredvid produkten innehåller inte information om fraktkostnader. Fraktkostnaderna läggs till summan av de beställda produkterna vid val av leveransmetod för beställningen och bärs av kunden. Personlig upphämtning av beställningen av kunden är kostnadsfri och endast möjlig efter föregående kontakt med säljaren. 
  8. Priserna i butiken anges som standard i polska zloty och är bruttopriser (inklusive moms). Priser i en annan valuta än polska zloty beräknas utifrån den aktuella växelkursen. I enlighet med direktiv 2006/112/EG i dess ändrade lydelse från och med den 1 januari 2015 kan bruttopriserna variera beroende på kundens bosättningsland.
  9. Butiken förbehåller sig rätten att annullera en beställning i händelse av uppenbara tekniska fel, inklusive felaktig visning av priset eller tillgängligheten av en produkt. I sådana fall kommer kunden att informeras omedelbart och ges möjlighet att lägga beställningen igen eller annullera den.
  10. I händelse av falska eller ofullständiga uppgifter har butiken rätt att annullera beställningen genom att meddela kunden och ansvarar inte för utebliven eller försenad leverans av beställningen i den utsträckning som lagen tillåter.
  11. Kunden kommer att informeras om ändringar i beställningens status via e-post till den e-postadress som anges på registreringsformuläret.
  12. Om kunden väljer förskottsbetalningsmetod, kommer utebliven betalning på butikens konto eller på kontot för de förmedlande enheterna (PayU eller PayPal-tjänsten) inom 2 dagar från beställningen att leda till annullering av beställningen. I denna situation kan beställningen göras igen.
  13. Om den beställda produkten inte finns tillgänglig i butiken eller om kundens beställning av andra skäl inte kan uppfyllas, kommer butiken att informera kunden genom att skicka information till den e-postadress som angavs vid registreringen inom 7 dagar från det att avtalet ingicks.
  14. När produkter med olika leveranstider beställs är leveransdatumet det längsta angivna datumet.
  15. Om varan inte finns i lager informeras beställaren om detta och den därmed sammanhängande förlängningen av ledtiden. Om beställaren inte samtycker till förlängningen av ledtiden kan han/hon antingen avbeställa hela ordern eller endast avbeställa den artikel som förlänger ledtiden.
  16. Om betalning för en orderpost som helt eller delvis inte kunnat fullgöras skett i förskott, återbetalar Butiken det betalda beloppet (eller mellanskillnaden) till Kunden inom 14 dagar från den dag då informationen skickades.
  17. Beställningar kan avbeställas innan de skickas. Avbeställningen ska göras via det kontaktformulär som finns på ordersidan eller via telefon.
  18. Produkternas eller utrustningens utseende kan skilja sig något från de bilder som visas (t.ex. färgnyanser eller ytdetaljer), vilket inte påverkar deras kvalitet eller funktionalitet.
  19. Om det finns några invändningar mot skicket på det mottagna eller levererade paketet bör köparen rapportera detta till leverantören och kontakta säljaren omedelbart. Skriv också en skaderapport till kuriren som levererar paketet eller välj alternativet för klagomål på paketskärmen och följ de instruktioner som visas.

6 § ÅTERLÄMNANDE - ÅNGERRÄTT

  1. Kunden har rätt att returnera varor som köpts i butiken utan att ange skäl inom 30 dagar efter mottagandet av beställningen, genom att göra en förklaring om detta före utgången av denna period via ett kundkonto, per post eller via e-post genom att skicka en förklaring om frånträdande av ett avtal som ingåtts på distans (ladda ner mall - pdf-fil) till säljarens e-postadress.
  2. Om konsumenten skickar sin ångerförklaring elektroniskt ska säljaren omedelbart skicka ett mottagningsbevis till konsumenten på den e-postadress som konsumenten har uppgett.
  3. Effekter av ett utträde ur avtalet:
    a. Vid frånträdande av ett avtal som ingåtts på distans ska avtalet anses inte ha ingåtts.
    b. Vid frånträdande av avtalet ska säljaren omedelbart, dock senast inom 30 dagar från mottagandet av konsumentens förklaring om frånträdande av avtalet, ersätta konsumenten för de betalningar som konsumenten har gjort, med undantag för de kostnader som uppstår till följd av den leveransmetod som konsumenten har valt.
    c. Säljaren ska återbetala betalningen med samma betalningsmetoder som konsumenten använde i den ursprungliga transaktionen, såvida inte konsumenten uttryckligen har samtyckt till en annan lösning som inte medför några kostnader för konsumenten.
    d. Säljaren kan hålla inne återbetalningen tills den har fått tillbaka produkten eller tills den har fått bevis på retur, beroende på vilken händelse som inträffar först.
    e. Konsumenten ska skicka tillbaka produkten till säljarens adress som anges i dessa villkor omedelbart, senast 14 dagar från den dag då konsumenten informerade säljaren om att han frånträder avtalet. Tidsfristen är uppfylld om konsumenten skickar tillbaka produkten innan 14-dagarsperioden har löpt ut.
    f. Konsumenten ska stå för kostnaderna för att återsända produkten.
    g. Konsumenten ska endast vara ansvarig för eventuell värdeminskning av Produkten som beror på annan användning av Produkten än den som var nödvändig för att fastställa Produktens art, egenskaper och funktion.
  4. Ångerrätten från ett distansavtal gäller inte för konsumenten med avseende på avtalet:
    a. om föremålet för prestationen är en icke-refabricerad vara som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som är avsedd att tillgodose konsumentens individuella behov,
    b. där föremålet för prestationen är en vara som levereras i en förseglad förpackning som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas efter öppnandet, om förpackningen har öppnats efter leveransen,
    c. om föremålet för prestationen är en färskvara eller en vara med kort hållbarhetstid,
    d. för tillhandahållande av tjänster, om säljaren har utfört tjänsten i sin helhet med uttryckligt samtycke från konsumenten, som innan tjänsten utfördes av säljaren har informerats om att han efter säljarens utförande kommer att förlora sin ångerrätt,
    e. där priset eller ersättningen är beroende av svängningar på finansmarknaden som Säljaren inte råder över och som kan inträffa före ångerfristens utgång,
    f. där föremålet för prestationen består av föremål som på grund av sin natur inte kan skiljas från andra föremål efter leverans.
  5. Endast kunder som är fysiska personer har rätt att returnera. Returrätten gäller inte juridiska personer och näringsidkare om varan köpts för deras yrkesmässiga verksamhet.
  6. Kunden har ingen ångerrätt när det gäller: A) varor som specialimporterats på kundens beställning. B) varor som är skadade. C) varor som har de egenskaper som kunden angett i sin beställning eller som har nära anknytning till hans person.
  7. Eventuella returer som skickas på HELP BAG Ltd:s bekostnad accepteras inte om inte andra arrangemang har gjorts i förväg.

7 § GARANTI OCH REKLAMATIONER

  1. De varor som finns i butiken omfattas av tillverkarens garanti eller butikens egen garanti. Garantin omfattar dolda fel/materialfel. Garantin täcker inte skador på produkten som beror på felaktig användning eller naturligt slitage av produkten. Produkter som säljs i butiken är avsedda för konsumentbruk.
  2. Produkter som tillverkas av HELP BAG Sp. z o.o. omfattas av en 3-års tillverkargaranti, som börjar gälla från inköpsdatumet.
  3. Bevis på köp av varorna (skattekvitto eller momsfaktura) är grunden för godkännande av klagomålet.
  4. Försäljningsavtalet omfattar nya Produkter.
  5. Säljaren är skyldig att leverera en vara till kunden som är fri från fel och brister.
  6. I händelse av fel i de varor som köpts från säljaren har kunden rätt att göra ett klagomål baserat på garantibestämmelserna i civillagen.
  7. Ett krav, tillsammans med inköpsbeviset, måste göras via e-post eller skriftligen till företagets registrerade adress på de kontaktuppgifter som anges i dessa villkor innan garantin löper ut.
  8. Vid reklamation ska följande anges: beställarens namn, ordernummer och en kortfattad beskrivning av felet, omständigheterna (inklusive datum) då det uppstod samt kundens begäran med anledning av felet i varan.
  9. Säljaren ska besvara reklamationsbegäran omedelbart, dock senast inom 14 dagar, och om så inte sker inom denna tid ska säljaren anses ha tagit del av kundens begäran.
  10. Vid berättigade reklamationer eller returer som uppfyller ovan nämnda villkor garanterar vi återbetalning av priset för den felaktiga varan genom banköverföring till det konto som kunden angivit eller reparation/utbyte mot en ny produkt inom 21 dagar.
  11. I händelse av en framgångsrik reklamation eller retur är kunden skyldig att returnera orderobjektet helt eller delvis till butikens adress.
  12. Eventuella paket som skickas på bekostnad av HELP BAG Ltd. accepteras inte om inte andra arrangemang har gjorts i förväg.
  13. Varor vars tillverkare inte är HELP BAG Sp. z o.o. omfattas av garantierna från respektive tillverkare av den utrustningen. Processen för eventuella klagomål utförs genom företaget HELP BAG Sp. z o.o..

8 § PERSONUPPGIFTER

  1. Administratören av Kundernas personuppgifter som samlas in via Online Shop är Säljaren.
  2. Kunders personuppgifter som samlas in av administratören via Online Shop samlas in i syfte att fullgöra Försäljningsavtalet och, om Kunden samtycker, även för marknadsföringsändamål.
  3. Mottagare av personuppgifter för kunder i onlinebutiken kan vara:
    a. När det gäller en kund som använder leveransmetoden post eller kurir i onlinebutiken ska administratören göra kundens insamlade personuppgifter tillgängliga för den valda transportören eller mellanhanden som utför leveransen för administratörens räkning.
    b. När det gäller en kund som använder elektronisk betalning eller kreditkortsbetalning i onlinebutiken, ska administratören göra kundens insamlade personuppgifter tillgängliga för den valda enhet som hanterar ovanstående betalningar i onlinebutiken.
  4. Kunden har rätt att få tillgång till innehållet i sina uppgifter och att korrigera eller radera dem.
  5. Tillhandahållande av personuppgifter är frivilligt, men underlåtenhet att tillhandahålla de personuppgifter som anges i villkoren och som är nödvändiga för att ingå försäljningsavtalet leder till att försäljningsavtalet inte kan ingås. 

9 § ANSVARSFRISKRIVNING OCH INFORMATIONENS ART

  1. Informationen i det material som tillhandahålls av HELP BAG® utgör inte medicinsk rådgivning och är endast avsedd för informationsändamål. Råden och rekommendationerna är utarbetade med största omsorg, men tillämpningen av dem beror på användarens individuella omständigheter.
  2. Butiken ansvarar inte för störningar som beror på tekniska orsaker utanför säljarens kontroll, inklusive felaktig visning av priser, produktbeskrivningar eller tillgänglighet. Vid sådana situationer förbehåller sig butiken rätten att göra korrigeringar och informera kunden om ändringarna innan ordern behandlas.
  3. HELP BAG®-teamet tar inget ansvar för eventuella skador eller förluster som uppstår vid användning av HELP BAG®-produkter och alla föremål som ingår i satsen, inklusive felaktig användning, brist på lämpliga användarkunskaper eller användning under olämpliga förhållanden.

10 § SLUTBESTÄMMELSER

  1. Arbetsordningen träder i kraft samma dag som den offentliggörs på butikens webbplats.
  2. Information om ändringar i Villkoren kommer att skickas till Kunden på den e-postadress som angetts i registreringsformuläret.
  3. Ändringar av Villkoren träder i kraft 14 dagar efter det att de publicerats. Ändringar av villkoren kommer att publiceras på butikens webbplats. Butiken anser att kunden har accepterat ändringarna i villkoren om han eller hon inte har sagt upp avtalet vid utgången av denna period.
  4. Säljaren förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa villkor av viktiga skäl, t.ex. lagändringar, ändringar av betalnings- och leveransmetoder - i den utsträckning som dessa ändringar påverkar genomförandet av bestämmelserna i dessa villkor.
  5. Butiken kan komma att stängas av tillfälligt för underhålls-, utvecklings- och moderniseringsarbete.
  6. Säljaren förbinder sig att skydda personuppgifter i enlighet med lagen om skydd av personuppgifter av den 10 maj 2018. I enlighet med denna lag samtycker köparen till lagring och behandling av dessa uppgifter för marknadsförings- och registerändamål, endast för säljarens bruk. Köparen har rätt att kontrollera sina uppgifter, att korrigera dem och att begära att användningen av dem upphör.
  7. Fastighetsägaren informerar om, och kunden är införstådd med, att användningen av Internet kan innebära risker i form av skador som kunden kan drabbas av till följd av hot på Internet, särskilt hackning av kundens IT-system, avlyssning av lösenord av tredje part, infektering av kundens IT-system med virus.
  8. I den utsträckning som lagen tillåter ansvarar butiken inte för att administratörer av e-postservrar blockerar sändning av meddelanden till den e-postadress som kunden har angett eller för radering och blockering av e-postmeddelanden genom programvara som installerats på den dator som kunden använder.
  9. Skillnader mellan visualiseringen av produkten till följd av individuella inställningar i kundens dator (färg, proportioner etc.) och produktens faktiska utseende kan inte ligga till grund för ett klagomål. Kunden har i sådana fall rätt att frånträda avtalet i enlighet med bestämmelserna i dessa villkor.
  10. Säljaren ska göra sitt yttersta för att säkerställa att erbjudande, beskrivning och produktparametrar som anges på butikssidorna är aktuella.
  11. Det är förbjudet att använda material som publiceras på butikens webbplats (inklusive informationstexter, foton och produktbeskrivningar) utan skriftligt tillstånd.
  12. Help Bag-varumärkeslogotypen är ett registrerat varumärke och immateriell egendom. Alla rättigheter förbehålls. I enlighet med bestämmelserna i artiklarna 122-5.2 och 3a tillåter lagen om immateriell äganderätt "kopiering eller reproduktion av innehållet på webbplatsen under förutsättning att det kopierade materialet endast används för personligt bruk", och citering av analyser och korta citat, som exempel eller illustration. All reproduktion eller mångfaldigande av hela eller delar av webbplatsen utan tillstånd från författaren eller dennes rättsinnehavare är olaglig (artikel 122-4). Kopiering eller reproduktion, oavsett teknik eller metod, utgör ett brott enligt artiklarna 335-2 och följande i lagen om immateriell äganderätt.
  13. Frågor som inte omfattas av dessa villkor ska regleras av allmänt tillämpliga bestämmelser i polsk lag, i synnerhet: civillagen, lagen om tillhandahållande av tjänster via elektroniska medel, lagen om konsumenträttigheter, lagen om skydd av personuppgifter.
100% tillfredsställelse

Vi garanterar en lyckad shoppingupplevelse och kommer att hjälpa dig efter att du har lagt din beställning.

SÄKRA BETALNINGAR

Webbplatsen är säkrad med ett HTTPS-certifikat och övervakas ständigt av tekniker.

RETUR INOM 30 DAGAR

Vi accepterar returer på beställningar upp till 30 dagar från inköpsdatumet.

Din säkerhet i en enda ryggsäck!

Modulära nödutrustningar.

Facebook Instagram Youtube Linkedin

Registrerad design vid Europeiska unionens immaterialrättsmyndighet.

Snabba länkar

Bokmärken

Prenumerera på nyheter!

© Help Bag. Alla rättigheter förbehållna.